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1、职场上，会闭嘴的人比会说话的人更厉害馆友“长沙 7 喜”： 您好！您的馆藏文章“职 场上，会闭嘴的人比会说话的人更厉害”深受广大馆友的喜 爱，于 2016 年 8 月 3 日进入“阅览室”频道的“职场”下 “职心术”类别的精华区。 360doc 代表全体馆友感谢您的辛 勤劳动和慷慨分享！ 360doc个人图书馆早上醒来看手机，收到很久不联系的小表妹的留言： “比你颜值高的我 有个问题想和你聊一下。 ” 我就回了她俩字， “没空。” 不 是我太高冷，而是这样一条信息真是让人火大。 第一，好 歹我也是你姐，长你将近十岁，你连个称呼都没有，感觉咱 俩就是陌生人，我干嘛要和你聊啊？ 第二，是你有问题要
2、 请教我，但语气怎么比我领导还嚣张？ 第三，平时压根儿 不联系，现在一有事情就来找我，我欠你的啊？第四，最重要的是，审美和三观不一样，是聊不到一起的。 所以， 站有站姿、坐有坐姿，谈话当然也有谈姿。 当一个人的谈姿与你违和时，必须果断把这场即将开始的对 话扼杀在摇篮里。 相信我，这么做，你好，我也好。 本文由 LinkedIn 原创，作者思小妞，在美帝晃悠的原创码字 人， LinkedIn 专栏作家。个人微信公号：思小妞的犄角旮旯 (id: sixiaoniu523 )，新浪微博：思小妞无后缀。 1 快、准、狠还世界一个清净扼杀一场谈话的姿势有两种，大体可归为粗暴派和优雅派。 前者如上述例子，
3、用简单明了、不带温度的俩字让对方明白 我不想浪费时间在你身上。 但这绝对不是最粗暴的，毕竟 我还没把内心那么多 OS 讲出来。我曾陪发小去相亲，这位心直口快的白羊座妹子让我见识到 了如何让对方闭嘴的狠辣手段。 也怪那男生不开眼，刚见 面就发表了一通 “其实自己很不想来啊， 完全是被父母逼的， 男人 30 岁根本就是才步入人生的黄金期，不像女生”这样 的感言。 看着对方那张五官被挤的像肉包一样的脸，发小 还是忍了，毕竟介绍人是双方父母的熟人，不想让对方觉得 自己没家教（虽然对方已经很清楚的向我们展示了他的家 教）。 只是，没聊几句，肉包男又冷不丁地来了句“你交过 几个男朋友啊？可别告诉我两个那种
4、标准答案哦。 ” 还真凑 巧，发小刚好就谈过两个男友，都是同学，所以就和对方说 了实话。 听完后，肉包男露出了迷之微笑，用一种“然而 我早已看穿一切” 这种不屑中夹杂着蔑视的表情接着说： “那 你的人际圈一定挺小，除了同学还是同学啊。 ” 发小终于受 不了了，我是来相亲的，不是来受鄙视的，而且还让这么个 没品的肉包子鄙视我。什么熟人、家教的，老娘不管了，必 须开启战斗模式： “是啊，我人际圈是挺小，不像你人际 圈应该很大吧，肯定经常出去吃吃喝喝的，那脸比我们小区 里的李阿姨包子铺卖的肉包子个头还大，看着喜庆又实惠。 ”“对了，你们公务员工资怎么那么低啊？你每天上班除了喝 茶盖章跪舔领导外还有别
5、的事儿做不？可别糟蹋我们纳税 人的钱啊。说定了，这顿喝茶的单我来买，你攒点钱不容易 啊。” “你真叫 xxx 吗？怎么和张伯伯（介绍人）说得完全 不像呢。唉，没办法，老人家就是善良。 ” 发小三言两语下 来，对方一句话都接不住，我看着他脸色越来越沉，像快过 期的肉包子。 你Get到了么？ “粗暴派”让人闭嘴的方式很 简单，秘诀就是快、准、狠。人不对、话题不对、时机不对 时，要么直接甩出“没空、忙、不方便”这样的词让对方走 人；要么专攻对方的命门，狠狠踩下去，从此还自己世界一 个清净。 只是“粗暴派”的效果通常过于强大，一旦使用， 被打翻的友谊的小船基本就难以再翻转过来。 面对还要继续打交道的亲
