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1、论大学生沟通能力的培养摘 要：在职业生涯规划与成长的过程中，沟通是一 项非常重要的核心技能。无论你身处什么职位，沟通都是必 不可少的。尤其是当你成为一个管理者之后，你可能 80%以 上的时间都是用在沟通上面。因此，掌握高效的沟通技巧是 非常必要的。作为当代大学生，如何正确处理好人际关系， 是将来进入社会走向成功首先要解决的问题。良好的沟通能 力，可以让我们在成功的道路上少走很多弯路，可以协助我 们变复杂问题为轻松化。本文从大学生沟通的障碍以及解决 的办法两个方面做进一步阐述。关键词：沟通；人际关系；大学生美国著名财经杂志 产业周刊 评选的全球最佳 CEO- 乔尔玛?奥利拉说，一个称职的 CEO
2、 要具备的素质有两条： 首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。美国著 名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析， 发现：“智 慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的 25% ，其余 75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结 果显示，在 500 名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致 工作不称职者占 82% 。近年来，应试教育过分追求高分数，学生把大量时间都 花费在了学习上，这是一件好事情，毕竟知识就是力量。但 是越来越多的学生断绝了与外界的联系，完全应了那句老 话，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书” 。最终导致了一个 不良的后果，大学生的人际交往能力普遍偏弱。这就要
3、求我 们，在注重学习文化知识的同时也要兼顾人际交往的培养。 现在的招聘会上，老板一方面看学生的知识水平，更看重的 还是看你适应社会和与人交往沟通的能力。当今世界，竞争 越来越激烈，和外界打交道的机会也越来越平常，员工的交 际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动 力。大学生毕竟要从学校走向职场，所以，培养良好的交际 沟通能力也就成了焦点话题。1 大学生人际交往与沟通障碍的类型（1）自我中心型。在与别人交往时， “我”字优先，只 顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。 在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴 时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁
4、郁 寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他 人的处境和利益。（2）自我封闭型。这种类型有两种情况，一种是不愿 让别人了解自己，总喜欢把自己真实思想、情感和需要掩盖 起来，往往持一种孤傲处世的态度， 只注重自己的内心体验， 在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情 况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了 解自己。 这样的人一般性格内向孤僻， 喜欢一个人独来独往， 不喜欢与他人接触， 做什么都一个人， 很难融合到大集体中， 产生一种极不和谐的情况。这类性格对自己的发展是非常不 利的，不言而喻，要在社会上立足发展必定要与其他人打交 道，交流。把自己封装在一个圈
5、里，这样就隔离了自己与社 会。（3）社会功利型。任何人都有使自己通过交往得到提 高，进步的愿望，但如果过多地考虑交往中的个人愿望，利 益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易 被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带 上浓厚的功利色彩。如今有些人把荣誉啊，奖学金当做奋斗 的终极目标，变相讨好老师，甚至不惜耍小手段，不停算 计等在学生中间也是经常见到的。（4）猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表现是， 以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任， 胡乱猜忌，在学生平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的 成绩、进步不予承认甚至贬低； 自己取得了成绩就沾沾自喜， 但同时
6、又害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所 为。如若不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归 于尽的心理。这个性格的人有些让人感到可怕，有些人嫉妒 心强烈了可能会做出违法的举动，带来不可弥补的损失。（5）江湖义气型。有些学生热衷于江湖义气，对所谓 的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他学生称兄道弟， 不惜为哥们两肋插刀， 大有豪气冲天的勇者风范。 而实际上， 这是在维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，在平时交往 中，一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜 互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高” 。2 消除沟通障碍建立良好人际关系的途径（1）学会平等待人，无论职位高低都应
7、平等相待。大 学生正是争强好胜的年龄，个性顽强、永不服输的确是好现 象，但是不能事事感觉都高人一等，记住“天外有天，人外 有人”。不能因为对方的身份、性别、地位、种族、地域等 为限制，对别人另眼相看，双方都应该互相尊重。（2）学会真诚待人，这是维系人与人之间沟通的桥梁。 只有以诚相待，才能建立良好人际关系，才能赢取对方的信 任，才能更深一步的加深彼此的情感。诚实还是成功交往的 基石，想获得知心朋友就要对朋友真诚，不撒谎、不隐瞒， 表里如一。为朋友付出的不要索取回报，不要对朋友的错误 耿耿于怀。（3）懂得热心助人，助人为乐是做人的美德，当身边 的人遇到困难时，热情真诚的给与帮助，是增进友谊的“粘
8、 合剂”。而那种凡事只怕自己吃亏，遇困难就躲，见荣誉就 争，贬低别人， 抬高自己的人， 是不会有良好的人际关系的。（4）讲究诚实守信，诚信是一个人内在气质的反映， 是衡量一个人综合素质的重要指标，是成功的伙伴，是无形 的资本，也是中华民族古老的传统美德。讲究信誉，就要求 我们在为人处事方面言必行，行必果。记住：要做到有约按 时到，借物按时还，不轻易许诺、信口开河，让人空欢喜。（5）学会宽容大度，人际交往中产生误解和矛盾是不 可避免，不要斤斤计较， 要谦让大度、 克制忍让。 要知道“退 一步海阔天空” ，并不是我们懦弱的体现。懂得对他人宽容， 才会得到对方的理解。明白了这些道理，才能建立良好的人 际关系。总之，一个人无论从事什么工作，都要有良好的人际关 系和正确的处事技巧，良好的人际关系对人生事业的成功具 有积极的影响，掌握良好的与人沟通的知识是大学生走向成 功必要的铺路石，是人生事业取得成功的重要条件。