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1、公交提升服务管理方案一、工作目标 以加快现代城市建设和满足广大市民出行需要为重点，以打造 “文明公交、形象公交、满意公交”为抓手，全面实施公交优先发展 战略，坚持一手抓硬件建设、一手抓公交行业管理，全力提高社会满 意度，努力为群众出行提供快捷、舒适、安全、便利、优质的公共交 通服务。二、工作重点（一）落实公交优先政策，优化公交通行环境1、完成市城市公共交通专项规划修编工作。2、实施省城市公共交通客运服务规范。3、加快公交基础设施建设步伐，实施南站换乘中心扩容、西站换 乘中心动工和北站换乘中心南门拆迁工作。市重点工程管理办公室逐年安排落实公交基础设施建设项目。 Ruo2GPNm6jyvtJA8n
2、z LraOlBntwGU Fvanux BeFnULBV3ctA lT2WQP kt28NF cj6rrO o7ZbYT HcRFyTioTSaN RIEk31 utrZaB FateO 。4、积极创造条件，在部分路段规划和设置公交专用通道。（二）建立补偿补贴机制，促进公交健康发展1、建立政策性亏损补偿机制。对城市公交企业对70 周岁以上持证老人、现役军人、伤残军人、伤残警察、盲人五种人免费乘车和对 学生票价优惠的支出，给予补偿。GnNPXuD3KxaBWBdA w1DxPB 1MbUEk qROHZQRmRhrXBhMhHl yVTOZTIVB4l 0D2QjC SItC5KRIezFV
3、xOJ5Ql IrCSVY 4fM0RDo7iFUz 。2、建立经营性亏损补贴机制。对城市公交企业开辟新线、冷僻线 路、夜班线路，给予适当补贴。（三）提升公交优质服务，规范文明行车秩序1、逐步改善运力结构。自年起，加快公交车辆更新改造步伐，推 动节能减排工作，对超期或排放不达标的公交车辆，分批整改更新， 全面提高车辆安全性能，杜绝“病车”上线运营，减少车辆安全事 故。2、大力改善车容车貌。加强公交营运车辆车身维护和保养，严控车身广告设置，确保车身完好无损、车内设施齐全整洁。qJou9LEhzI mDo1JeD6Rvb29LFgAKIeZYr6Nmj5NoDEW9xE9NL7E7siUoAC O
4、TbTylIobidn UyjtSx 6Ze16N ZBARv9bpLGgU cJ5Ar9。3、不断提升文明服务。深入开展“微笑服务、温馨交通”文明创 建活动，倾力打造一批城市公交精品线路，全面提升城市公交窗口品 牌形象。（四）切实加强行业监管，建立服务长效机制1、开展公交运营秩序专项整治行动。围绕公交车超速运行、闯红 灯、随意靠站、车内扒窃等方面开展专项整治行动，进一步规范运营 秩序。2、开展安全生产监管工作。制定公交企业行车事故月报制度和安 全生产管理月查制度，重点检查公交企业安全生产制度的建立、安全 生产教育培训的落实、车辆检修台帐及公交安全生产相关制度的落实 情况。3、根据省城市公共交
5、通客运服务规范和综合考评细则，评选 公交文明线路和先进单位。4、加快推进城区公交行业信息化、智能化建设进程，探索建立公交行业服务长效机制，努力为广大市民提供更加快捷方便优质的公交 服务（五）深化改革，建立良好的运营机制改革投融资体制，开拓多元化投资渠道，在公共财政投入的基础 上，鼓励社会资本或具有经济实力的法人企业以合资、合作或委托经 营等方式参与城市公共交通的投资、建设和经营，通过实施特许经营 制度，形成国有主导、多方参与、规模经营、有序竞争、优质服务的 格局。工作职责（一）市交通运输部门（市交通运输局、运管处、客管处）认真履行城区公交行业规划、建设、监管职责，负责市城市公 共交通专项规划修编工作；负责公交行业服务规范的实施和监督；