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1、-范文最新推荐- 电信公司商业客户部东兴片区经理事迹材料 电信公司商业客户部东兴片区经理事迹材料片区经理事迹商业客户部东兴片区经理YYYY，一个文静帅气的小伙子，今年29岁，20xx年9月进入XX公司，现任商客部东兴片区经理，直接管辖客户44户。面对工作YY总是以饱满的热情全身心的投入，虽然肩上的重任和压力并不小，但他总是一脸笑脸，以愉悦的心情做好每一项工作。“用户至上，专心服务”这八个字在他的内心体会很深，XX公司的客户不管是高端、中端、还是低端都是客户，他们都是中国XX公司的衣食父母，都是中国XX公司的上帝，所以他服务的每一个客户，都把他们当成上帝来看待。而他认为专心服务更是一个客户经理应
2、该具备的基本服务理念。营销工作专心和没专心都会有几种不同的结果，有时那怕是一个小小的失误，都会导致营销的失败。失败并不可怕，怕就怕失败了灰心丧气，结果失败以后还是失败。他也曾经历了很多的失败，但失败后他会总结经验教训，完善营销过程，努力向成功靠近。YY始终坚信用自己的热情和真诚能融化坚冰，能维护中国XX公司良好的品牌形象，能为中国XX公司尽自己的一份微薄之力。自进入中国XX公司以来他是这样想的，也是这样做的。他告诉我说：“如今的XX公司市场，铁通、联通、网通全都虎视眈眈，大家都看好了这块“奶酪”。假如现在不主动出去找“奶酪”，不久的一天我们将会坐吃山空。该怎么办？”记得20xx年的11月，YY
3、与区域经理一起拜访了一家使用了铁通电话的汽修厂，它位于入城线双洞路铁路桥旁，地理位置优越，拥有员工20余人，经理姓王性格开朗，为人耿直，厂里人说只要他认准的理，十头牛也拉不回来。现使用铁通四同特号电话两部，并且使用铁通1.5M宽带一条，每月通信费800-1000元，通过侧面了解得知王经理一直与铁通合作愉快，暂没有转网使用中国XX公司业务的想法。从客户处回来后，他立即组织片区人员讨论，下一步该采用什么办法。会上大家各抒己见，有些认为直接把价格降到与铁通一样，有的建议可以放手该用户。但是最后大家一致认为，由于这个客户地理位置非凡，消费较高，要既不能降价，更不能放手该用户，只有采取持续拜访跟进措施，
4、发现竞争对手的缺点，及时制定针对性营销方案，一举策反用户。经过YY带领片区人员5次上门拜访后，王经理对中国XX公司的戒心也越来越弱，透露铁通的信息也越来越多，据王经理说铁通的宽带最近使用效果不好，经常掉线，且不稳定，维修也不及时。他马上意识到营销的机会来了，首先他站在对方的角度对王经理生气的心情表示理解，接着就对比铁通与中国XX公司同的网络优势、维修队伍，以及24小时响应制度，但就是没直接让用户转网用XX公司的宽带。没隔几天，王经理打来电话说有个朋友要买小灵通，想请YY办理一下，他听了心里一阵窃喜，说明该客户已经对中国XX公司开始慢慢的接受了。精诚所至，金石为开，12月10号王经理终于又打来电
5、话，表示愿意使用中国XX公司的固定电话和宽带，他告诉YY说：“是中国XX公司的诚心和专业化的服务打动了我”。随着通信市场竞争态势的加剧，他真切地感受到，只有专心去体会用户的感受，把用户的困难当做自己的困难，摆正自己的位置，正确处理公司与用户的矛盾，才能以一流的服务，一流的网络稳定老用户，并赢得新用户、赢得新市场。记得有一天中午，YY刚刚端上碗正预备吃饭，忽然小灵通响了，一位用户打电话来说，上午缴电话费时发现有长途话费，但是该用户称从未打过，因此怀疑电话被盗打，叫YY赶紧来到用户那儿去一趟，否则拒绝交费。于是他急忙放碗筷，匆匆忙忙赶到用户的店里，微笑着请他平息怒气，并在用户的陪同下初步查看了线路
