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1、好日子健康药房门店工作流程一览表时间工作内容注意事项负责人& 00-8: 20营业准备1、早上开门2、营业准备（着装/收银/卖场 气氛/设备检查）3、当班负责人分配早班任务1、准备零钞备用金2、着装及仪容仪表要求（配带工 牌/工服干净整洁）3、任务包括当班营业额、毛利率 的达成以及会员的办理、早班员工8: 00-12: 30营业高峰主要工作内容：导购服务/处方 调剂/健康咨询与用药指导 /办 理会员卡/理货/顾客价格抱怨 登记/顾客需求商品登记 /温湿 度记录1、履行岗位职责、遵守各种规 范、流程及服务技巧、合理进 行卖场清洁、防盗、货品上架、 价签整理等2、顾客需求商品请他留下商品的
2、数量及电话，以方便来货时 联系3、有顾客抱怨价格贵的， 请登记 在专门的表格里， 待调查取证 后由公司调整价格早班员工12： 00-13: 00中餐当班负责人根据客流情况安排 用餐，并注意服务顾客及卖场 防盗1、每位员工用餐不得超过 30分 钟2、不得在卖场用餐，不得影响营 业早班员工13： 00-15； 30营业低峰主要工作内容：导购服务/来货 验收/清洁整理/会员资料录入/ 当班负责人处理其它事情1、负责人根据实际情况安排POP书写、新员工带教、文档 资料整理等早班员工15： 30-16: 00交接班交接班内容：收银交接/贵重物 品交接/卫生交接/来货交接/其 它营业事情父接1、收银交接必需2人在场，晚班 收银员点钱，早班一人负责记 录2、贵重商品交接不得超过当班，如发现差异及时处理，责任到 人3、存款时严格按照公司“长存短 补“制度执行，存款需 2人前 行存款早、晚班员工16: 00-23: 40营业高峰同早班工作日清日吉晚班员工17: 30-18: 30晚餐当班负责人根据实际情况安排 轮流就餐用餐要求冋早班晚班员工23: 40-24: 00结束营业1、清点营业款及备用金2、整理单据，填写交接内容3、打扫卫生营业结束由当班负责人和收银员 一起核对钱钞，将营业额和备用金 整理好，放入抽屉里锁好晚班员工好日子健康药房门店工作流程一览表