读《管理系统地实践》有感.doc

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1、读管理的实践有感薛雪管理的实践是德鲁克先生在 1954 年写成的一本具 有经典意义的管理学著作，也就是这本著作奠定了德鲁克在 现代管理学学术史上的奠基人地位，现在还有人把它作为至 宝来阅读。管理的实践是一本关于管理性质、原则和企业管理 理论的框架性著作。 管理的实践的根本目的就在于通过 研究管理原则、责任和实践 , 来探索建立有效的管理机制和 制度的方法。德鲁克在书中指出 , 企业的目的必须存在于企 业本身之外 , 企业的目的只有一个 : 创造顾客。那么企业的基 本功能只能有两项 : 创新和市场营销。企业是为了企业以外 的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在和 发展的 , 并不是为

2、了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿 望或利益而存在的。德鲁克认为 : “组织并不是为了自己而 存在的。组织的目标 , 是对个人和社会做某种贡献。德鲁克 最富洞见的看法是 : 公司是一个以满足社会需求为目的 , 将 人们联合起来的社会结构。 ”贯穿全书的三条主线是：管理企业，管理管理者、管理 员工和工作。企业以组织的形式存在，管理企业需要由管理 者来执行，企业的生命线是创造顾客，创造顾客要由工作来体现，而工作又是员工完成的。因此三条主线不但勾勒了该 书的清晰框架，也点明了管理是系统的工作，更加指明管理 的范围。企业是什么？大师认为企业唯一目的和根本目的是 创造顾客而非单纯的追求利润，因为只有创

3、造了顾客，满足 了顾客的需求，利润的追求就是水到渠成的事情了。企业处 在一定的社会环境中，是构成整体社会环境的一个细胞，企 业创造顾客不仅仅是满足顾客的物质需求还有精神需求，企 业创造的不仅仅与企业发生经济联系行为的顾客，还有一切 潜在的社会群体或者分子。因此企业所需要创造的顾客就是 整个的社会群体， 也就是企业还需要承担社会责任， 在 1954 年提出这样的观点，的确是洞察深入。更具创新意义的是，德鲁克视社会和企业为有机体。德 鲁克指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动 的、动态的器官。 ”管理作为企业的具体器官，具有管理企 业、管理管理者和管理员工和工作三个功能。该书具有思想 一

4、脉相承、高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。现代大部 分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。无论 是目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、 业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、 自我管理团队，还是最近非常流行的平衡记分卡，我们都可 以在该书中论述中找到源头。更重要的是，管理的实践这本书更突出了“人”，充分体现了人本主义精神的光辉。企业是什么？是盈利能力？ 还是利润最大化？盈利不是企业和企业经营活动的目的，而 是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。企业的 主要职能一是营销，创造顾客；二是创新。企业存在的目的 不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中

5、寻找，从 客户那里寻找。要满足客户的要求，简单的各种生产要素组 合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。如何实现创新， 只有依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。德鲁克认为管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性 分析和概念思考的工作。我们习惯上将管理者和员工看成根 据指示行事、没有责任、不作出决策的人，这只能消除企业 的精神和创新。如何检验管理和创新的成果？不是知识，而 只能是业绩和成就。那种试图向管理人员颁发许可证，没有 专门学历的人员不能从事管理工作会对社会造成极大的破 坏。管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热 衷于将管理科学化或

6、专业化的尝试，试图消除所有的波动、 风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。管理 本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工 在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来 自于管理者授权，而是来自所承担的责任。区分高层管理者 和基层管理者的唯一纬度在于时间。管理者的重要任务就是 将员工的目标引向组织目标。管理者需要在现在和未来之间 取得平衡。因为管理能力是一种稀缺的资源，因而越是高层 管理者越是应该集中与组织长远目标。管理者必须在多种目 标、现在和未来之间取得平衡。管理是什么？管理是一个有 着多重目的机制，即管理企业、有管理人员，同时也管理工 人和目的。同时，管理的实

7、践也强调了责任。责任，是一个很 简单的词汇。但是要能够在实际工作生活中实践下来，会有 怎样的结局呢？当然答案是肯定的，管理者一旦清楚地意识 到自己肩上所承担的责任，他就会在很多的工作中更加的小 心谨慎，是自己做的更为出色。但是如何管理一群工作人员 的责任心又成为摆在我们面前的一大难题。这时德鲁克又给 出了进一步的解释，让每个人清醒地认识到自己的责任后， 提高他们完成任务后的待遇，就可以借机管理他们的责任 心。在管理的实践的结语中，德鲁克给我们带来了一缕 思想的清风，他说：“公司不能自称（绝对不可自称）是员 工的家、归宿、信仰、生命或命运。公司也不可以干预员工 个人的私生活或者员工的公民权。将员

