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1、一班第四组,同城配送,目录,1.同城配送系统与流程,2.同城配送的发展现状,3.我国同城配送存在问题及解决方案,4.案例白沙物流研发实例,5.同城配送的发展趋势,一.同城配送的系统与流程,3、要素,4、同城配送流程,1、概念,2、特点,什么是同城配送？,同城配送问题是一种特殊类型的配送问题，它是指为客户供给指定城市规模内的单一或者多种货色按时定量的专车配送处事，可觉得上、下旅客户供给仓储、分拣、包装加工、分销、运输、信息跟踪监控等综合物流处事，以实现将上游供给商的货色配送给下流零售商或消费者的增值过程。同城配送被誉为物流的“最后一公里”，是跨国跨区域的宏观物流与直接面对零售商和消费者的微观物流
2、有机的联接体。,同城配送的特点,1、同城配送的运输距离较短。这种配送活动不可能涉及到长距离、大范围的物流配送业务，只能以城市道路系统和近郊短途运输为主。,2、同城配送与企业内部的微观物流有着千丝万缕的联系。,3、同城配送是一种高水平送货活动。,4、同城配送以用户要求为出发点，要在满足用户要求的基础上如何最大化本企业的利益。,同城配送的要素,基本要素：人 财 物,功能要素：配送系统所具有的基本能力 （分拣及配货）,支撑要素 ：1.体制、制度 2.法律、规章 3.行政、命令 4.标准化系统,物质基础要素 ：1.配送设施（仓库，场站等）2.配送装备（货架，装卸机械等）3.配送工具（包装工具，办公设备
3、等）4.信息技术及网络 5.组织及管理,同城配送流程,1 招商流程,2 销售流程,3 营业款流程,二 同城配送发展现状,1、发达国家同城配送的发展状况（美国为例）,2、我国同城配送发展现状,美国现代同城配送的发展状况,从20 世纪60 年代起，同城商品配送的合理化在美国普遍得到重视。为了在流通领域产生效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进信息技术管理网络，对配送流程实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。首先是批发型。该类型配送中心主要靠计算机管理。业务部通过
4、计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出订货指示单。其次是零售型。以美国沃尔玛商品公司的配送中心为典型。该类型配送中心一般为某零售商独资兴建，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。第三是仓储型。美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责商品配送。第三方物流模式还不多见。,我国同城配送发展现状,由于起步较晚，所以目前我国的同城物流配送仍然处于发展阶段，但是发展趋势很积极，主要体现在下面三个方面：,1、各级政府部门采取措施积极推动物流配送的发展。不少省市已经把发展现代物流列入了日程，例
5、如上海、天津、深圳都把物流作为支柱产业。,2、在生活资料领域和生产资料领域出现了各具特色的不同类型的现代物流企业。,3、现代物流技术的开发研究应用取得一定发展。 （条形码技术、 信息管理技术、EDI、MRP等 ）,同时，我国同城配送面临着三方面巨大压力，第一，经济飞速发展所带来的庞大的业务量;第二，城市本身也在急速扩张，城市基础建设日新月异;第三，新技术浪潮扑面而来，种种新成果令人眼花缭乱，无从择决。,三 我国同城配送存在问题及解决方案,1、我国同城配送面临的问题,2、快速消费品的同城配送面临的问题,3、解决方案,我国同城配送面临的问题,1、信息化程度低下，成为了影响同城配送企业发展的瓶颈 很
6、多同城配送企业虽然有自己的计算机网络，但很多方面仍未能做到内部的信息共享，更谈不上为用户提供随时随地全过程的跟踪查询等外部的信息处理共享。,2、社会化、专业化的同城配送有了较大发展，但发展程度仍然不够 总体上看，社会化、专业化同城配送仍存在物流功能、服务功能不全，增值服务少，还只停留在物流某一个层面或某一个环节等问题，效益总体低下，缺乏必要的竞争实力 。,5、同城配送企业物流成本居高不下，运力资源严重浪费,3、城市配送设施建设取得初步发展，相关先进技术得到初步应用，但仍需进一步加强,4、同城配送经营理念已经开始发生变化，但供应链上下游以及行业内部协同合作竞争的理念要加强,什么是快速消费品,？,