6、，发现没有被盗打的迹象后，便与用户商量费用可暂时不交，等回公司之后请外线人员来查一下，看有没有问题，同时也请他晚上回家了解一下情况。第二天，这位用户打来电话，对昨天的行为致歉，说的确是他儿子给他同学打的电话，今天马上去交电话费，用户还称赞XX公司的服务水平和服务态度就是好。这件事看起来微不足道，但之后的几个月该用户带给他的收获却不少，这位用户因为认可了YY的服务，也接受了中国XX公司，先后主动为他揽装了5部固定电话，帮助策反网通用户6户。送人玫瑰，留有余香，YY就这样一直把用户看成朋友看成亲人，急用户之急，想用户所想，以优质的服务、真心付出赢得用户对他忠诚和信赖。同时在工作中YY时刻要求自己做
7、好表率，时刻提醒自己在交任务的同时要授方法，关注细节时要注重跟进策略。随时关注客户经理的工作状态，及时的带领客户经理克服各种困难，一切围绕收入转，20xx年YY1-5月共发展业务861户，其中固话223部（78户策反），小灵通575部，宽带63户，存量锁定协议签定102份。3月份第一次完成了部门下达的收入计划，4月超计划3万元。1-5月累计完成收入191.79万元，完成率为99.24，居商客片区之首。在采该中YY腼腆的对我说，其实在工作中还有很多客户经理的业绩都比我好、比我强，他们一直在平凡的工作岗位上默默无闻的工作，直至“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”。只有在忙忙碌碌营销工作中，我们才会有
8、一种踏踏实实的归属感；只有一抹抹XX公司兰才能使我们心跳不已，热血沸腾！更是这一抹抹XX公司兰支撑着我们克服生活、工作中的各种困难。尽管我们是一块毫不起眼的瓦砖，但我们仍用身躯联接着大厦；尽管我们只是一粒微不足道的石子，但我们仍能以血肉填充街市的坎坷，我们不是弱者，我们不是月亮，我们是炙热的太阳！我会为了中国XX公司人共同的目标，贡献出我自身的热情和力量。 加强机关作风建设，关键要抓好“十治” 作风建设问题是党的三大建设问题之一，事关党的生死存亡。如何建设廉洁高效、求真务实、开拓创新、与世俱进的机关工作作风是许多地方都在思考和探索的课题。回顾自已多年的工作经验，我认为要加强机关作风建设，就要抓
9、好“十治”。 治懒。懒是懒惰，表现为身子发懒、消极怠工，进而精神松懈、工作懒散、行动散漫、无精打采、不思进取。在实际工作中表现为习惯于单凭老方式老办法想问题，习惯于凭主观意志去办事，工作毫无主动性和创造性。所谓解放思想，锐意进取、开拓创新就只能是写在纸上、挂在墙上的摆设，其结果必然是误事误时、误人误己。 懒是党的作风建设的大敌，所以必须要治懒。治懒首先要从思想上开刀，切实解决懒于学习、懒于思考、懒于深入基层联系群众的问题，树立学习深钻细研，工作脚踏实地，解决问题实事求是的作风；其次要克服官僚主义、形式主义的顽疾，树立求真务实、锐意进取、勤于思考、敢于创新的良好风气，以与时俱进的思想观念和奋发有
10、为的精神状态开展工作。 治空。空的本质是空想、空谈、空话连篇，在做人上空口说白话，在工作上空喊口号，在改革上摆空架子，在调查研究上坐而论道，在作风上玩“空手道”。空表现在政治生活中必然是官僚主义，表现在思想方法上必须是主观主义，表现在工作实际中必然是本本主义，表现在处理问题上必然是形式主义。所以，要治空就必须实事求是、实话实说，为人实实在在，工作苦干实干，改革注重实效，调研真情实据，作风实打实硬碰硬。 治浮。浮的本质是“官本位意识浓厚”，工作漂浮图虚名，瞒上欺下瞎指挥，把群众的利益抛之于脑后。浮的表现有：成天停留在听汇报、看材料、要数字、催报表上，满足于当“收发员、留声机”，说话办事豪言壮语一
11、串一串，官话一套一套，当面拍胸脯，事后拍屁股；表面上忙忙碌碌抓形象工程、政绩工程，实际上这些工程都是拴在羊角上的鲜嫩青草政治商标，群众看得见却得不到实惠；下基层不沉到底，不愿多调查，浮光掠影、蜻蜓点水、走马观花，即使偶尔沉下去，也是按下葫芦浮起瓢，达不到体察民情，了解民意的目的；形成了以会议落实会议，以文件落实文件，以讲话落实讲话的怪圈。于是出现了经济条件改善了，农民生活富裕了，干群关系反而紧张了的怪现象。社会上流传的“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘？从某一个方面讲， 这就是群众对飘浮这种现象极为不满的反映。 浮风不止作风难正。根治形式主义、官僚主义，就要在治浮上下功夫。当务之急就是要杜绝形式主义
