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1、-范文最新推荐- 电信营业部文员竞聘演讲稿 一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户 自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。 刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨
2、询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回
3、来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！ 二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效 2002年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有xxxx人，我主要分管市
4、区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。 转眼到了2003年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中
5、正式员工3xxxx，外聘员工近35xxxx，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。 通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当
6、。努力着做好营业部的好后勤。 三、工作中汲取营养，不断完善自我 在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的人民邮电报、中国移动周刊等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过洛阳移动通信信息及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。2003年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。 各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容
7、而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。 今天我竞聘的岗位是大洼分公司经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自
8、己具备以下几个方面的有利条件： 1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。 2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在大洼，家住在大洼，对大洼的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。 3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。 目前，我认为大洼分公司的工作主要有以下几点不足： 1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、
9、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。 2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。 3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。 如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作： 第一开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，大洼分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们联通公司的业务真正的进入到
10、每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过本人在大洼当地的人际关系网，汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使大洼分公司在完成明年移动GSM业务收入135xxxx元和CDMA业务收入45xxxx元基础上，更上一个台阶。 第二 提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规
11、定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。 第三 加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使大洼分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。 空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做
12、好这项工作，当好一名称职的分公司经理。 坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。 “给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们联通公司明天会更好！ 谢谢大家！ 各位领导、同志:大家好! 首先感谢校领导提供了这次竞聘机会，也感谢同志们在以往的工作中给我的大力支持。我竞聘的岗位是总务科科长职务。 一、本人所具备的任职条件 在党校工作的近二十年时间里，在各级领导和同事们的帮助
13、下，使我在思想上、专业素质上，工作能力上不断提高，特别是在总务科工作期间，进步更加明显。7年来，我在校党委的领导下，在主管领导和全体同志们的大力支持下，在友邻科室的大力配合下，基本做到了年年圆满完成任务，工作受到了各级领导的好评。从2005年 1 月开始，我基本是在履行科长职责。我的主要优势有以下几方面：一是精通总务科业务。在担任总务科副科长的7 年时间里，我通过外出学习、参加局、校组织的专业培训，自己钻研和向老领导、老同志学习，掌握了学员生活管理、教学服务、能源管理、环保绿化等工作的基本规律。在工作中，通过不断摸索实践，取得了一定的工作业绩，积累了宝贵的工作经验，使我从一个后勤服务管理的门外
14、汉变成了一名熟悉业务、精通管理的行家里手。二是熟悉职工队伍情况。在党校工作的近二十年的时间里，在总务科工作的时间最长。通过与全体同志一道工作、一同学习、朝夕相处，使我熟悉和了解全科每个同志的基本情况，了解他们的的家庭、他们的工作以及他们的身体状况等，这是一名基层干部、部门领导所具备的必备条件，也是抓好基层工作，带好队伍，完成服务保障任务的基础。三是具备了一定的协调能力。几年来，在为教学服务。为学员服务，为全校职工服务的工作中，通过加强与教学、教管、主办单位的勾通与协作，使我积累了各个工作环节的协调经验，这对更好的做好后勤服务工作，减少失误，提高工作效率是非常重要的。 二、任职目标与工作思路 我
15、任职工作的目标是：以人为本，强化管理，促进服务，建设一流的服务保障队伍，“让百分之百学员百分之百满意”。 为保障上述目标的实现，我决心从以下几方面着手，来全面加强总务科工作。一是强化和完善制度建设，扎扎实实打好基层基础工作。要围绕我校“十一、五”的工作目标，结合总务科工作的实际，做好各项规章制度的修改和完善工作。使每一项工作都有章可循。同时，按照班组建设标准和千分考核细则的要求，加强管理和考核的力度，促进各项工作的落实。二是抓好在职职工的岗位培训工作，不断提高全体职工的思想道德素质和专业技能。要组织全科同志认真学习党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，学习hjt同志关于荣辱观的讲话精神，使全
16、科同志树立大局意识和服务意识，树立爱岗敬业的主人翁精神，提高做好服务工作的自觉性和主动性。同时搞好各类人员的专业技术培训，以提高全体职工的业务能力，促进服务水平再上新台阶。三是严格管理、强化服务，确保“让百分之百学员百分之百满意的工作目标的实现。即要强化劳动纪律的管理，又要强化工作质量的管理，搞好成本管理。严格制度落实，要常抓不懈，持之以恒，注重养成。四是加强思想政治工作。坚持以人为本的原则，通过深入开展“三提一和谐”的主题教育活动，举行服务操作人员技能大赛，评选“服务之星”等活动，充分调动全科同志的工作热情和创造性。要加强班组的文化建设，经常开展文体活动活跃职工业余文化生活，在全科形成一个互
17、敬互爱、互帮互学，人人心情舒畅，同心协力，奋发向上的良好氛围，使全科同志心往一处想，劲儿往一处使，形成合力，全面提高全科的凝聚力和战斗力。 各位领导，同志们。我虽然在过去的工作中，取得了较好的成绩，业务素质和工作能力有了很大的提高。但我也清醒地认识到，按校党委的要求，与总务科长的任职条件相对照，我还存在一些不足。我深知要成为一名优秀的总务科长绝非易事。不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还要了解相关行业的知识；不仅要善于管理，还要搞好协调。因此，无论这次能否竞聘上岗，我都要在今后的工作中继续努力学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，努力学习专业知识，学习管理知识，不断提高管理水平，团结全体同志扎实工作圆满的完成校党委所赋予的各项任务而努力。 我十分珍惜这次竞聘机会，请大家相信我的决心和信心，相信我的工作能力，给我一次机会，投我一票。谢谢各位。 9 / 10