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1、实用标准文案第一章管理概述习题及答案一、简答题1.简要分析管理学的主要特征答：（1 ）综合性。管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性，管理学是一门综合性学科。 （ 2 ）科学性与艺术性。管理学具备科学的特点，是一门反映了客观规律的综合的知识体系。 有效管理活动需要灵活的运用管理技能，具备艺术性的特点，管理是科学性与艺术性的统一。 （ 3 ）不精确性。由于管理对象人的不确定性和环境的不确定性，管理是一门不精确的学科。2.简述管理的必要性答： 1.通过管理实现组织目标；2.通过管理发挥组织功能；3. 通过管理提高组织工作效率；4.现代化大工业生产需要管理；5.没有管理组织无法进行有效活动
2、；6.没有管理人类就无法征服自然； 7.没有管理人类社会就不可能发展。3.简要分析经营与管理的区别答：经营与管理既有一致性，又有所区别。从产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从应用范围来看， 管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标；从两者的内容构成看，企业经营包括技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。二、填空1.任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即（主体）、（客体）、（目的）、（载
3、体）。2.管理的主体是（管理者） 、客体是（所有资源） 、载体是（组织）、目的是（实现组织目标） 。精彩文档实用标准文案3.管理学的特点（综合性）、（科学性与艺术性） 、（不精确性）。4.管理的基本职能是（计划）、（组织）、（领导）、（控制）。计划、组织、领导、控制。5.管理学首先是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点（客观性）、（实践性）、（理论系统性）、（真理性）、（发展性）。三、选择1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ABCD ）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ABCD ）。A.需要与他人配合完成组织目标B.需要
4、从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标第二章管理的基本原理和基本方法习题及答案一、概念题1.管理的基本原理答：管理的基本原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本理论，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。2.系统原理答：系统原理是指系统各要素之间、要素与系统之间、系统与系统之间存在着各种形式的相互联系的有机整体，为了达到管理目标，就必须对系统各要素进行全面的系统分析。3.责任原理答：责任原理是要明确规定部门和个人相应的权责，职责到位，权责对等，权责明确。4.行政
5、方法精彩文档实用标准文案答：管理的行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。5.经济方法答：管理的经济方法是根据客观规律运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。6.法律方法答：管理的法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作， 调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。二、简答题1.管理原理的主要特征答：客观性、概括性、稳定性、系统性。2.封闭原理答
6、：任何一个系统内的管理必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。3.管理的人本原理答：管理活动以人为本，一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，充分发挥人的智慧和潜能，实现人的全面、自由发展。4.管理的权变原理答：经营管理没有固定模式，外部环境和自身条件在不断变化，应根据组织具体情况和环境特点及时调整管理方法。5.管理的基本原则答：依据管理的基本原理，从管理实践经验中总结出来的，用以指导管理活动的规律性原则，精彩文档实用标准文案是处理各种管理活动的基本行为准则。6.管理的基本方法答：是在管理活动中为实现管理目标保证管理活动顺利进行所采取的工作方式，是管理理论、原理的自然
7、延伸和具体化、实际化， 是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。三、思考题1.什么是“以人为本原理”？掌握这一原理应坚持什么原则？答：管理活动以人为本，一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，充分发挥人的智慧和潜能，实现人的全面、自由发展。管理活动中人是最活跃、最具有能动性、创造性的要素， 以人为本原理应坚持的原则是：在管理活动中， 人处于管理的主导地位，促进人性的完善与人性的升华，员工与参与管理过程，以激励为主要管理方式，建立和谐的人际关系。2.什么是系统原理?系统原理有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?答：系统原理是指系统各要素之间、
