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1、医院创先争优管理知识讲座“创先争优”管理知识讲座（一）领导干部工作方法举要一、激励的方法：激励， 作为领导干部调动党员群众积极性的一个重要手段， 贯穿于领导工作的全过程。 因此， 掌握激励的艺术具有重要的意义。 激励 的手段主要有以下几种：1 、 目标激励。目标是指通过奋斗能够获得的成就和结果。 目标是分层次的，它不仅有大小之分，而且有远近之分。2 、 物质激励。物质激励是通过满足个人物质利益的需求，来激发人们的积极性和创造性。3 任务激励。 任务激励是让个人肩负起与其才能相适应的重任，激发其献身精神，满足其事业心和成就感。4 荣誉激励。这是根据人们希望得到社会或集体尊重的心理需要， 对于那些
2、为社会作出突出贡献的人给予一定的荣誉。 这既可以使荣誉获得者经常鞭策自己，又可以为其他人树立学习的榜样。5 信任激励。同事之间的相互信任是一种巨大的精神力量，这种力量不仅可以使人们结成一个坚强的战斗集体， 而且能极大地激发每个人的积极性和主动性。6 强化激励。强化激励包括正强化和负强化。 正强化是通过对人们的某种行为给予肯定和奖赏， 使其巩固保持， 发扬光大。 日常工作中的表扬、 奖励等就属于正强化。 负强化是通过对人们的某种行为 给予否定和惩罚，使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等就属于负强化。 进行强化激励时， 要坚持正强化与负强化相结合， 以正强化为主。7 数据激励。明显的数据对比能够使人
3、产生明显的印象，激发强烈的感想。 数据激励， 就是把人们的行为结果用数据对比的形式反映出来，以激励上进，鞭策后进。8 情感激励。情感激励就是通过建立良好的情感关系，激发每个人的士气，从而达到提高工作效率的目的。二、表扬的方法：表扬是调动党员群众积极性的重要手段。一个人有了成绩和长处， 就希望得到别人的承认和肯定。 当人们的行为受到称赞时， 就会感到自己的努力得到了社会的承认， 有价值， 从而受到鼓舞， 增强信心，产生出更大的积极性。1、重长处，不求全。俗话说： “金无足赤，人无完人。 ”对人不要求全， 不能等到一个人的各方面都做好了才去表扬。 如果细心观察，就可以发现每个人都各有值得称道的长处
4、。2、重行为，不笼统。表扬应具有很强的针对性，有的同志做了某件有益的事情， 取得了某项成绩， 发生了某种转变， 就应该及时予以表扬； 纵然被表扬者还存在着其他缺点， 那也无妨。 因为你肯定的是他的某个行为，而不是笼统地评价他这个人。3、重实际，不浮夸。有些人不重实际，随意浮夸，言过其实，结果是不仅不能使人信服，被表扬者也容易盲目地骄傲自满。4、重诚恳，不冷漠。在表扬的时候，必须诚恳热情，发自内心，满腔热情地表示赞扬， 并热切地希望他能把这些优点和成绩继续发扬光大，使被表扬者深受感动。5、重灵活，不呆滞。应人而异，因事而异，不要千篇一律。表扬的方式方法有以下几种： 当众表扬和个别表扬， 直接表扬
5、和间接表扬，集体表扬和个人表扬，口头表扬和书面表扬，等等。6、重火候，不失时。表扬要有时间观念，不要错过良好的时机，否则，时过境迁，大家的印象已经淡漠，表扬的作用就会减弱。三、批评的方法：批评也是推动工作的武器， 是领导干部在工作中经常使用的行之有效的一种方法。1、批评的态度要端正。首先，批评要有诚意。批评是为了帮助别人认识和改正错误， 而不是为了制服别人或搞臭别人， 更不是显示领导者的威风。 其次， 不能轻视被批评者。 批评者若带有轻视的态度，不论语言多么美妙， 都会影响被批评者改正错误的信心， 甚至会产生对立情绪。再次，不可以权压人，甚或任意发脾气。压而不服，对工作更不利。 而批评者在发脾
6、气时， 被批评者心理必然产生反感。 这两者都会使批评效果大打折扣， 也会在单位造成不良影响。 最后， 不可背后批评人。一定要当面批评，这样才有利于对方认识错误。2、批评的内容要客观。首先，要调查了解实际情况，不能偏听偏信。其次，要尊重实事，对事不对人。再次，错误有主观原因，也有客观原因。 先听听对方的辩白， 有利于了解事情的真相， 也有利于掌握被批评者的态度。 最后， 批评时要明确指出错误的所在、 错误的原因以及纠正的方法。3、批评的程度要有数。首先，批评不可夸张。其次，要主动承担责任。 即便是完全应由当事者个人负责的问题， 上级也要负领导和教育不够的责任。再次，不要批评已经认错的人。认错，已意味着有悔改的表现，略加鼓励效果将会更好。4、 批评的时间要及时。 批评同办任何事情一样， 如果失掉了适当时机就会减弱效果。 不要委托别人去批评， 这种间接方式会失掉批评的良好时机。 批评如果不及时， 不但会导致扩大错误的影响， 而且被批评者也会由于时过境迁而感受不深切， 甚至可能认为是同他算总账。5、批评的方法要得当。首先，要因人而异。要根据不同人的不同特点， 采取不同的批评方式， 如温和式、 能动式、 渐进式、 商讨式、提醒式、发问式等。其次，要尽可能回避对方最敏感的问题。再次，要先表扬后批评。最后，尽可能不要批评全体。