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1、集团行政前台工作年终总结三自 20 年参加公司以来已经一年多的时间了 . 在这里我从学校的 一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各 方面都 有了的提升 . 在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了 自己的本职 工作. 很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可 以在工作中不断 成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工 作总结如下：一、日常工作方面1：把事情细节化、 条理化、标准化前台的工作比较琐碎， 收发传 真、 邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等 . 刚 接触工作 时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱. 虽然完成了工作，但
2、是在工作过程中有些细节就没能注意到，做 事情也显得没有条 理. 效率也就低了下来 . 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成 这些工作，首先要把工作从全局统筹好， 再从细节入手，保持良好的工作 状态，提高效率 . 只永不懈怠的提髙自 己，才能胜任看似简单的行政工作? 现在，已能较好的统筹安排工 作，并努力把工作细节处理得当 . 争取给大 家最到位的支持和效劳， 不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己同时，规 范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意 这一点 .2： 保持较好的工作状态人低为王，地低为海?行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待 . 当有客
3、户到访或是公司有大 型会议 时，前台就会负责一些茶水准备和效劳工作，要了解到每个人 的需求，适 时地为大家效劳 . 在接待其他人员，如送报、送水、来访人 员的司机，也 要效劳周到，表达出公司的良好的形象 . 只有保持良好 的工作状态，才能 提升效劳质量 .在工作过程中， 我要求自己防止消 极情绪，谨记工作职责， 时刻把自己的位置放到一个适宜的髙度，本 着为人效劳提升自己的态度投入到工作中 . 这也是一个行政人员必备 的素养.3：学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可 少 的一种能力 . 前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士 打交 道. 沟通、以及良好有效的沟通显得
4、尤为重要 . 在这一年的工作 中，各项沟 通根本畅通，但本身也存在着不少问题 . 当一件事情发生 时，很多情况下 我在沟通时缺少积极性和主动性 . 总是花费时间在去 想这件事上，而不是 及时的去了解、 沟通，在处理事情时略显被动 . 因此，也浪费了一些时间， 降低了工作效率 . 这是很不专业的一面 . 遇事积极主动，在第一时间去解决 问题. 不仅可以把工作更好的完成， 也能促使自己养成做事不逃避、勇于 向前、负责到底的品质 .在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成 的更 出色.公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部 .无 论我们身 在哪个岗位，开展什么样的工作，始终
5、都离不开同事之间的配合 ?这就要求我们要有团队协作精神 . 在良好沟通的根底上，和同事 积极配合，团结 协作，才能把工作做好 .这点在工作中也深有感触 .我 也将一如既往的认真 协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工 作都做好 .二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很缺乏 . 经过这一年的 学 习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多 . 我也在 工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养自己的各项能力 . 目前，我 通过-一学习 了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档 案管理、行政统 筹管理等相关内容 . 财务会计方面的知识也很欠缺， 也正在
6、学习这方面的 知 识. 通过这些学习，使自己的技能有了一定程 度的提髙，也更希望能在 以后的工作中有时机参加相关的培训，更大 程度上提髙工作技能 . 在平常 的工作中，看到同事的一些好的工作方 法我也会悉心学习，真切感受到身 边的每位领导和同事都是身上集着 不同优点的老师，每个人身上都有我值 得学习的地方 . 工作技能有时 候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取 别人身上的精华 .三、工作成果与存在的问题1: 工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒 店、订 票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行； 各类账目报 销流程标准；其他效劳、跟进工作有序
7、进行 .2：存在的问题(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没 有 做到这一点 . 在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办 公大厅 的卫生保持上做的很不到位， 没能够及时的发现问题， 更谈不 上及时解决 . 招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大 家提供方便的服 务.(2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执 行 上会有卡壳 . 这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、 行动都 有关系.(3) 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一 些 工作中效率跟不上去 . 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识 和技巧 的欠缺而不能够保质保量的完成 . 还有其他一些专业性较强的 工作也是如 此.以上的问题必会在 20_ 年的工作中加以解决 .一年的工作中， 着实学到了很多， 非常感谢领导对我的包容和支 持， 让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作 中，我定会 再接再厉，争取做得更出色 .