8、要素与系统之间、系统与系统之间存在着各种形式的相互联系的有机整体，为了达到管理目标，就必须对系统各要素进行全面的系统分析。系统原理的基本特征是：集合性、结构性、目的性、全局性、层次性。系统原理的启示是：系统是一个整体，局部服从整体，使整体效果为最佳；系统作为一个运动着的有机体， 其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的；系统是开放性的，是不断与外界发生联系的， 要充分利用外部环境与本系统的联系，从外界吸收能量和信息；把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性，从而提高管理效率。3.为什么说在管理中要保持足够的弹性？答：管理面临的是复杂问题，随机性大，变化莫测，是多种因素综合
9、作用的结果。众多因素精彩文档实用标准文案相互作用， 相互影响，蛛网交织。要掌握全部因素是不可能的，百分之百的正确的管理是不存在的。从来没有完全正确、绝对正确、永远正确的管理决策。事物复杂，存在部分不可控因素，再加上领导工作经验有限。管理人员在管理活动过程中，有许多因素是难以控制的，国际风云突变的环境中，更是难以控制。所以管理必须留有余地，把握其伸缩性，注重随时调节。4.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示?答：责任原理是要明确规定部门和个人相应的权责，职责到位，权责对等，权责明确，其本质是权责对等。责任原理的启示是：每个人的职责要明确，职位设计和权限委授要合
10、理，奖惩要分明、公正而及时，要明确工作绩效的考核标准，使奖惩工作规范化、制度化。5.管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用?如何正确运用？答：管理的法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作， 调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护人民的根本利益，代表人民对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一管理。管理法律方法的特点：严肃性、规范性、强制性。其作用是其它管理方法的补充和完善，法律方法和管理的其他方法综合使用，才能达到最有效的管理目标
11、。法律方法的运用： 法律方法不仅要求企业掌握和运用企业法以及与企业生产经营活动直接相关的经济法律， 而且也要掌握和运用民法赋予的权利和义务，企业应根据国家、 政府的有关法律、法规制订自己的管理规范，避免与法律、法规有悖而造成不必要的损失。6.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？答：管理的经济方法是根据客观规律运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，精彩文档实用标准文案以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。实质是激励和竞争。管理的经济手段主要包括：价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款等。经济方法的特点是利益性、关联性、灵活性、平等性。经济方法的应用要和其它
12、管理方法有机结合起来，经济方法的综合运用和不断完善，既要发挥各种经济杠杆各自的作用，更要重视整体上的协调配合。四、选择题单项选择题1.管理的首要任务是对（A ）。A.人的管理B.物的管理C.目标的管理D.系统的管理2.从根本上看，管理效益是由（A ）决定的。A.管理者B.管理对象C.管理环境D.生产方式3.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是(C) 。A.法律方法B.经济方法C.行政方法D.心理方法4.法律手段的最主要特征是(A) 。A.强制性B.可预测性C.概括性D.稳定性5. “一招不慎满盘皆输”体现了管理的（ A ）。A.系统原理B.人本原理C.弹性原理D.能级原理五、
13、论述题1.简述整分合原理。答：整分合原理是指任何一个系统，都必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。 管理者把握整体，科学分解， 组织综合。 作为系统的整体，必须有整体的活动目标、运动规律和要求，才能保证系统内各部门、各层次的协调一致，充分发挥系统内各部门、各精彩文档实用标准文案层次新形成的配合功能和效率，使系统功能获得最佳的活动效果。在分工过程中， 将整体分解成一个个基本要素，进行明确的分工，明确其职责范围，建立责任制， 使之规范化， 是系统内各部门各层次活动特殊性的要求。必须从系统的目的出发，进行强有力的组织管理，使各个层次和环节同步协调，平衡发展。系统内的各项分工，要形成合
