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1、-范文最新推荐- 语文教研工作总结 本期中心校按照教研室的工作安排及开学初制定的计划，做了以下工作：1、认真开展一四年级的新教材的培训。通过讲座向任课教师解读了新教材编写的指导思想、教学目标、教材的结构、教材特点及教学中要注意的事项，并通过观看教学光碟和本镇优秀教师的示范课，学习新教材的授课方法。2、加强了课堂教学研讨。为了提高课堂教学的有效性，本期在本部同年级同上一节课的基础上，选拔了部分青年教师，如王永奎、邹光耀、梁玉、李梅等在全乡作示范课，展示给全体教师，然后讨论交流解决了一些共性问题，如阅读教学、习作指导课的一般思路、如何调控课堂教学等，提高了教师课堂教学技能。3、加强了听课评课力度。
2、今期深入一线听课65节，坚持每听一节课都和授课教师及一起听课的教师交流互动；有时听课后针对教师存在的问题上示范课，如在后楼小学听了陈明新、马学民的课后上了同一节课；在中心校组织的集体备课活动中，与四年级组教师同备一节课、同上一节课，然后大家一块交流研讨，确实解决了一些备课、上课时教师感觉困惑的问题。4、开展了写字比赛、古诗词诵读活动，鼓励各所学校尽可能多的开展一些有利学生身心健康发展的活动，丰富了学生的课外生活。5、加强了教学常规的落实。本期期中、期末前两次对各所学校进行了常规检查，并对各校及任课教师检查的情况进行了通报，促进了各校教学常规的落实。存在的问题及需要加强的工作：1、集体备课活动不
3、足。由于本期迎国检，星期天各校教师建档，所以有些集体备课活动被取消。下期要加强此项工作。2、通过听课，发现有些教师还是以讲为主，不敢让学生读书，怕学生读不懂书，所以学生也不会读书，学生读书时拉音现象普遍存在。针对这个共性问题，下期多组织教师听一听优秀教师的示范课。3、写字、古诗词诵读活动不够重视。常规检查时对各校写字、古诗词诵读活动开展的情况进行了抽查，发现部分学校重视不足，为了应付中心校的比赛，只是安排几个学生练字、背诵古诗词。对活动开展不力的学校已通报批评，下期还将开展这两项活动，尽量让孩子写好字、多积累一些经典的文化。 2018年春学期体育工作的指导思想：以“三个代表”的重要思想为指导，
4、贯彻科学发展观，以服务为宗旨，以学生能力素质提高为本位，以全国、省、市职教 一、所做工作： 1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲
5、流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。 二、存在问题： 1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。 2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。 三、解决措施： 1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学
6、习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势 2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。 3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评
7、教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。 盘点2018年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。 四、2018年上半年的工作计划： 1、按照“文明管理，规范执法，安全运输，优质服务”的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。 2、安全工作是始终是我们工作的
8、重心和中心。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。 3、在服务质量方面，我们着重抓好法律、法规知识教育和职业道德教育。首先，对全体管理人员和驾驶员进行法律、法规的培训，通过考试的形式，增
9、强他们对法律、法规知识的认识，使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。第一，计划组织举办一期职业道德培训班，教育他们服务质量事关企业的形象、行业的生存和自身的利益，所以必须注重服务质量和车容车貌的整洁。第二，计划通过车辆的季度检验和年检，加大对车辆的安全设施和服务设施的检查力度，对那些车容车貌差，服务设施和安全设施不齐全的车辆实行停车整顿，待整顿及格后方可继续经营。 4、完善健全管理制度，对一些不明确，可操作性差的规章制度与于完善，同时组织业主，驾驶员就目前所存在的问题进行学习讨论，制定出切实可行的规章制度，对相关法律法规进行贯彻落实，并且组织讨论研究，提高认识，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全各项管理制度方面，我们要继续积极配合交通主管部门和市城客办，尽快制定出公司出租车驾驶员准入机制、出租车经营服务自律公约、出租车业主承包合同等规范文本，以加强出租车行业管理，提高从业人员综合素质，树立出租车良好形象。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新年伊始，公司的每个员工都豪情满怀。公司将一如既往拥护城客办的英明决策，服从领导，听从安排。保持公司自身优良作风并继续发扬，同时借鉴学习兄弟单位的先进管理服务经验。做到扬长避短、力争上游、安全效益和经济效益并驾齐驱、齐头并进。争取给榆林的父老乡亲交上一份满意答卷，做到市民满意，政府放心！ 5 / 6