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1、2014年济宁市专业技术人员继续教育（马仲锋）成绩：96分共100题，其中错误4题！1 .单选题1 .常见的绩效指标类型是oA A. GDP 增长（ L宙目O_ B. 质重or ic相等数IriOD.无2 . KPI的应用误区是oA A.提出了客户的价值理念o' B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题roC.客户的思想理念roD.无3 .平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡Ir-oAA.片面o.B.静态orc.战略oFD.无4 .秘书的工作包括A.陪领导出差B.陪领导喝酒C.起草文件D.5.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润.利润B.客户C.学习与成长D.无6.指标的衡量包括A
2、.定量数据B.效率的高地C.D.,参考答案：A7 .平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大8 .指标体系构建容易C.无D.无8 .行为法的类型包括A.行为辩论法9 .B.C.D.行为等级法行为观察评估法绩效考核的方法有.平衡法.行为法C.效应法D.无10 .绩效评价的类型，错误的是A.首因效果赢C.晕轮效应D.相似效应11 .严格化倾向产生的腐.促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量12 . 360度绩效评估的应用误区0A.多用r 0B.好用0田C.滥用r0D.常用13 .绩效评价误差的危害不对的是A.对员工的工作积
3、极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个.会使绩效改进失去正确的方向.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响.制定的政策可以很好的执行14 .绩效评价误差的原因A.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差15 . 360度绩效评估的缺点.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B.考核成本高.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D D.考核轻松参考答案：B16.绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A17 .绩效工资的优点，不对的是.将个人的
4、收入与可量化的工作绩效直接广告参考答案：A.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性18 .绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平19 .下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导.两个层次的协调.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权20 .员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制21 .下列哪项不属于委员会结构的缺点.责任分散.集思广
5、益C.妥协折中.议而不决22 .下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度23,不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制.事业部制结构0C.模拟分权制D.职能制24 .下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊25 .下列不属于职能制组织结构缺点的是多头领导.有功大家抢多重指挥0* D.权力集中26 .下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激27 . “斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A.直线职能制岸 B.事业部制结
6、构C.模拟分权制r d.矩阵制28.在本书中，从几个方面简述了胜任特征o*A. 4 个oBB. 5 个oC. 6 个oD.无29 .全面的了解工作流程，需要使用.工作流程图B.流程再造C .岗位分析30 .岗位分析的直接结果是A.岗位编写书B.岗位说明书C.工作分析D.无31 .由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是.观察法.问卷调查法C.工作日志法.无32 .胜任特征是谁提出来的A.迈克尔哈默B.麦克里兰C.詹姆斯钱皮D.无33 .对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计D.无34 .胜任特征起源于A. 20世纪30年代初B
7、. 20世纪50年代初C. 20世纪50年代末D.无35.基于胜任特征的有效测验，有几个原则.4C. 6.无36.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通B.C.没有绩效和绩效优秀没有绩效和绩效普通D.37 .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。A.压抑.否认D.投射作用38 .个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑39.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动40 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。00A.人格结构
8、0BB.人格发展0C.人格适应r0D.人格动力41 .个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。0A.人格结构B.人格动力.人格发展D.人格适应42 .在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B.语义分析C.内容分析D.因素分析43 .个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。.气质112_B.性格C.人格.能力44 .个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格0B.气质C.能力D.人格45 . 一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为
9、倾向产生比较持久改变的过程称。.内驱力.奖赏C.学习.惩罚46 .对于团队的类型，分类错误的是00A.问题解决性团队0BB.虚拟团队0CC.娱乐团队00D.无47 .对于冲突的消极作用说法错误的是00A.冲突可能分散资源06B.冲突不会对群体效率产生影响00C.冲突有损员工的心理健康0D.尢48 .在本书中，冲突处理的基本策暗有几种0AA.5种0BB.6种00C.7种0D.无49.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策 略模式是A.合作策略.迁就策略C.回避策略50 .对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略C.合作策略D.无51 .屈
10、从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是.合作策略.迁就策略o52 .迁就策略又称为克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无53 .对于合作方式，无效的情境是0 A.总是很复杂0B.问题或任务很简单0C C.时间允许彻底解决问题0。无54 .冲突产生的原因不包括0A.良好沟通0B B.任务目标和利益的差异r0C.分工或责任不清晰55 .彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最正要的r a.倡导自我超越B B.改善心智模式C C.开展团队学习* D.强化系统思考56 .诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A. 0.03B
11、. 0.05C. 0.07D. 0.157.第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是.亚当斯.史密斯C.彼得圣吉D.托马逊58 .下列不属于学习型组织所具备的特征的是0A.具有共同愿景B.强调合作与团队精神C.强调管理的个性化D.注重眼前利益59 .下列哪项不是成人学习所具备的特点A.学习目的明确，主动性强.记忆力下降，理解力增强.学习中参与意识强烈D.理论性强，没有应用性60 .下列哪项不属于终身学习所包含的内容0AA.树立终身学习的理念0BB.养成主动的学习态度0CC.只学对自己有用的知识01D.学以致用61 .终身学习最大的特征是.终身型B.全民性.广泛性.灵活性和实用性62 .在本书
12、中，团队的类型有几类A.三类B.四类C.五类D.无63 .团队与群体的区别说法错误的是A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的8. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D.无64 .在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D.无65 .高效团队的特征不包括.清晰的目标0B.惧怕冲突oCC.相关的技能orid.无66 .耗费时间和缺乏发耳贵指的是哪种沟通的缺点oAA.非言语沟通oBB.书面沟通oCC.口头沟通oD.无67 .我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智, 这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结
13、论oA.掌握记忆roBB.获取精神力量的10种方法oC.唤醒创造天才的10种方法oFId.大脑第-68 .书面沟通的特点是oA A.持久，有形，可以核实o B.快速传递和快速反馈roC.体态语言和语调69 .编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是oAA.反馈00B.接受oI*C.渠道|o II0D.无70 .终身学习在本书中有几个特点0AA. 3个0,B. 4个00C. 5 个0DD. 6个2.判断题1 .绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的、对行错2 .认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标3 .从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、
14、多维性以及动态性等典型特征4 .在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面5 .正确完成工作的方式只有一种错6 .事情的结果能随时间的推移而得到改善7 .结果发的类型包括间接指标法8 . KPI的两个基本特征是可度量和行为化9 .员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源io.客户也是一个非常重要的绩效信息来源11 . 360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可12 . 360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩 考核较少13 .角色是构成组织结构的基本单元。对错对错14 .组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意
15、变动。15 .组织中的构成角色的行为是绝对固定的。16 .行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。17 .遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大 的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳 选择。18 .价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看 法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。19 .高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及 时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。20 .
16、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不 斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。21 .个体态度影响着行为22 .倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的23 .沟通的礼仪指的就是一方面的内容24 .有效的倾听是积极主动的而非被动的25 .在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高26 .工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无 止境的。27 .所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。28 .工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。29 .在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度 普遍较低。"对'错30 .组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的D3囹