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1、信用社（银行）工作计划 针对以上问题及不足， 在年工作中， 我们要继续坚持与时俱进的 发展观念，进一步创新经营理念，改进经营管理，推进团队学习力与 执行力，强化核心竞争力， 突出结构调整和实效减亏，争取在转折与 多变中实现可持续发展。重点要做好以下几方面工作： 一是要推进团队学习，强化服务意识。继续坚持发展观念，在发 展中实现新的腾飞。 在团队学习方面， 自元月份起要组织全辖人员开 展读书学习活动，针对各岗位人员制订年度计划，学习健康快车 等五套图书，培养员工健康意识、家庭意识、传统文化意识、敬业奉 献意识等；要导入“客户满意度”的质量管理理念，建立客户满意度 调查、测评体系，将经营重点转移到
2、以客户服务和提高客户满意度为 中心来，以此建立持久的竞争优势。二是要实施流程管理， 提高执行能力。 从元月份起要逐步实施业 务管理流程化建设，建立企业系统分析文件、 企业组织运行管理规范、 单位（部门）工作标准、岗位人员工作标准、业务流程说明文件及业 务流程图、企业激励机制建设文件及企业文化、员工手册等，利用 6 8个月的时间使全县信用社企业管理向决策程序化、组织系统化、 奖惩有据化、业务流程化、营业行为规范化、绩效考核定量化、权责 明晰化、目标计划化、措施具体化、过程控制化要求逐步靠近，使每 个岗位、每个环节都知道自己该干什么、如何干、干到什么标准，以 此来切实提高全员的执行力， 解决职工干
3、给领导看、 一级干给一级看 的管理薄弱点，确保管理工作科学、高效运作。三是要加强业务管理，继续膨胀规模。在存款方面，要坚定总量 膨胀的原则不动摇，引导基层信用社对已撤所的乡镇牢固控制市场， 对未撤所的乡镇采取有效手段来挤占市场， 逼迫其余额下降、 进行撤 并；对城区及集贸大镇，强化服务功能，完善半径管理，稳步拓展规 模，逐步做大自营业务。在贷款方面突出抓好三大品牌业务的拓展。 守信卡业务要在控制发卡总量的基础上， 严把质量关， 重点搞好劣质 户淘汰及黄金客户的授信和服务工作； 对联保贷款， 要扩大对基层社 的授权，额度放大、期限放宽，以此加大贷款营销力度，扩大新增贷 款规模；对信用约定贷款，重
4、点要抓好封闭运行，进一步扩大范围， 力争使封闭运行贷款规模达到 千万元。要按照刘主任“四讲四不讲” 要求进一步搞好盘活工作， 解决好责任贷款及村组贷款清收问题， 重 点抓好抵债资产的变现，实现变现率的根本性提高；在代理财险中， 要把车辆险作为主攻重点， 在代理寿险中， 要将工作重心调整到团体 险上来，在保管箱业务上， 要充分利用掌握黄金客户的优势有针对性 地开展营销， 以此降低中间业务人力投入成本， 提高中间业务发展速 度及效益。四是要调整优化结构，确保实效减亏。在业务发展方面，坚持规 模膨胀的同时注重结构调整。 存款方面要调整成本结构， 进一步扩大 对公业务份额， 使低成本存款占比达到 40
5、%以上；信贷方面， 要调整 守信卡客户结构， 扩大个体工商户、 城镇居民、公职人员守信户比例； 财务方面，要进一步调整收入结构，努力实现收入多元化；通过绩效 挂钩手段，将全员盘活的重心引导到现金清收、帐实靠拢上来，切实 提高盘活实效，提高经营效益。在费用管理方面，要实行定额控制、 节支奖励、超支罚款的管理办法，改进费用审批办法，有利于业务发 展的费用， 由业务主任管理审批， 确保每一笔费用都围绕业务发展来 开支。五是要抓好监督保障，实现可持续发展。在队伍建设上，坚持德 才兼备、以德为先的原则选拔培养管理人员， 做好基层社领导班子的 合理搭配，重点提高管理人员的活力、锐力、鼓动力和执行力，建立 起强有力的管理队伍；要加大员工优化淘汰力度，对员工队伍中后 5%的落后人员要狠下手来予以处理，对前 10%的人员要大力表彰及 奖励。在廉政建设方面， 要以思想教育、 强力监督和严格处罚为手段， 全面构筑“廉政防火墙” 。在安全保卫工作上，继续强化硬件建设、 素质教育及监督检查，确保全年安全营运。在内控建设上，要重点落 实审计检查连带责任制；改进会审制度，变基社互审为联社直审、变 分散会审为集中会审、突出非现场审计，加大监督检查力度，确保各 项措施制度落实执行到位， 推动信用社各项业务经营实现良性、 可持 续发展。