6、人、朋友和同事， “优雅派”的拒 绝方式可能更为妥当。2 优雅的拒绝是一门技术活儿在沟通的艺术这本书中提到“弹性是人际关系成功的重 点”，优雅的拒绝就是弹性的艺术。 这可是门技术活儿，以 下几种方法一定要熟练掌握： 方法一：直接总结，终结话 题 我的好友 Linda 在这方面做得堪称完美。 以前共事， 每当 话题陷入无休止的胶着争论中时， Linda 就会甩出强大无比、 无懈可击的总结，迅速 Close Conversation 。 比如，我们在 分析客户时，通常会发生如下对话： 我：我还是觉得是因 为我们产品有风险、 性价比不高才导致这位客户不买单。 同事：我们的产品是有缺陷，但过去十几年也
7、在上万人身上 证实了它的有效性，而且绝对是高投入、高回报的产品。他 不买单不一定是因为对我们的产品质疑，而是因为他在面对 我们与另外几家雷同但又有本质区别的产品时，分析不清产 品区别、以及自己的优势和需求，所以才导致签约迟疑。 Linda ：我觉得你俩说得都有一定道理， 但没必要非在某一点 上钻牛角尖。其实可以直接问清楚客户为什么犹豫，然后和 他分析我们产品的利弊，并且从他自身需求和想要得到的利 益出发，帮他理清楚我们的产品对他而言一定是利大于弊、 值得投资的，不就行了吗？ 一场争论十几分钟的难题就这 样被解决了。 所以，当你想在某场胶着不下的对话中抽身时， 只要给它安上一个包容性极强的结论就
8、可以迅速结束了。 所谓“包容性极强”是指，立足点尽可能中间派，让对方有 多维度思考的空间，而不是得出某一极端、单一的结论，这 样往往更容易引起争论。 方法二：暗度陈仓，转移话题 这 一条尤其适合拯救“话题不对”的情况。 蔡康永在说话之道中写过： “遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵 抗，而是轻巧地把热衷的话题，连接到一个很生活的方向， 就行了。” 比如，和男性朋友聊天的时候他们总喜欢讨论体 育，但我对体育又所知甚少。当他兴致盎然地聊起喜欢的球 星时，虽然我对他说的体育项目、规则和技术毫无兴趣，但 我对球星的女友、私生子、健身方法却有话可聊。所以，我 只需要把这几个关键词插入到我
9、们的对话中，那这场原本不 愿聊的天就被偷天换日成我感兴趣的话题了。 方法三：营 造氛围，制造错觉 有一种拒绝叫“我很忙” ，但懂得优雅拒 绝的人不会直接告诉对方这句话，而是让对方感受到这种状 态，从而能主动抽身而退，保全彼此的颜面。 刚入职时， 我向一位老员工请教问题。说了两句后，她一边继续听我说 话，一边开始随手整理桌面上的文件，还把原本打开的笔记 本电脑合了起来。我当下的第一反应就是她应该有事要着急离开，所以我就迅 速结束这这次交谈。 熟了后，某次闲聊她告诉我，当时我 请教的问题有点敏感，她不好回答，所以就用一些动作暗示 希望终止沟通。 还好，我上道儿。 其实，只要你有心，蹙 眉、撇嘴、端起不满的杯子站起来、眼神时不时游离于四 周, 这些微表情、 小动作都能成为拒绝对方的信号。 当然， 也要对方的神经不能太大条才行。写在最后现代管理学之父德鲁克说过： “一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个 人必须知道怎么说。 ” 能有效沟通是好事，但当天时地利人和都不恰当时，学会拒 绝、让对方闭嘴也是一种聪明和成熟。本文由 LinkedIn 原创，作者思小妞