14、理的结构，保持各部门、层次间最有效的联系和比例关系，使系统具有更大的功能，形成新的更大的结合生产力。整分合原理中的整体观点是大前提，要充分了解整体及其运行规律，才能合理分工； 但分工又是关键，没有分工的整体就谈不上合作，就构成不了职责清晰的现代有序的系统。在整体规划下合理分工，又在分工基础上进行强有力的组织综合。2.简述效益原理的基本思想。答：组织的管理是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多更好的效益，实现社会效益与经济效益的统一， 对社会作出贡献。管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的，追求局部效益与追求全
15、局效益必须协调一致，管理应追求长期稳定的高效益，确立管理活动的效益观。3.怎样理解人本管理的基本思想？答：人本管理的基本思想是管理活动以人为核心。管理活动中的一切工作都离不开人，人是管理系统中最活跃、最具有能动性、 创造性的要素，是其他所有构成要素的主宰。做好人的工作是管理的根本，注重人在管理中的主导地位，做到人尽其才，注重开发人力资源，提高管理水平。“人本管理”思想强调以人为中心，人本管理的基本的思想表现在，企业是由人组成的， 要靠人来管理， 办企业是为了满足人的需求。4.试述人本原理的主要观点。答：人本原理的主要观点有科学管理学派的“经济人”假设，行为科学学派的“社会人”假精彩文档实用标准
16、文案设，决策理论学派“决策人”假设，权变理论学派“复杂人”假设等。经济人假设认为： 人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 1.每个人都以自身利益最大化为目标；2.人追求自身利益或效用的最大化，它是个体行为的基本动机， 理性选择是指个人在选定目标后对达成目标的各种行动方案根据成本和收益作出选择；3. 人作为个体，无论处于什么地位，其人的本质是一致的，即以追求个人利益， 满足个人利益最大化为基本动机；4.当一个人在经济活动中面临若干不同的选择机会时，他总是倾向于选择能给自己带来更大经济利益的那种机会，即总是追求最大的利益。社会人假设认为：人们最重视的是工作中与
17、周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。社会人假设的主要观点有： 1.交往是人们行为的主要动机，社会人交往是人们行为的主要动机； 2.非正式组织通过人际关系的影响比正式组织的管理措施和奖励对具有更大的影响；3.组织领导者应当满足职工基本生活保障、交往和友谊的需要， 工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。决策人假设是把人的行为放在特定的组织背景下并充分考虑人的生理和心理特点来进行分析。它不对人的活动目的及相应手段作永恒不变的先验设定，而把目的和手段看成可在一定范围内加以调节的变量。 它的着眼点不是单个人的效率因果链追溯，而是群体合理决策中的行为协调。决策人假设主要观点有： 1.人具有有限
18、理性。组织成员执行任务的能力有限，正确决策的能力有限。 2.寻求满意解。个人的欲望水平不是固定不变的，它可以随着体验的变化而升降。在良性环境下，欲望提高；在恶劣环境下，欲望下降。3.组织是一个“诱因和贡献”平衡系统。组织成员的协作意愿取决于由协作而得到的诱因和为协作而做的贡献之间的比较结果。只有当贡献小于或等于诱因时，组织成员才愿意协作，组织才能得以存续和发展。复杂人假设认为：人的需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改精彩文档实用标准文案变以及人与人之间关系的改变而各不相同。复杂人基本观点有：1. 人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感。2
19、.胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足。3.当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足的。4.当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。5.试述系统原理有何实际指导意义？答：理解系统原理的主要观点，指导管理工作，提高管理效率。可从以下几个方面理解系统原理： 1.管理同世界上一切事物一样都呈现着系统形态，又都是由相关的众多要素通过相互联系、相互作用、相互制约、有机结合而构成系统集合体。没有要素或单个要素无从复合，则不能构成系统。 2.凡系统都有属性和功能，但系统要素不能直接形成系统属性和功能，必须通过结构来实现。结构说明系统的存在及系统、
20、 要素互相联系、 互相作用的内在方式。而要素间的相互关联，要素与系统的相互依存，是系统结构性的基础。3.凡系统都有自己特定的目的，即目标，它在系统中发挥启动、导向、激励、聚合和衡量作用。没有目的，各要素是一盘散沙， 系统就不能存在和运转。系统内的各子系统都要围绕总目标统筹运动，确定或调整子系统的具体目标必须服从总目标。4.每个系统都是一个相对独立的整体，它要求立足全局， 对诸要素进行科学组合，形成合理的结构， 使各局部性能融合为全局性能，从而发挥系统的最佳整体效应。5.它表现在本系统内或本系统与更大系统的关系都呈现出一定的层次性。在组织系统内，上层管理下层、下级对上级负责，从总体目标考虑局部目标、局部服从整体。精彩文档