8、工与公司联在一起 的，只是一份自愿的、随时可以被取消的聘用合同，那可并 不是一条神秘的、不可撤销的纽带。”所以说正确地定位个人与组织的关系，可以为组织和个人减少许多不必要的烦恼。那么，个人与组织应当是一种什 么样的关系呢？ “组织需要个人为其做出所需的贡献；个人 需要把组织当成实现自己人生目标的工具。”德鲁克用清晰和简单的语言帮助我们理清了个人和组织的关系。说了许多，发现德鲁克一个重要的观点：从开始就要把 事情做对，尽量做正确的事情，而不应该把过多的精力放在 如何正确地做事情上，否则，很容易南辕北辙，事倍功半， 善始方可以善终。否则，走出了很远，努力了许多才发现自 己做错了是一件多么可悲的事情

9、啊。我要重新审视曼德维尔的那句“私利邪恶成了公共利益”的格言。企业在管理过程中，必须把社会利益变成企业 的自身利益。管理者必须将这一基本信念落实到每一个决策 和行为之中。这是管理者最最重要的终极责任。而管理的终 极之善是改变他人的生活，这里同时包含了企业的社会责 任。人生本来就是一种无止境的追求。它的道路漫长、艰难，而且充满坎坷，但只要自己勇敢顽强地以一颗自信的心去迎 接挑战，就将永远是一个真正的胜利者。以前，我做什么事只要有一点不顺利，就会退缩，有时 还会说上几句垂头丧气的话。在学习上，我只要有几次考试 不是很理想就没有信心，认为自己考不到好成绩。而德鲁克 的这种充满信心、锲而不舍的精神，不

10、正是我所缺少的吗？ 今后，我不管遇到什么困难，都要信心十足地去面对，坚持到底，决不退缩。前一段时间读了管理的实践一书，让我对管理有了 与以往不同的理解。书中作者指出， “管理是一种器官，是 赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。 ”管理作为企业 的器官，具有管理企业、管理管理者和管理员工及工作的功 能。初次接触德鲁克的管理的实践 ，就被他书中阐述的 管理思想所吸引。德鲁克以其深厚的人文素养，强调人的理 想性、价值观及判断力，形成了组织绩效表现的关键资源。 他指出，管理是一种器官，是赋予机构以生命、能动、动态 的器官。我最欣赏他的一句话：管理是一种实践，其本质不 在于知，而在于行 ; 其验证不在

11、于逻辑，而在于成果 ; 其惟一 权威就是成就。他的管理思想深深的影响了我整个管理学的 思想基础，可以说他的思想已经扎根在我的思想中。他在管 理的各个方面阐述了他独特的观点，形成了一整套的思想体 系，从而创建了管理这门学科。管理的实践中将管理的内容描述为三部分，即管理 企业、管理管理者、管理员工和工作，三部分相互依存、不 可分割。管理企业从企业需要的组织架构上考虑，全面诠释 了职能分权制和联邦分权制，而且指出在条件可能的情况 下，联邦分权制为最优构架，也是责权利同位，最有积极性 及效果的架构。管理管理者从人才的引进、培训、安排、提 升等程序中，道明了企业员工的管理目的：尽一切可能使每 一位员工都

12、成为管理者，也道明只能当每个员工都成为管理 者时，企业人才才能正常接替，员工绩效才能最大发挥 ; 管 理员工和工作指明了决策的过程和分析决策工具的重要，要 充分运用现代化的工具来为管理员工和工作做好的决策向 导。管理的每一个动作和行为都要同时涉及到管理的三个 部分，因此在决策每一个行为时，都要考虑对每一个方面的 影响，找最影响小、最涉及面窄、最有绩效的角度来进行。企业是社会的公民，服务于并丰富了社会的各种功能， 它的目的只有一个，就是创造顾客。（ 以前经常听到推销员上非洲卖鞋的故事，而故事中那个看到当地居民光脚行走而 大呼鞋可卖的才具有经营企业的战略眼光 ） 企业的两项基本 职能：营销和创新。

13、通过他们产生经济成果，而企业其他的 一切活动都在成本的范畴内。企业是社会的丰富机体，只有当它能够正常新成代谢 时，才能在社会中正常生存。而企业的正常生存必须要有足 够的利润，这不同于一般认为的企业的目的是追求最大的利 润，从而使得企业追求生存的必然结果是社会的极大丰富和 人们生活的不断提高。从德鲁克的管理的实践中，自己得到了很多收获， 他的思想建立了我的管理思想基础，深深的影响了以后的学 习与发展，在此基础上，在以后的实践过程中不断的领悟和 发展德鲁克的管理思想，实际运用到自己的工作或者是事业 中去。德鲁克的书，与我从此一生相伴 !最近读了彼得德鲁克大师的著作管理的实践 ，曾被 人们与于高度赞

14、扬的、为后世留下不可磨灭的功绩的著作， 也给了我很多很多的益处。这本书写于 1954 年，那时的中 国经济还是一片萧条，这本书不仅启发了一代又一代的西方 企业家，同样也给当时中国社会的萧条带来希望的阳光。这 本著作奠定了德鲁克在现代管理学学术史上的奠基人地位。管理的实践是第一本视管理为整体、率先说明管理 是企业的特殊功能。德鲁克指出： “管理是一种器官，是赋 予机构以生命的、能动的、动态的器官。 ”这本书中体现到 管理者肩负了明确责任的管理书籍。本书以实际案例的实践 为基础，以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三 项管理任务为主线，提供了管理观念、原则和工具，揭示了 管理的本质，是一套极