7、快速消费品界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。,快速消费品的同城配送面临的问题,1.成本低:快速消费品市场竞争激烈，行业利润非常薄; 2.配送量大:快速消费品的需求量非常大，且需求量比较稳定; 3.配送及时:快速消费品非常强调便利，对时效性的要求非常高，所以要求服务商能及时送货; 4.灵活性高:快速消费品的单点日常销量变化较大，配送呈现小批量、多品种、高频率的特点，
8、因此对配送的灵活性有较高的要求; 5.库存管理能力强:快速消费品的生产和库存周期较短，品种样式变化较快，这就要求服务商精确的控制好库存量，配置好品种，及时补货; 6.覆盖区域广:快速消费品的销售渠道遍布城市各个角落; 7.配送能力弹性:快速消费品的特点决定了其销量有周期性，各期销量变化较大，配送能力必须有一定的弹性，以适应突发性事件影响; 8.柔性配送:市场状况、城市面貌，交通及管制，服务对象一直在变动，决定了快速消费品同城配送及其管理必须具备一定的柔性。,如何解决我国面临同城配送的问题,？,1、加大同城配送企业的信息化程度，推进信息技术的应用，建设企业的信息化系统 信息化物流则在降低成本的同
9、时，保证了供货速度的可获得性以及良好的服务品质，增加了客户满意度，提高了商品销售额，从而提高企业的竞争力。,2、创新同城配送企业的赢利模式，加大第三方物流模式的比例，改善企业的业务流程。我国同城配送业目前物流资源浪费的现象可通过整合城市中的物流资源，改组传统的储运企业，改善配送中心的网点布局，形成现代化城市配送网络，完善城市配送中心的功能，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来。塑造多层次、多类型的物流配送格局，创新企业的赢利模式，形成新的利润来源。,3、构建新合作模式，在信息化系统的支持下对配送的广度与深度上进行延伸。 城市配送活动中要形成强的竞争力，必须在上下游企业之间建立
10、新的合作模式，通过合作来实现双赢，构筑起牢固的供应链关系。加大同城配送企业的信息化程度，降同城配送企业成本，提高其核心竞争力，是解决同城配送问题的关键。,四 案例分析-白沙,1、白沙集团概况,2、白沙物流信息化系统规划,3、白沙物流信息化系统分析,4、白沙物流信息化系统设计,白沙物流简介,湖南白沙物流有限公司是由国有企业白沙集团、长沙市烟草公司共同投资1.4亿元建立的具有独立法人资格的第三方物流公司，是全国烟草行业唯一的一家工商联手的物流公司，也是全国烟草物流行业的典范。区域末端物流是烟草行业进行改革的最佳选择，白沙物流应运而生。白沙物流拥有的优势符合市场对高质量的第三方物流服务的需求。白沙集
11、团“白沙”品牌形象已经深入人心，为白沙物流进入市场打好了品牌基础，降低了白沙物流进入市场的成本。市公司拥有成熟的配送网络，为白沙物流进入同城配送服务领域提供了坚实的网络基础。,白沙物流信息化系统规划,1、“一个企业、一套系统”的整体目标基于构件化的、可组合、可扩充的体系结构，利用企业信息门户、消息流、工作流等技术手段，对构建的所有应用系统进行应用和数据的整合，形成同城物流配送企业，企业信息化整体框架，将各个应用系统融合为一个统一整体。,2、降低企业运营成本，提高工作效率。建设息化物流可以在降低成本的同时，保证了供货速度的可获得性以及良好的服务质，增加了客户满意度，提高了商品销售额，从而提高企业
12、的竞争力。,3、实现物流企业运营的自动化流程。通过物流企业信息化建设，实施企业管理（人事、财务、档案、后勤保障等）和物流业务（入库、仓储分拣、配送）的自动化处理，提高企业业务处理速度和准确度。,4、提升企业管理和决策能力。信息化管理利用自动化设备收集和处理商流、物流过程中产生的信息，对物流信息进行分析和挖掘，及时掌握业务运作情况，合理安排物流业务，最大限度地利用有效信息对物流活动进行指导和管理。,5、提高客户服务水平。信息流的畅通，促进物流和商流的畅通，进行及时、准确地进行上下游沟通。货主和客户可以根据货运单号，在线查询所有交运物品的状态：是否发运、途中、到站以及签收等情况，以便及时对各种业务
13、环节进行处理，提高服务质量的同时提高客户满意度。,白沙物流信息化系统分析,1、运营模式 2、 组织结构 3、 业务结构 4、 核心业务流程,白沙物流信息化系统设计,1 物流信息系统 白沙物流信息化系统总共分为12个大功能，包括：业务决策、订单、仓储、分拣、配送、运输、流通加工、调拨、结算、客户服务、市场、质量保证。,2 访销管理 访销管理主要是指对访销业务提供所有功能支撑的一个访销系统。而访销系统的根本业务职能是属于市烟草公司的范畴。通过它，不仅可以掌握网点业务的每个层面，及时准确地获取访销数据，而且也为物流业务系统、稽查管理系统提供必须的数据。同时，还可以对本部门的访销员进行考核、评比。,3
