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1、集团公司业务员年度工作总结20 xx 年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕 20 XX 年 的目标任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售 XXX 元，完成目标方案 XXX 的 XXX 回笼 XXX 元，与 销售收入 比为XXX O(-) 在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 广轻出集团业务下滑比较严重。 20XX 年该客户完成销售 XXX元，而 20XX 年由于新领导 ' 新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整 顿和 调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格 后，使我们的 纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到 不同程度影响，预计今
2、年整个广轻集团销售 XXX 元左右，比年初公司下 达的方案 XXX 相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 XXX, 但由于目前 我们的 质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩 大，而且还在缩 小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将厶+葩 TINS; 丄曰人 o3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等 陶 瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年 我 们的彩 印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产 生了动摇，影响 了局部的销售。二在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金 未 能及时回笼，加上汇德
3、帮陶瓷 ' 华盛风扇的业务份额做大 两客户合 计销售 XXX 。 虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。另夕卜， 受社会极大市场环境 的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案 不准时，影响了公司的整体 运作。二' 主要做了以下几方面工作：1'重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪 律性差及 工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我 们加大对制度的 落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使 业务 员的精神面貌有了明 显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用 一些典型事例去教育和整醒 业务人员，养成良好的职业道德和素养，并 加大
4、促进和监控力度，防止损害公 司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对 风扇 行业，我们 严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成 品，时刻叮嘱业务 员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了 一定效果。3、提高业务员的效劳质量和业务能力，使一批老客户的业务能稳固 并占?开展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几(1) 加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；(2) 工作要到位，效劳要跟上，及时了解客户的生产运作情况和 竞争 对手的情况，发现问题及时处
5、理；(3) 及时将客户的要求及产品质量情况反响给有关部门，并加强与横 向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要；(4) 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服 务，把业务稳固下来，且越做越大；(5) 积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力， 成功开拓了两个客 户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线 ) ，有望在下半年成为新的 利润增长点。(6) 加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本 部两位 主管 分工协作，亲自催促和协助业务员接方案去追收货款，从没有松 懈过，绝大 多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。 ( 如宏丰厂，华盛厂等 )三 ' 存在问题 :1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未到达预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高；的工5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员作情绪