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1、自考商业伦理导论- 第一章 绪论,案例： 一间颇有名气的家具公司，在报纸上刊登大减价广告，其中一项很令人醒目的减价是，一个两件式组合衣柜竟以二折出售！这样的折扣自然非常吸引人。 当一个消费者到这家家具公司的销售专柜时，的确见到有减价组合衣柜，上面还贴有写着大减价后条形码的标贴，一如广告所言。当消费者要买时，却发现销售人员所报出的价格，并非衣柜上标签贴示的数字，而是衣柜未打折之前的价格，结果销售人员说“你看错了，两折的是衣柜的那扇门及一只抽屉，不是指整个衣柜！你看，标注的减价标贴也是这样说的”。消费者细看，确是如此，但却认为公司有欺骗消费者之嫌。消费者不服，继续争论，却只能叹无辜被骗白跑一趟。,
2、问题 ： 究竟是公司存心骗人？还是消费者粗心大意？,欺骗的广告不只是说假话，它还是说谎言的广告。 欺骗的广告就是用明知是虚假或不正确的话来推销产品，目的是要误导消费者购买或准备购买其产品。 这家家具公司的广告，及分别贴在衣柜的那扇门及一个抽屉上的减价标贴，明显是有取巧及误导之嫌。一般人购买衣柜，是以整个衣柜为单位来考虑的，所以不管减价标贴是否贴在衣柜的柜门或抽屉上，在没有额外特别标明的情况下，一个理性的消费者是有理由相信减价的，是整个衣柜而不是衣柜的部分。,本章重点： 1.伦理与道德的概念 2.伦理学的研究对象、任务和方法 3.商业伦理学的研究对象 4.商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法
3、本章难点： 1.伦理与道德的关系 2.商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法,课程内容： 第一节 一般伦理学的概念 一、伦理与道德 二、伦理学与商业伦理学 三、商业伦理研究的历史与现状 第二节 商业伦理学的要义 一、商业伦理学的研究对象、目的和方法 二、商业活动中的基本伦理矛盾 三、解决商业伦理基本矛盾的方法,考核知识点： 一、伦理与道德的概念、二者关系 二、伦理学的研究对象、任务和方法 三、调节伦理关系的强制手段和非强制手段 四、商业伦理学的研究对象 五、商业活动中的基本伦理矛盾 六、解决商业伦理矛盾的基本方法,考核要求： 一、一般伦理学的概念 识记：商业伦理学在伦理学中的位置 调节伦理关系
4、的强制手段和非强制手段 领会：伦理与道德的概念、二者关系 伦理学的研究对象、任务和方法 二、商业伦理学的要义 识记：商业伦理学的研究对象 掌握：商业伦理的基本伦理矛盾和解决矛盾的基本方法,第一节 一般伦理学的概念 一、伦理与道德 1、什么是伦理？ （1）词源意义的伦理：西方习惯、风俗、人格；中国伦即辈分、等序，理即条理。中西差异是极其明显的。 （2）伦理包含了双重含义：一方面是指人与人、人与相关事物的客观关系；另一方面是指这些关系的道理。 （3）具体理解伦理的两层含义：一方面，伦理是客观的社会关系事实；另一方面，伦理包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、是非、正邪的价值取向。伦理区别于其他社会
5、关系的特殊性就在于，它包含了这样的价值标准，体现了人对美好生活的追求。,综上所述，伦理是人与人、人与世界关系的事实和关系规律的事实，又是从这关系规律引申出的法则、法理、道理及其应当如何的行为规范。,2、什么是道德？一方面指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求，又指将这种规范要求内化于心、得道于已而形成的个人品行。 3、伦理与道德关系？ 伦理与道德存在着密切的联系，总体而言，伦理比道德的范围更宽，包含了道德。道德是伦理发展的一个环节。具体而言，它们的关系如下： （1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中； （2）道德将客观伦理和他律转化为主体意志的自律； （3）道德是调节伦理关系的方
6、式、手段。但不是唯一的调节手段。,二、伦理学与商业伦理学 1、伦理学研究的对象、任务 伦理学，也就是道德哲学，是一门研究人与人、人与世界之间的关系及其所蕴涵的内在规律的科学，是研究道德上的善、恶、正当与不正当，及人的行为应该如何的学问。 2、伦理学的分类与商业伦理学的地位 伦理学可以分为理论伦理学和应用伦理学两个大类。商业伦理学属于应用伦理学一类。,三、商业伦理研究的历史与现状 成中英教授认为，商业伦理是任何商业团体或生产机构，以合法手段从事营利时，所应遵守的伦理准则。 1、在美国的发展（最早在美国，诞生标志） 2、在欧洲的发展 3、在日本的发展 4、在中国的发展,第二节 商业伦理学的要义,一