14、 GIS/GPS 调度监控导航 GIS/GPS调度监控导航子系统是物流信息化系统中的一个部分，它要和其他子系统进行信息交互，还要与其它硬件系统进行接口。,五 同城配送的发展趋势,1、共同配送,2、电子商务配送,3、智能配送,4、绿色配送,共同配送,共同配送使为提高物流效率，对许多企业一起配送的配送方式。它是一种产权层次上的共享，因此也称为集中协作配送，其标准运作形式是：在中心机构的统一指挥和调度下，各物流配送主体以经营活动联合行动，在较大的区域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的物流配送服务。在共同配送中，最基本的做法是将各物流配送组织在同一路线上运送得货物集中在同一配送车辆上，即
15、用一辆车为多个物流配送组织同时运输货物。,电子商务配送,电子商务实在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。具体来说电子商务下的配送就是信息化、现代化、社会化的配送。它是指物流配送组织采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统和先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用的按客户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类客户，满足他们对商品的需求。,智能配送,智能配送是指，利用系统集成技术使配送系统能模仿人的智能，具有思维、感
16、知、学习、推理判断和自行解决物流配送经营问题的能力，从而使配送系统高效、安全地处理复杂问题，为客户提供方便快捷的服务。智能配送要解决的典型问题包括：路线的选择、配送的发送顺序、配送的车辆类型、客户限制的发送时间等。,绿色配送,物流配送的发展虽然促进了经济的繁荣，但其发展的同时也的确带来了能源资源消耗大、“三废”综合利用率低，城市污染严重等问题，使原本恶化的环境更加雪上加霜。因此，现代同城配送的发展不可能摒弃生态环保的制约，要将绿色环保的理念贯彻于同城配送行业中，我们要发展绿色配送。 绿色配送是指在进货、储存、拣货、加工、包装、配货、送货以及交货等活动中，采用先进的物流配送技术和配送设施，最大限
17、度地降低对环境的污染，提高资源利用率。先进的物流配送设施和配送技术的广泛应用是实现绿色配送的关键。因此，要重视现代物流配送技术的应用和推广，加强物流配送设施的建设和技术改造。,THE END Thanks,运营模式,1、业务定位 提供某城市以及近郊4个县区的烟草、常温奶制品等日常消费品的同城配送服务。 2、目标市场 主要目标是烟草、常温奶制品、日化产品、日常用品、食品、百货等的生产商，或者这类产品在该市地区的分销商、营销网络等。从范围来看，前期，提供长沙市区的一级配送；后期，近郊4个县区的二级配送。,3、物流功能 a、物流配送作业规范化 b、物流配送反应快速化 c、依托信息系统进行卷烟销售信息
18、分析与处理如 d、物流配送手段现代化 e、物流配送经营市场化 f、物流配送作业规范化 g、物流配送组织网络化 h、帮助客户实现对于零售商的“有效率的顾客反映（ECR）”，同城物流配送通过与零售商和客户的紧密合作，提高供应链的效率，减少不必要的系统成本、 库存和固定资产。,组织结构,同城配送物流企业的一般组织分为：办公室，主要管理企业日常事务；财务部，管理企业的财务包括会计、预决算等；市场部，主要负责企业的商务开发包括市场研究、市场发展、客户服务、合同管理等；物流部，主要负责同城配送主营业务包括仓储、运输管理、车辆管理、装卸搬运；信息技术部，主要负责企业的信息化系统的策划、开发、维护等。,业务结
19、构,日用消费品分销商向白沙物流下达商品入库和配送指令，白沙物流负责商品入库、在库管理、流通加工以及配送的所有物流业务操作。白沙物流保证在总成本最小的条件下及时准确的完成所有物流服务指令，日用消费品分销商可以通过白沙物流的企业门户网站或呼叫中心，获取有关物流服务的所有信息。,同城配送阶段业务模式图,核心业务流程,仓储业务（提供个性化的仓库租赁、仓储保管业务）,干线运输（例如：从供应商或分销商的分支库，或火车站的临时仓库，将商品通过公路运输到同城配送企业的配送仓库）,装卸搬运(例如：为客户提供商品到库的装卸搬运),配送业务 包含入库、仓储、装卸搬运、分拣、流通加工、运输等，主要表现形式为：库到门（从同城物流配送 配送仓库到零售户）。,流通加工：进行商品的流通加工，例如：对玩具的简单组装。,货运代理 接受货主的委托，为其提供代办运输手续，代提、代发、代运货物、报关、验收、收款等服务。,招商流程,销售流程,营业款流程,