12、的诱惑，铲除照抄照搬，做表面文章的土壤，想群众之所想，帮群众之所需；精简会议和文件，改讲会风和文风，减少应酬 和接待，把工作重点和主要精力用在抓基层、抓效益、抓落实，促发展上，使党的优良传统在群众中扎根。 治拖。由拖引发的形式主义、官僚主义主要表现在：打官腔的人多了，高效廉洁、热情为群众办事的人少了；拖拖拉拉、雁过拨毛、难为群众的现象多了，关心群众疾苦和安危冷暖的少了；吃喝玩乐，应酬接待的多了，扎扎实实为民干实事的少了。群众对官僚主义是深恶痛绝：“人人都会踢皮球，踢来踢去几时休？问完城隍问土地，此事还得再研究”。 治拖的关键就是要治严重脱离实际、脱离群众、不讲效率、不讲成本、不负责任的工作作风
13、，树立时间和工作效率就是生命的思想，营造一种深入实际，独立思考，雷厉风行，说干就干的工作氛围。对工作不推诿、不怠慢、不摆架子，对问题不推、不拒、不压，唯有如此，才能树立党政机关廉洁高效的形象。 治骄。俗话说“满招损，谦受益”。骄傲自满、霸气十足、独断专行、不可一世、自以为“老子天下第一”。治骄就要严格落实党内“四个服从”原则，把“三个不允许”落到实处，在班子内部充分发扬民主，着力发挥班子的整体效能。讨论问题要广泛听取，详思虑，采众长，决策问题不搞“一言堂”式的一锤定音和越权越位式的个人说了算，要讲究领导艺术和领导方法。在工作中做到“总揽全局，协调各方，作风民主，多谋善断，大事讲原则，小事讲风格
14、，干事不揽权，办事不争权，处事不揽权”。 治软。软的主要表现是工作软弱无力、纪律涣散、内耗严重，不能形成统一意志，有令不行、有禁不止。具体表现为：耳朵软，没有主见；骨头软，没有气节；对改革等待观望，对错误不敢批评；大事不做主，难事躲着走；露头露脸的事争着干，得罪人的棘手事不出面；班子建设表面上一团和气，实际上软弱无力；工作粗，常刮一阵风；制度松，常刮转向风；措施松，常刮回头风。 治软首先要建立健全，严格执行民主集中制的具体制度。坚持讲党性、讲原则、讲政策、讲真话，严格依法办事，维护集中统一。其次要敢于坚持原则，敢于顶风破网，敢于拍板负责，避免不负责任的“点头”、“摇头”，杜绝干扰政策，盲目赞成
15、，背离精神，违反程序的问题发生，努力营造又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有让个人心情舒畅的生动活泼的政治局面。 治散。散的主要表现就是自由主义。在班子内部勾心斗角、相互攻击、搞无原则纠纷者有之；为达到个人的目的，不择手段、铤而走险、谋官害民有之；不敢坚持原则，政治观念淡薄，当面不说、背后乱说，开会不说、会后乱说者有之；工作中消极懈怠，当一天和尚撞一天钟得过且过，不琢磨事专琢磨人者有之；随意泄露党和国家机密，为腐败分子通风报信，说情开脱，袒护包庇者有之；长期不学习，政治敏锐性和鉴别力差者有之；对持反对意见或认为不是自己圈里的人进行打击报复者有之；对错误倾向放任自流、明哲保身者有
16、之；凡事睁只眼闭只眼，该说不说，该管不管者有之；不敢开展批评，怕得罪人丢选票者有之；当面不吭声，背后乱告状者有之。这些自由行为如果不及时纠正，不仅会影响干部素质的提高，而且还会败坏党的形象和声誉，窒息党的生机和活力。 治散一方面要强化党内纪律观念，法制观念，健全规章制度，开展批评与自我批评，完善监督制约机制，在邪气面前是非分明、仗仪执言，不趋炎附势，不当糊涂官、太平官。另一方面要坚持真理，修正错误，言行一致。在个人名利面前宠辱不惊，自强不息，不投机钻营，不争功诿过 ；在失误过错面前，襟怀坦荡，敢作敢当，不文过饰非、不嫁祸他人，要堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白从政、勤勤恳恳为民，以国家和人