7、、商业伦理学的研究对象、目的与方法 1、商业伦理学是研究商业活动中在物与物的背后掩盖着的人与人之间的伦理关系及其所蕴涵的内在规律的科学，是研究如何确立合理的商业伦理秩序的学问。 2、商业伦理学的基本任务，是提升人们的道德精神，指导人们如何经商。 3、基本方法：从现实的现象和事实入手，寻求分析商业伦理的矛盾；解释这些矛盾并揭示商业伦理的目标；设计具体的制度规范。,二、商业活动中的基本伦理矛盾 1、自利与利他 （1）经济人假设的含义 （2）市场经济的根本原则：等价交换 （3）市场经济就这样通过自利和竞争这两大因素的作用达到了资源的合理配置，各种利益得到实现 （4）结论：利益是人类的教师。自利必然利
8、他。自利与利他、个人利益与他人利益、与社会利益的关系是商业活动者进入市场进行交换必然遇到的基本矛盾，是商业伦理关系的两个缺一不可的内在规定性。,二、经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾 （1）人性的三个维度： 物质性、社会性、精神性 （2）追求经济技术发展的单一目标，不会自动带来道德的提高，以及人和社会的全面协调发展，相反会导致从根本上贬低乃至抛弃伦理道德的价值，最终给人类的生存和发展带来颠覆性的危害。,三、解决商业伦理基本矛盾的方法 1、解决自利与利他这对矛盾的根本出路在于社会公正 （1）商品交换活动的基本条件是自由、平等和所有权，又经过契约这个中介环节实现交换。 （2）建立在社会契约基
9、础上的市场体系或社会秩序，保证了权利与义务的对称、相等，保证了个人意志与公共意志的恰当平衡，兼顾了个人利益与他人利益，因此是公正、正义的社会伦理关系。 （3）在实现中，社会公正的首要问题是创建良好的社会制度。 （4）只靠制度创造不出伦理奇迹，制度只是实现公正、合理的经济伦理秩序的一个条件，离不开道德。,2、解决经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾的关键在于处理好目的与手段的关系 （1）保证公民与政治权利平等的社会制度 （2）经济、社会与文化权利平等 （3）可持续发展模式 3、结论：解决商业伦理矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序和基本原则是，兼顾与结合、最优化妥协。,案例分析： 海尔企业文化
10、战略的精髓：伦理观 海尔公司成立于1984年，19年前还是个只有800人、亏损147万元的集体企业，现在已成为全国500强中名列前30位的特大集团公司。那么，海尔是靠着什么神奇的力量，成长和发展起来的呢？原来是，海尔采取“企业文化先行”的战略给企业带来了活力。 海尔公司提出的企业价值观的核心思想是：人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值；共同协作的价值高于独立单干的价值；社会价值高于利润的价值。海尔制定了体现这种企业价值观的文化战略大系统，它包括三个子系统。,第一个子系统是企业内部系统，就是要最大限度地调动全体员工的积极性，就是要解决好共同价值与个体的关系问题。第二个子系统是企业外部系统，
11、就是要最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。因此，企业员工要树立质量意识有缺陷的产品就等于废品，只要带有缺陷的产品就坚决不让它出厂；树立市场意识向消费者提供比竞争对手更令人满意的产品；树立用户意识真正为用户着想，开发能够满足客户需求的产品；树立品牌意识；树立服务意识创星级服务。第三个子系统是企业快速反应系统，即紧跟国家宏观政策，及时抓住机遇发展企业规模。海尔的企业文化和伦理导向，使海尔赢得了市场，使海尔率先走上了可持续发展的道路。,讨论： 1.你认为自由竞争会自发形成公正合理的市场秩序吗？为什么？ 2.企业单纯追求利润最大化、追求经济指标的快速增长能带来企业的可持续发展和社会其他方面的发展吗？为什么？ 思考题： 1.商业伦理学要研究那些内容？ 2.为什么说自利与利他是商业伦理的基本矛盾？ 3.试分析海尔的企业文化战略的伦理内核。 4.结合海尔案例谈谈企业伦理观是如何体现了解决商业伦理基本矛盾的总方法和总原则？,