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1、在现实社会中，大部分人都处于持续存在和潜在的负面情绪之中，管理者要管理这种负面 的情绪，并将内在的冲突转化为控制能力。为此，我们必须了解和管理负责情绪。对于正面情绪， 我们是不用管理的， 使其自然流露就好。 我们这里说的 “管理” 并不是 “控 制”或“操纵”的意思，而是指应该如何应对。1、一部分情绪与过去事件有关，一部分情绪与现在和将来的事件有关。2、在某些事件中，你认为他人或外部因素应该负责，产生的负面情绪是“外在导向”；而如果你认为自己应该负责，产生的负面情绪则是“内在导向” 。我们可以用专业的方法，在预防、治疗和症状三个层面上来管理我们的负面情绪。一、预防层面1、改变事件。 当你预感到
2、某些事件会引发负面情绪时， 通常的做法是改变它们或阻止它们 的发生。2、对于外在事物与他人， 我们的影响力往往是微乎其微的， 我们改变不了许多事情的发生。 那我们通常会采取下一步策略规避。比如说，当你预感到在某次活动中将会使你紧张和难堪， 因此避免参加本次活动，也就不会产生负面情绪。但这种相当被动的方法，会阻碍个人的。3、改变逻辑。 有一些积极正面的方法是同样可以预防负面情绪的。这些方法的基础是改变 思维模式改变逻辑，它不仅可以帮你应对负面情绪，还可以将压力转化为动力，提升自己的应 变能力。调整信念将不切实际的“非理性信念”转变为“理性信念” ；再将“理性信念”转变为切合 实际的“务实信念”
3、。如果你的看法、 判断或者信念改变了， 即便对同一事件也会产生不同的反应。 正是由于 “非 理性信念”，人们常常作出消极反应。如果意识到了自己的非理性信念，让理性信念取而代之， 你就会发现自己对事件的反应已经不那么消极了，甚至会过渡到积极、正面的反应。调整期望期望和所得之间的差异会带来负面情绪。 我们这里的 “期望”，并非指想成就某事 的意愿，或者实现某种动机、抱负、目标。它只表示对结果的期望。影响结果有许多外部因素和内部因素，远远超过了人的控制。即便你付出了巨大的努力， 结果的实现程度也具有很大的不确定性。如果你仅仅关注结果本身，那么在努力追求目标时， 会引发过多的焦虑与紧张。调整比较心态除
4、了期望与所得的差距，还有一种差距会引发负面情绪，那就是你所拥有的 和你认为他人所拥有的。这种差距的大小，在很大程度上取决于你的比较标准。通常人们会低 估自己的拥有，而高估他人的拥有。这种比较心态会导致嫉妒、沮丧的负面情绪。我们应该经 常提醒自己确保用正确、客观的方式进行比较，牢记“比上不足，比下有余” 。4、调整人生。对此我将在沟通系列文章中提及。5、调整烦恼。每个人都有各种各样的烦恼。郑直老师友情提示：我们可以分为四个步骤来调整烦恼第一步：设定“烦恼时间” ；第二步：列出“烦恼清单” ；第三步：排定优先顺序；第四步：拟定行动计划。二、治疗层面即使我们有再高超的预防负面情绪产生的能力，它们也是
5、防不胜防的，我们没有办法完全 摆脱负面情绪。一旦负面情绪产生，它们最觉常见的是气恼与愤怒，我们最常采取的方法可能是发泄与压 抑。如果你发泄了愤怒，获得了一时的解脱，但很快你就可能会感到内疚，后悔为什么就没能 控制住自己，使行为更加得体。可是，你一味地为了行为得体，一再压抑自己的愤怒，那么， 一段时间后，你有可能会得胃溃疡。这两种反应都是消极被动的，都会导致不良的后果。一种有效方法是“见证法” ，当你感到愤怒时，什么都不用做，只要认识这种愤怒，慢慢地接受它，容许它的存在，你就会发现这种 客观公正的见证过程能够减轻愤怒情绪。请记住：痛苦=负面情绪x抗拒，如果"抗拒”是零，那么痛苦也就是零
6、了。三、症状层面 尽管我们做了最大的努力去管理负面情绪，有时仍是身不由己，无法避免它们。这必然会 带来生理上的许多不适。有一种简单的“观想”过程，可以帮助我们减轻这些症状。这种方法 与见证法基本相同。感到头疼时，你就“观察”头疼，然后消除头疼。郑直友情提示：1、抗拒不但不会消除吸引，而且是吸引的助力。所以，如果你不想看到的人和事出现或发 生在身上，就不要抗拒它。2、 最好的方法永远是转化能量模式：在负面情绪中找到积极的力量，你就会从低能量上升 到高能量。随机读管理故事： 纪昌学箭 纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不 能眨动，纪昌花了两年，练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的功夫。飞卫又进一步要求 纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练 三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大，纪昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞 卫得知结果后，对这个徒弟极为满意。 学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了，应用就可 以千变万化；企业的经营也是一样，基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握，那么后 续就可以鸿图大展了。办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会 倒塌。