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1、工作流程：一、话务员的培训1、通过登门拜访一些石家庄市做防汛器材的企业和打电话给全国其他城市做防汛行业的公司，了解他们对这个行业 网站的一些看法 和建议，为业务员总结出开场-挖掘需求介绍产品-异议处理-刺激欲望-促成这一整套的业务流程话术。2、对业务员开展电话销售的培训，包括打电话的开场白；与企 业老板沟通的态度和语气；怎样有效地介绍自己和行业网站，怎样调 动客户的购买欲望等等。3、组织业务员进行实战演练，以此来补充和完善技巧，直到熟 练掌握。给业务员找一些优秀的电话销售视频或者录音，从中揣摩、 学习、总结电话销售的技巧。经常组织大家一起交流，分享各自的电 话销售技巧和话术模式，共同提高销售能
2、力。二、规范话务员工作内容1、为话务员分配各自的销售区域范围，并协调好各自负责区域 的销售工作。2、监督话务员的电话情况：包括每天打电话的时间、有效电话 数量；让话务员做好客户资料记录工作，并定期打电话给客户做回 访，了解话务员的电话质量。三、制定话务员销售流程（如图）三、制定跟销售有尖的策略每逢月底、国家节日、纪念日制定出一些优惠政策或者 活动，促进销售业绩。四7故好话务员跟客服之间的协调工作，让网站客服能更好 的为电话 销售服务。五、记录话务员每个月的销售业绩,计算出各自的业务提成 并上报总 公司。让话务员在每个月的第一天写出上个月的总结和新的一个月的 工作任务。六管理会员广告合同1
3、9;建立表格，做好从总公司领取合同的详细记录。2 7故好每个话务员领出合同的记录 3、做好已签或者作废合同的记录，并上报总公司。4 7故好已签合同的合作企业的详细记录，包括公司名称公司 负责人、公司主营产品、公司网址，并上报总公司。由于现在网站还处于初级阶段，所以目前也承担一部分 其他工 作：一、更新行网内容 从网上找一些相矢资料来更新展会报道、防汛 抢险矩识、休闲娱乐这三个模块的信息。二、管理行网邮箱 每天定时查看行网的邮箱，对于企业发来的邮件及时给予回复或者电话沟通。三、定时登陆行网后台，对刚注册成功的会员或者会员更 新的产品、商机给予及时审核通过。四、推广行网1、同事在百度贴吧、百度知道、百度文库等发布的一些 信息给 予配合回复。2、利用自己的博客、QQ空间、QQ好友等网络工具，广行 网。3、在国内的一些大的B2B平台上搜索防汛行业的企业，给他们 留言，把我们行网的介绍网址等介绍给他们，增加行网的知名度和浏 览量，并邀请他们来注册我们的会员五、做互换链接找一些同行业或者相尖的网站，挑选出一些PR值比较高的网站，沟通后做一些友情链接，有利于行网浏览量的 提高。六、撰写行业软文 撰写一些防汛抢险行业专业性比较强的文章， 发表到行网上，这样就会多一些被其他相矢网站或者知名门户网转 载的机率。