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1、授课：XXX,1,授课：XXX,2,雅座会员数据分析 收银数据分析 储值卡额度模式 团购客户储值 会员分档,目 录,授课：XXX,3,雅座会员数据分析,授课：XXX,4,雅座会员分析,会员卡单次平均值现金消费比例,1.1-300元消费客户占比22.77%，300-500元消费客户占比39.99%，共计占比62.76%； 2.1-500元区间客户消费比例极高，销卡周期基本为2-3次，而我们销卡周期平均值为 3 月； 3.500元以上消费占比约37%，其中1000元占比6.71%，1000元为当日储值暂可不计算； 4.现金1000以上人数为54人。,门店最高消费频次平均值为“约4次/季度”，综合平
2、均值为“约1次/季度”。,授课：XXX,5,雅座会员分析,会员卡1-3月累计现金消费比例,1.500-800元消费客户占比28.48%，800-1000元消费客户占比35.18%，共计占比63.66%； 2.800-1000元区间客户消费比例极高，也就是说平均消卡周期为 3 月。,授课：XXX,6,雅座会员分析,会员消费频次,1.1次消费总占比88.1%/季度，2次消费为8.78%/季度，目前我们的会员到店频次极低； 2.我们综合到店频次约为1次/季度，销卡周期较长； 3.针对市场，我们应提升老客户回店频率，调整卡策略； 4.提升新品的短信发布，强化老客户回店。,授课：XXX,7,本章总结,1
3、.会员综合消卡周期为3个月以上，消费能力低的客户将会拖延消卡进度； 2.我们会员消卡率急需提升，强化现金流； 3.到店频次较低，随进入旺季，但依然急需提升到店。,授课：XXX,8,收 银 数 据 分 析,授课：XXX,9,收银非会员分析,客单价,1.湘江综合客单价89.8元、爱建综合客单价87.86元、学府综合卓单价83.99元； 2.我们客单价依然维持在80元以上，单桌单价综合一起依然无法有效缓解消卡压力； 3.所以目前我们储值卡办卡率为0.65%，继续提升办卡率。,综合客单价逐步提高 客流逐步流失,授课：XXX,10,收银非会员分析,桌单价,1.湘江综合桌单价294.02元、爱建综合桌单价
4、317.79元、学府综合卓单价286.8元； 2.我们的综合回店率为1次/季度，我们目前储值卡每桌消卡周期至少10个月以上； 3.在以上数据可以得出，客户基本了解自己消费能力，所以大额卡成单较难。,桌单价 决定卡额 所以要增加 小卡,授课：XXX,11,收银非会员分析,客流走势,1.我们的客流下滑越发明显，除湘江店外其它店进入4月均跌入谷底； 2.目前我们重点要提升客流问题，强化集客；,授课：XXX,12,本章总结,1.综合客单价逐步走高，最高客单价91.54元，客流最高缩水23.89%； 2.我们的桌单价很难支撑大卡，消卡周期较长； 3.客户办卡储值比例较低，但拓展空间较大，可考虑小卡提升办
5、卡率； 4.下一步重点，着重提升集客量同时强化小卡成单提升现金流。,授课：XXX,13,储值卡额度模式,授课：XXX,14,储值卡额度模式,储值目前短板,目前我们现有卡为“69特惠卡/1000储值卡”两种，而储值卡是储备现金与资金回笼的核心，也是锁客的核心要素。 问题： 1.会员回店周期不足； 2.会员销卡周期长； 3.现有客户储值率低； 4.储值卡模式较少； 5.销售话术与配合套餐需要提升。,授课：XXX,15,停车费客流,门票费,过路费,保养费,政策循环节奏,提升客户消费意识与客流持续保持，提升大卡销售。,利用小卡挖掘客户，提升活动毛利。,爆单政策，吸引集客。,提升小卡客户消费周期，最大化
6、提升储值金额与消费。,储值卡额度模式,储值卡运营方向,模式概括： 1.爆单集客； 2.小卡全方向推广； 3.提升转卡率； 4.大卡逐步跟进提升消费； 5.强化销卡政策与消费频次。,授课：XXX,16,储值卡额度模式,储值战略方向,授课：XXX,17,储值卡额度模式,增加储值卡数量,我们会员平均单次消费核心额度为200-400元，所以我们在储值方面要考虑到，提升客户消卡，提升客户储值率。 小卡推广势在必行。,500,300,元储值卡,送160元酒券,送260元酒券,元储值卡,授课：XXX,18,储值卡额度模式,增加储值卡数量,活动主题：双卡之约 特惠邂逅 活动政策：储值300尊享 送160元酒券
7、 储值500尊享 送260元酒券 活动时间：2015年6月-8月31日 策略： 1.提升储值率，强化现金近店，提升员工气势； 2.解决现金难，客户储值难 。,授课：XXX,19,储值卡额度模式,小卡优势,小卡核心优势,消卡周期短,促进消费频次,容易成交,提升现金流倒入,提升转卡率,容易瞬间锁死客户,提升信息储备,授课：XXX,20,团购储值客户,授课：XXX,21,团购储值,活动内容,活动主题：夏爽特惠 储值比团购 活动政策：储值300尊享 8折优惠，送100元酒券（卡额不能少于20%现金） 储值500尊享7.5折优惠，送200元酒券（卡额不能少于20%现金） 活动时间：5月25日-6月30日
8、 策略： 1.团购客户比较会算计费用，针对性储值会有效提升团购客户储值欲望； 2.提升现金进店，抢夺现金市场； 3.提升团购索卡，强化日后内部团购项目展开。,我们目前团购价 7.9折,授课：XXX,22,团购储值,销售环节,A:你好，咱是团购客户. B:嗯？！ A:这样我们针对团购有一个特惠活动，价格直逼团购价？ B:噢？是什么活动？ A:我们家团购相当于7.9折，我相信你们都知道吧！ B:嗯，知道啊，挺合适！ A:现在我们有个7.5折和8折卡，还送酒券。 B:噢 真的吗？ A:当然了，只要您储值300消费就8折，因为团购客户吗啊，我们今天在送你100元酒券。如果你储值500就7.5折，送20
9、0酒券。 非常合适，送酒券仅限6月30日前。 B:好！,放小利，提升现金 锁死团购客户,授课：XXX,23,会 员 分 档,目前我们无法实现积分，所以会员分档简述一下。,授课：XXX,24,储值卡额度模式,会员模式,A客户,B客户,C客户,D客户,A会员介绍B会员如B会员成交办卡，可获得等比例积分。如C会员消费可得等比50%积分。,B客户介绍C客户，如C客户办卡消费，可获得等比例消费，以此类推。,传销式积分模式，是很有效提升转介绍的核心方式之一。 同时能很有效的提升客户忠诚度与凝聚力。,积分比例：10元=1分,授课：XXX,25,储值卡额度模式,会员分档,50积分 100积分 300积分 50
10、0积分,年消费在500元会员 适用会员：300-500元储值卡会员 提升模式：提升500元一下会员消费，拉近500年消费目标值。,年消费在1000元会员 适用会员：500-1000元储值卡会员 提升模式：提升1000元一下会员消费，拉近千元年消费目标值。,年消费在3000元会员 适用会员：1000元以上储值卡会员及大客户 提升模式：提升消费频次，提升大客户关注与购买提升。,年消费在5000元会员（人群较少，以大客户为主/更适合羊村） 适用会员：大中型企业与医院 提升模式：借助积分等形式提高消费选择趋向等。,授课：XXX,26,谢谢观看 Thank you Watch,27,Thank you!,