15、具系统化的管理知识。现代所流行的 那些所谓的管理思想，比如说业绩考核、职业生涯管理、事 业部制分权管理、企业文化、自我管理团队等等之类的都在 大师的著作中崭露头角。这样就表明了大师的管理思想才是当今经济社会的主流意识。通读这本书之后，发现这本书主要分为三大块：概论、 分述、总结。概论以管理之本质入手，阐述了管理世界的角 色、职位、职责以及未来面临的挑战和发展的趋向。分述也 就是本书的主体部分，而这部分内容又可分为五个部分：第一部分以西尔斯公司的故事为实例，为我们说明我们 的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应 该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则等等。第二部分以福特汽车的故事

16、为例，阐述了“目标管理与 自我控制”的有效性管理，同时也呈现了组织精神（即企业 文化）的完整性。第三部分以活动分析、决策分析与关系分析入手，阐述 了企业建立组织结构的要求、选择原则，分析了几种不同组 织结构的优缺点及适用条件。第四部分以其“绩效为核心的整体观” ，主张雇佣整个 人而不是一双手，以 IBM 的故事为例，描述了创新的实践价 值，使员工有成就感和满足感，进而创造颠峰绩效的组织。第五部分描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者 是什么，尤其一再主张“责任”的重要性和必要性。最后一部分是本书的结束语，他主要强调的是企业管理 者的社会责任以及企业的社会责任，他充分认识到了企业的 社会责任。

17、一个有责任感，敢于担当，对顾客高度负责的企 业更能得到社会的尊重，得到顾客的认可，因此也能活的长 久。企业是什么？是盈利能力？还是利润最大化？盈利不 是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。 利润是对企业活动的检验。企业的主要职能一是营销，创造 顾客；二是创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从 外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客 户的要求，简单的各种生产要素组合是不能创造价值的，只 有依靠企业的创新。如何实现创新，只有依靠管理者的管理 和员工主动性的发挥。管理不是一件由许多体力劳动者从事 的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行 理性分析和概念思考

18、的工作。我们习惯上将管理者和员工看 成根据指示行事、没有责任、不作出决策的人，这只能消除 企业的精神和创新。如何检验管理和创新的成果？不是知 识，而只能是业绩和成就。 那种试图向管理人员颁发许可证， 没有专门学历的人员不能从事管理工作会对社会造成极大 的破坏。管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任 何热衷于将管理科学化或专业化的尝试，试图消除所有的波 动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。 管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和 员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不 是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。区分高层管 理者和基层管理者的唯一标

19、准在于时间。管理者的重要任务 就是将员工的目标引向组织目标。管理者需要在现在和未来 之间取得平衡。因为管理能力是一种稀缺的资源，因而越是 高层管理者越是应该集中与组织长远目标。管理者必须在多 种目标、现在和未来之间取得平衡。管理企业的过程就是将社会利益变成企业的自身利益。而管理企业的终极之善是改变他人的生活。德鲁克帮助我们 充分的认识到个人和组织的关系，那就是组织要求员工要主 动积极，以企业的目标为努力的方向，同时要求员工要自愿 接受改变，而员工对组织的要求一般较为弱势。德鲁克却有 着非常精辟的总结，首先，员工是一个人，通过职位建立地 位，希望公平，正义，做事有意义，其次，员工要求企业建 立标

20、准，对员工良好业绩的关注。而公司部门在关注企业的 目标过程中，在员工对企业的要求上是否可以再努力提高 呢？两者在辩证统一中发展，缺失了其中的一个部分，企业 管理就会面临困难，所以二者缺一不可，这有这样，企业才 会更好的发展，才会创造出更大的自身利益。管理的实践这本书更突出了“人”，充分体现了人本主义精神的光辉，同样也非常注重企业文化。企业文化这 个词也是来自于德鲁克理论中。一个好的企业文化能唤醒企 业员工内在的激情与奉献精神。一个好的组织精神应该强调 个人的优点，强调他在这个组织能做什么，而不是他不能做 什么，应该让员工取长补短，以此来协调组织内成员。好的 企业文化必须让个人的长处有充分的发挥

21、空间，肯定和奖励 卓越的表现，让个人的卓越表现对组织其他成员产生建设性 的贡献和引导作用。企业文化的目的，不在于营造“良好的 人际关系”，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使 组织具有高绩效，且通过良好的工作绩效给员工带来满足感 和成就感。最重要的一点企业文化中一定要有创新精神，这 样企业文化才是一个企业的活力所在，企业才能不断创新， 创造社会财富。“全世界的管理者都因该感谢这个人，因为他贡献了毕 生的精力，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人 的角色和组织机构的角色，我认为彼得. 德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。 ”这是通用电气前首席执行官 杰克. 韦尔奇对德鲁克的评价。一个管理学人才都如此说我， 们又何不一读呢？一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏， 可以陪伴人的终生。这样的著作一旦诞生，就已经独立于作 者、独立于时代，属于每个读者自己。这样的书是永恒的、 跨越时空的。我想，“管理学大师中的大师”的彼得德鲁 克先生的管理的实践就是这样的一本书。