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1、,业务流程重整 ERP系统实施项目 公司目标定位访谈,中国电信(香港) 江苏移动通信有限责任公司,目 录,引 言- 项 目 目 标- 项 目 人 员- 项 目 范 围- 工 作 方 法、交 付 成 果 目 标 定 位 工 作 方 法 概 念 性 框 架 世 界 级 移 动 通 信 公 司 的 远 景 与 目 标 商 业 战 略 未 来 公 司 体 系 变 动 访 谈 提 纲,项 目 目 标,这项目目标是： 希望籍实施Oracle财务系统进行业务流程重整。提高财务运作的效率,减低成本,同时为管理层提供快速及重要的财务和管理信息,除符合上市公司在财务上的要求外并有效地协助管理层作出重要商业决策.
2、把现时的帐务体系与世界级的最佳实践(Best,Practice)作出比较，引进在高科技及快速增长行业里增值的方法，作为优化过程的参考，从而赶上先进的帐务体系。 通过中国电信与毕马威的项目小组人员积极参与及技术转移，以协助中国电信提高内部对帐务管理的了解，培训中国电信帐务管理人员队伍。,项 目 管 理 组 织 构 架,JMCC,领导小组,项目副经理 王俊文,KPMG,项目经理 郑继光,领导小组,项目副经理 邓辉,Oracle,项目经理 李学军,其他业务人员,实施小组,组长：花俊仁 副组长李俊 计财 陈冬生 计费项目 张蔷、王炜 (IT) 办公室 周易 经营业务 周宇燕 工程管理 任海晨 营运维护
3、 庄 英 规划技术 成勇 行政总务陈克发,领导小组 组长：何宁 副组长：吴维宏，谢庆平 组员：花俊仁、李明益、廖源、 张红星、张遵德、李俊,项目包括三大范围，八个主要模块，分两大阶段进行： 一。 总帐 GL 二。 现金管理 CM 三。 应收 AR 四。 应付 AP 五。 固定资产 FA 六。 采购 PO 七。 库存 INV 八。 项目管理 PA 另外， 报表与财务分析会于第二阶段通过 BIS, OFA等模块实现。,项 目 围,财务管理,物料管理,基建项目管理,第一阶段,第二阶段,调 研 地 点JMCC,集成软件包方案,未来流程,系统设计,丛务远景,系统配置,系统实现,策略性地挑选软件包,软件包
4、,现况之流程,毕 马 威 业 务 重 整 方 法 论软件包驱动业务流程重整方法论 (“Channelled” BPR),KPMG已为中国电信制定商业战略,现时毕马威的业务流程重整方法论已结合了软件包的功能、业界的最佳流程模型，并配合客户的业务远景，为客户在“员工责任分工(People)-流程(Process)-信息系统(Technology)”三方面进行改善。具体如下图示：,从过去的审计过程中对中国电信现时流程已理解,KPMG具备Oracle系统实施经验,KPMG拥有业界 的最佳实践模型 (Best Practices),业界模型,工 作 阶 段,现状分析,未来流程设计,系统分析,差距分析,报
5、表设计,系统规格设计,编码/ 科目表,建议改动 评估,现状分析 报告,未来流程 设计方案,输出,阶段,报表需求,KPMG,Oracle,系统设计,现状分析报告,建议改动评估,确认设计方案,关 键 BPR 交 付 成 果 (日期待定) JMCC,目 的,步 骤,理 解 业 务 部 门 应 该 怎 样 适 应 和 支 持 公 司 远 景 ？ 确 定 公 司 期 望业 务 部 门 担 任 的 角 色 ？ 可 能 影 响 公 司 体 系 的 业 务 战 略 。,充 分 理 解 JMCC 的 未 来 方 向 ， 明 确 可 能 出 现 的 公司 体 系 改 动,我 们 设 定 了 一 个 概 念 性 框
6、 架 去 进 行 目 标 定 位 的 工 作 。简 单 来 说 ， 我 们 从 JMCC 的 公 司 目 标 为 出 发 点 ， 一 方 面 去 了 解 公 司 的 定 位 ， 而 另 一 方 面 去 探 讨 JMCC 的 商 业 战 略 ， 最 後 才 研 究 未 来 流 程 该 如 何 相 应 配 合 。,目 标 定 位 工 作 方 法,Strategic Initiative 战略/行动,收入增长战略,概 念 性 框 架,要 达 到 成 为 世 界 级 的 移 动 通 信 公司 这 一 目 标 ， JMCC 在 以 下 四 方 面 应 有 平 衡 的 发 展 ：,财 务 表 现 - 公
7、司 最 终 需 有 卓 越 的 投 资 回 报 ，才 能 满 足 到 投 资 者 的 期 望 。 客 户 管 理 - 客 户 是 收 入 的 来 源 ，有 满 意 而 又 忠 心 的 客 户 ， 才 可 确 保 稳 定 的 收 入 。 营 运 能 力 - 要 有 高 效 率 的 业 务 营 运 ， 才 可 以 快 而 廉 的 制 造 出 成 品 。 组 织 学 习 能 力 - 公 司 需 有 系 统 地 吸 收 新 的 知 识 ， 加 以 利 用 ， 才 可 确 保 不 断 创 新 。,世 界 级 的 移 动 通 信 公司 的 远 景 与 目 标,世 界 级 的 移 动 通 信 公司 的 远
8、景 与 目 标,Service/Product 服 务 / 产 品,Market 市 场,现 在,新 服 务 产 品,开 发 新 服 务 / 产 品 于 新 市 场,新 市 场,市 场 渗 透,市 场 开 发,服 务 产 品 创 新,业 务 多 元 化,要 实 现 公 司 的 目 标 ， 需 有 一 套 切 实 的 商 业 战 略 去 实 现 。,商 业 战 略,商 业 战 略,组 织 与 人 力,营 运,财 务,信 息 管 理,即 时,1 - 5 年,5 - 10 年,未 来 公 司 体 系 变 动,未 来 公 司 体 系 变 动,JMCC 的 短 期 、 中 期 和 长 期 公 司 目 标
9、 是 什 么 ？ 这 些 目 标 的 优 先 顺 序 是 怎 样 的 ？ 有 什 么 商 业 战 略 去 实 现 这 些 目 标 ？- 在 市 场 方 面 ？ - 在 新 服 务 和 新 产 品 方 面 ？ 在 组 织 和 人 力 方 面 会 怎 样 配 合 ？ - 组 织 的 变 动 ？ - 人 力 资 源 的 增 减 和 培 训 ？ 营 运 方 面 - 现 在 有 那 一 个 业 务 部 门 的 表 现 最 好 ？ - 现 在 有 那 一 个 业 务 部 门 最 需 要 改 善 ？ - 现 在 有 那 些 绩 效 量 度 去 量 度 业 务 的 表 现 ？ 在 营 运 方 面 会 怎 样 配 合 ？ 在 财 务 体 系 和 信 息 管 理 方 面 会 有 什 么 配 合 ？ 你 对 这 项 目 有 什 么 期 望 ？ 有 什 么 是 这 项 目 的 成 功 要 素 和 困 难 地 方 是 需 要 注 意 的 ？,访 谈,访 谈 提 纲,16,Thank you!,