17、民的利益为最高准则，以作风正派、处事公道、群众满意为基本要求，以公而忘私，为政清廉的奉献精神取信于民。 治贪。治腐要从治贪做起，治贪要从倡廉做起。党员领导干部要树立正确的世界观、人生观、价值观，把好权力关、金钱关、美人关、吃喝关、人情关，解决好参加革命是什么、现在当干部应该做什么、将来身后留点什么的问题，自觉抵制各种资产阶级腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变的能力，要把严格教育、严格管理、严格监督作为铲除腐败土壤，清除体内垃圾的先决条件，克服在少数领导干部思想上存在的“年龄过杠，职务到头；前半生为名，后半生为利；年轻的升官，年老的发财”这种错误思想。用典型案例教育人抵制腐败，用廉政制度管理人不能腐败
18、，用监督检查促使人不敢腐败，使权力运行于有效的监督之下。要克服“老虎好打鼠难捉”的思想，既要着眼于防范，又要致力于治理，对大案、要案决不手软，坚决查处。对小贪要建立预警机制，做到警钟长鸣，防患于未然，推动党风廉政建设的根本好转。 治奢。奢的本质是过分的奢念、奢求、奢望、奢华、奢侈，忘掉了艰苦奋斗的革命传统和作风，讲排场，比气派 ，公款吃喝，巧立名目高消费，花公家的钱如流水。这样下去，思想上就会被腐蚀，政治上就会蜕变，组织上就会瓦解，战斗力就会被削弱甚至于丧失殆尽。 治奢，宁未雨而先绸缪 。最重要的克服贪图安逸，追求享乐的思想，做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，经得住考验、耐得住寂寞、顶得
19、住诱惑、守得往节操，增强“不以物喜，不以己悲”的自我约束力，树立勤俭节约，艰苦创业的良好风尚。 治滑。滑的主要表现是：见风使舵，随风转向，阿谀奉承，溜须拍马，拉关系、走后门，樊高技，搞贿选，跑官、要官、买官。 治滑就是要坚持党管干部的原则，坚持公开、公平、公正、竞争择优的原则，积极推行公开选拔、竞争上岗、交流轮岗等制度，用好的制度选作风好的人。历史经验告诉我们，选什么人、用什么人的问题是一个关系到党的事业兴旺发达和国家长治久安的关键问题。只有用好的作风选人，克服当前选拔干部中存在的以文凭代替水平，以工作代替学习，以专业知识代替基本理论，以所谓的能人标准代替德才兼备的错误观念，才能真正选出作风好
20、品德高的人。（3509字） （本文作者系四面山管委会副书记、主任） 通联：江津市旅游局、江津市四面山管理委员会 邮编：402296 论长征精神的内涵 论长征精神的内涵 70年前，红军战士战胜世所罕见的艰难困苦，铸造了举世闻名的长征精神,成为中华民族百折不挠、自强不息的象征。长征精神有以下几个方面的内涵。，全国公务员公同的天地www 一、崇高的理想坚定的信念 崇高的理想信念，是长征精神的灵魂，是红军长征胜利的力量源泉。 崇高的共产主义理想和 坚定的革命信念，始终鼓舞着广大红军将士在二万五千里长征途中克服种种艰难险阻。缺衣少食，弹药匮乏，吃的是草根，咽的是树皮，头上敌机轰炸，四周敌军围追堵截，在这
21、种艰难困苦的条件下，走出了雪山草地，翻越了高山峻岭，实现了三大主力会师，走上抗日救国前线。红军靠的是什么？靠的是广大指战员们对革命理想执著的信念，靠的是对革命事业的无比忠诚和革命必胜的坚定信念。一位红军老战士在回答“是什么力量在支撑着你们在那么艰难的条件下也不倒下？”的提问时，毫不犹豫地回答：“是理想！革命理想大于天。”正是靠着这一坚定的理想和信念的支撑，前进的道路被敌人封锁了，就在崇山峻岭、深山峡谷中辟路前进；部队被敌人截断了，就以钢铁般的意志实行突围；子弹打光了，就拼刺刀，抛石块，血战到底。为了实现伟大的理想，无数先烈战死沙场。如果说懂得为崇高理想而斗争的军队是不可战胜的话，那么在中国共产
22、党领导下的红军正是这样一支钢铁劲旅。 长征胜利表明：共产主义理想和革命必胜的信念是红军长征战胜困难、争取胜利的强大精神动力。这种伟大的理想、坚定的信念，铸造了我们的军魂！ 二、牢记宗旨心系人民 中国共产党是中国人民利益的忠实代表，全心全意为人民服务是党的宗旨。长征时期，党坚持这一宗旨，得到了人民群众的支持与拥护，为取得长征胜利奠定了坚实的群众基础。 长征途中，物质极其匮乏，甚至基本的生存条件都不具备，但红军战胜了难以想象的艰难险阻，终于实现了自己的战略目标。其中，一个重要的原因就是密切联系群众，紧紧依靠人民群众，这是红军长征取得胜利的根本保证。在长征途中，红军所过之地绝大多数是偏辟的山区、农村
