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1、职位描述文件职位识别信息职位名称收益管理部主管所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求无偶尔经常常驻版本号生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职位收益管理部高级副经理汇报职位收益管理部主管直接下级职位收益管理部专员人员管 理权限薪酬无建议权决定权直接下级人数6人绩效无建议权决定权直接管辖团队配备无建议权决定权业务指导职位收益管理部专员、运营部门主管对职位产生影响的外部机构相关行业公司、受到职位影响的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作经验2年以上同行业/旅行社/酒店 工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识; 了
2、解公司组织结构；公司大概 运作流程；熟悉本部门各项工 作流程及标准要求。培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情的预测判断处理能力具备一定的谈判技巧通用技能计算机及网络应用能力 有一 定的英文表达能力 良好的客 户效劳意识职位目的与职责职位目的存在 的理由，限制和 目标为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、 控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、 最咼利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与效劳支持。职责范围名称、定义、该职责所要到达的结果/目标责任级别全部/部分/协助衡量标准数量、质量 业务类战略层面根据
3、负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。全部内、外客户的满 意度上级评价战术层面1.目标制定：各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比例；2 .工作实施：根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店 配额 的销控方案；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；3 .绩效考核：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；4.部门协作： 配合运营部门对酒店房间配额的 销售；及时 协助处理运营过程中遇到的日常问 题及客 户投诉等；部门内各工作职能的紧密配 合。全部各种房态的售控 比例酒店的满房 率房间配额的使 用率可用的房间 配额量内外客户的满意 度上级评价操作层面根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；及时查看负责区域酒店的房态信息， 第一时间与酒店联系，争取到更多的房间 配额；对出现满房的区域酒店应及时掌握 周边同档次酒店的房间配额；全部内外部满意度酒店供应商、 直接客户上级 评估管理类