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1、第 1 页 20XX 年度县人大信访工作总结1 特征码 wChfiXxQKJsphQNIRfqB 20XX 年，在县人大常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合 下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，为县人大常 委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法 律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务，在推动 “平安开县”建设和促进全县社会稳定“常态化”等方面做出 了应有的贡献。 一、 信访工作基本情况 (一)信访总量呈逐年下降趋势。今年 1 至 12 月，共接到来 信 438 件，与去年 555 件相比，下降了 21.
2、1%。来访 109/253 人次，比去年 138/185 人次，总次数下降了 20.9%。接待受理 的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访案件办 结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督 (20XX)79 号关于余其国等 4 人与被执行人邓长术交通肇事刑事 附带赔偿一案的上访件，经县人大常委会主任何宗钦和分管副 主任张正宏批示后，信访办会同县人大法工委及时督促县法院 办理，通过做好当事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有 力地促进了越级信访件的圆满解决。 第 2 页 (二)信访中反映突出的问题相对比较集中。一是涉诉类信 访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，
3、全年 共 81 件，占 18.49%。二是揭发检举、控告国家公务员不作为、 乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全 年共 79 件，占 18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面 的问题反映强烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就 业等问题的来信来访较多，全年共 58 件，占 13.24%。 二、主要工作成绩 (一)强化机构建设，健全信访网络。适应地方国家权力机 关的性质、任务和工作特点，认真贯彻市委、县委人大工作会 议精神，争取领导重视支持，强化了信访机构建设，充实了人 大信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门 或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，
4、保证信访件件 件有着落、事事有结果。同时督促街道人大工委、镇乡人大主 席团进一步落实信访工作责任，构建起了以人大工委、主席团 为龙头，以人大代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐 抓共管新格局，促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访， 由事后处理转为超前化解，逐步实现“小事不出村(社区)、大 事不出镇乡(街道)”的信访工作目标，保持了全县社会总体和 谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺利举行付出了艰辛 和努力。 (二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县人大常 第 3 页 委会领导会同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、 信访案例典型的乡镇街道，积极开展“市管领导大接访”活动，
5、 倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任 感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思考，进行友情 操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访 当事人个人难题和家庭困苦。凡是重要的群众来信，领导都做 到亲自阅批并协调处理。县人大常委会主要领导还亲自接待来 访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由 县人大常委会主任、副主任批示的信访件达 187 件，在机关接 待来访群众 111 人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法， 切实维护了人民群众的根本利益。 (三)加强协调配合，实现三个到位。结合人大常委会审议、 调研、执法检查、视察、工作监督等活动，加强与各委
6、室的协 调配合，切实做好全县的“安全稳定”大文章，实现了三个到 位。一是认识到位。县人大常委会领导充分认识到人大信访工 作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有 很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作 列入常委会议事日程，把人大的信访工作作为密切与人民群众 联系的“主业”抓紧抓好。二是措施到位。县人大常委会由一 名副主任主抓信访工作，各委室按归口管理原则，积极配合协 办，重大信访问题由主任会议研究，实现了息诉罢访、定纷止 争的既定目标。三是督办到位。认真办理市人大常委会信访办 第 4 页 交办的督办件。采取下发交办函的形式，每月选出若干信访件 作为督办件重点督办，
7、对不能及时反馈的信访件，以电话催办 形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实， 取得了良好的社会效果。 三、 201x 年工作思路 (一)加强学习研究，不断探索新时期人大信访工作新途径。 认真学习、深刻领会监督法和十七大提出的关于构建和谐 社会的精神内涵，本着让社会热点成为人大监督重点的原则， 进一步探索和完善关于推行涉法涉诉听证制度操作办法 ，积 极探索解决人大信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取 得新成效、新突破。 (二)加强信访分析，为领导决策提供参考。要逐步转变人 大信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费 在接访、阅信、转办交办、督办、答复等环节上和被动
8、应付日 常事务性工作的 的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映强烈的带有普 遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善 法律法规提出建设性建议，为人大及其常委会将其纳入执法检 第 5 页 查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进 一步加强与“一府两院 ”的沟通和联系，及时反馈、掌握信访 事项办理情况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本 性好转。 (三)充分发挥人大代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。 一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府;另 一方面人大信访部门把所掌握的来自人民群众的愿望、呼声和 要求，及时有效地反映给人大代表，作为其履职的重要素材， 通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上 访群众依法依程序解决信访问题。