23、和少数民族地区。红军每到一地，就积极动员群众，宣传北上抗日的方针，严格遵守三大纪律八项注意，认真执行党的民族政策和宗教政策，不动群众一草一木，不拿群众一针一线，并帮助各民族人民群众建立起人民政权和革命武装。红军将士用自己的实际行动赢得了各民族人民群众的衷心爱戴和大力支持。当地广大人民群众主动为红军捐粮草，给红军带路，照顾伤病员，甚至参军打仗，这一切都有力地支援了长征。 长征胜利教育我们：人心向背，是决定一个政党、一个政权兴亡的根本因素。得民心则兴、失民心则亡，这是铁的规律。因此，弘扬长征精神，就要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，心系人民，始终把人民的利益放在首位，坚持人民的利益高于一切。 三
24、、胸怀全局严守纪律 中国共产党是一个有着严明纪律的政党，党的纪律是全党意志的体现，是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为准则。胸怀全局，是模范执行党的纪律的前提。只有胸怀全局，严守纪律，才能保证党的路线方针政策贯彻执行，才能维护党的团结统一。 长征的胜利是党和人民军队铁的纪律的胜利。长征途中，红军指战员从革命利益出发，无论在任何情况下，都严守纪律，真正做到个人服从组织，局部服从全局，只要上级一声令下，坚决完成战斗任务，可谓“军令如山重，纪律似铁坚”。懋功会师时，担任后卫任务的红五军团第37团刚翻过雪山到达镇口，突然接到上级命令，要他们原路返回盐井坪，为会师部队担任警戒。该团没有任何怨言，忍着饥
25、饿、寒冷和极度疲劳，重翻夹金山，到达指定地点。长征中，红军将士还自觉执行党的民族政策、宗教政策和群众纪律，得到了沿途群众特别是少数民族群众的支持。 长征中，红军团结统一，严守纪律，还表现为各部队相互配合、协同作战，以及同闹分裂搞独立的行为作斗争。长征中的各路红军实行战略转移虽然独立进行，但在长征这一全局中，大家密切配合，互相支持。红一、四方面军懋功会师后，曾发生过张国焘分裂党和红军的严重事件。党中央为了维护党和红军的团结统一，同张国焘的分裂活动进行了坚决的斗争，最终战胜了张国焘的分裂主义，维护了红军的团结统一。 长征胜利告诉我们：遵守党的纪律，维护党的团结，是长征胜利的重要保障。同样，遵守党的
26、纪律，维护党的团结，也是现代化建设和改革取得胜利的根本保证。 四、艰苦奋斗甘于奉献 艰苦奋斗、甘于奉献，是中国共产党的政治本色和优良传统。我们党85年的历史就是一部艰苦奋斗的历史。在探索兴党、强国、富民的道路上，艰苦奋斗作为强大的精神力量，激励我们党百折不挠，顽强进取；作为图强求兴的奋斗方式，使我们党在改变中国面貌的历程中创造出辉煌的业绩；作为高尚纯洁的政治品格，确保我们党在各种困难和考验面前巍然屹立。 一部红军长征史，就是人民军队的艰苦奋斗史。万里长征，艰苦卓绝。红军将士与天斗，与地斗，与敌人斗，斩关夺隘，抢险飞渡，特别能吃苦，特别能战斗，特别具有革命的乐观主义精神。雪山草地是红军长征中最为
27、艰苦的历程。“雪皑皑，野茫茫。高原寒，炊断粮。”海拔400xxxx米的川康雪山，使成千上万的红军战士长眠于此；千里沼泽、连鸟兽都不能出没的川西草地，吞噬了多少红军战士的生命。“风雨浸衣骨更硬，野菜充饥志越坚”。红军战士在“爬过雪山就是胜利”、“走出草地就有希望”口号的鼓舞下，以惊人的毅力战胜了雪山死神和草地恶魔，并且表现出崇高的革命乐观主义精神。 长征胜利的历史表明：一个民族、一个国家、一个政党、一个军队，只要有艰苦奋斗、一往无前的革命精神，就能战胜前进道路上的任何艰难险阻，永远立于不败之地。长征精神是我们党勇往直前的力量源泉,是全国人民发展进步的精神动力，是中华民族实现伟大复兴的精神支柱。 15 / 16