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1、A、社会习俗B、消费心理A、水C、石油3. 市场营销环境中（A、新技术C、社会文化4. 理想业务的特点是（A、高机会高威胁C、低机会低威胁市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1. 代理中间商属于市场营销环境的（）因素A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2. 下列属于有限但可以更新的资源的是（）B、森林D、煤）被称为是一种创造性的毁灭力量。B、自然资源D、政治法律）。B、高机会低威胁D、低机会高威胁5. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）4A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6. 旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而
2、相互竞争，它们彼此之间是（）。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7. （）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。C、价值观念D、营销道德8. （）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9. 协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10. 身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11. 消费习俗属于（A、人口环境C、文化环境12. 消费流行属于（A、社会文化环境C、地理环境）因素。B、经济环境D、地理环境 ）因素。B、
3、人口环境D、顾客环境13. 以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14. 和企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参和者，被称为A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1. 下列属于市场营销微观环境的是（）A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）A、经济环境B、消费者收入C、社会文化环境D、家庭生命周期E、消费者家庭所在地点4.以下属于宏观营
4、销环境有（）A、公众B、人口环境C、经济环境D、营销渠道企业E、政治法律环境5.营销中间商包括（）。A、中间商B、物流公司C、营销服务机构D、财务中介机构E、供应商6.企业面对的市场类型有（）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、国际市场E、政府市场7.企业面对的公众有（）。3A、融资公众B、社区公众C、中间商公众D、企业内部公众E、消费者公众8.营销环境包括（）。A、宏观环境B、间接环境C、作业环境D、微观环境E、人口环境9. 研究收入对消费者需求的影响时，常使用的指标有（）A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入10.市场营销环境的特征是（）A、客观
5、性B、差异性C、多变性D、稳定性E、相关性11.企业在市场上所面对的竞争者大体上可分为（）A、愿望竞争者B、随机性竞争者C、属类竞争者D、产品形式竞争者E、品牌竞争者12.对环境威胁的分析一般着眼于（）A、威胁是否存在B、威胁的潜在严重性 C、威胁的征兆D、预测威胁到来的时间E、威胁出现的可能性三、判断题：1. 企业的市场营销环境包括宏观环境和微观环境。2. 企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。3. 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何 团体。4皿皿肋施d九血4. 宏观环境是企业可控制的因素5. 市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成。6. 消费者的购买力来自
6、消费者的收入。7. 随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，这个问 题涉及到恩格尔定律。8. 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支 出会增加。9. 同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的。10. 环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁，另一类是市 场营销机会。11. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。12. 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。13. 恩格尔指数越小，生活水平越低。14. 营销活动只能被动地受制于环境的影响。15. 在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要 影响因素。四、简答题：1. 根据
7、面临的市场机会和环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？采取怎样的营销对策？2. 简答世界人口环境发展的主要趋势？3. 市场营销环境有哪些特点？4. 简述影响消费者支出模式和支出结构的因素？7五、论述题:1. 企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？2. 分析市场营销环境对市场营销活动的意义。六、案例分析：家乐福败走香港继1997年底八百伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2 000年9月18日，世界第二大超市集团 家乐福”位于香港的4所大 型超市全部停业，撤离香港。法资家乐福集团，在全球共有 5200多家分店，遍布26个国家和地 区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达
8、7.6亿美元，员工逾24 万人。家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生 意均蒸蒸日上，为何独独兵败香港？家乐福声明其停业原因， 是由于 香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适等地方开办大型超级市 场，短期内难以在市场争取到足够占有率。 家乐福倒闭的责任可以从 两个方面来分析。从它自身来看：第一、家乐福的 一站式购物'不适合香港地窄人稠的 购物环境。家乐福的购物理念建基于地方宽大， 和香港寸土寸金的社 会环境背道而驰，显然资源运用不当。这一点反映了家乐福在适应香 港社会环境方面的不足和欠缺。第二、家乐福在香港没有物业，而本 身需要数万至10万平方米的面积经营，背负庞大租金
9、的包袱，同时 受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手窥觎它的铺位，会以更 高租金夺取。第三、家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模， 但在香港只有4家分店，直接导致配送的成本相对高昂。6阖血丛九血讪皿山从外部来看：第一、是在1996年进军香港的时候，正好遇上香港历 史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说， 是一个沉重的压力，并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融危机，香港经济也大受打击，家乐福受这几年通货紧缩影响，一直无盈利。第二、是由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起 的减价战，给家乐福的经营以重创。作为国际知名大超市集团，家乐 福没有参加这场长达两年的减
10、价大战，但几家本地超市集团的竞相削价，终于是家乐福难以承受，在进军香港的中途失败而归。分析问题：1. 你认为家乐福败走香港的真正原因何在？2家乐福败走香港对中国大陆零售业发展有何启示？参考答案：一、单选题：1. C 2.B 3.A 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.D10. A 11.C 12.A 13.D 14.C二、多选题：1.ABE 2.ABCDE 3.BDE 4.BCE5.ABCD 6.ABCDE7.ABD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCE 11.ACDE 12.BE三、判断题：1. V 2. X 3. V4. X 5. V 6. V 7. V 8. X9. X 1
11、0. V11. X12. V13. X14. X15. V四、简答题:1.威胁和机会的组合有四种：理想业务、冒险业务、成熟业务和困难业务。冒险业务：扬长避短，创造条件，争取突破性发展；理想业务:抓住机会迅速行动；成熟业务：作为企业常规业务，维持运转； 困难业务：要么改变环境，要么转移。2. 世界人口环境发展的主要趋势是：世界人口迅速增长；美国、西 欧等资本主义发达国家出生率下降， 儿童减少；许多国家人口趋于老 龄化；西方国家非家庭住户在迅速增加； 许多国家的家庭规模趋于小 型化；许多国家的人口流动性大；发展中国家人口城市化浪潮十分迅 猛；有些国家的人口是由多民族构成；发达国家就业结构发生变化，
12、 妇女就业比重上升，白领工人增加，蓝领工人下降。3. 市场营销环境的特点是：客观性，环境作为营销部门外在的不 以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不 可控的特点，要求企业主动适应环境的变化和要求， 制定并不断调整 营销战略；相关性，营销环境因素间相互联系、相互影响、相互制约, 某一因素的变化，必然导致其它因素的变化，形成新的营销环境；差 异性，不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的 企业，微观环境也千差万别，同一环境的变化对不同企业的影响不同； 多变性，市场营销环境是一个动态系统，每一个环境都随着社会的发 展不断变化。这种变化，既会给企业提供机会，也会给企
13、业带来威胁， 企业虽然很难准确无误地预见未来环境的变化， 但可以通过设立预警 系统，追踪不断变化的环境，及时调整营销策略。4. 影响消费者支出模式和支出结构的因素有： 消费者收入的变化，11消费者收入的高低直接影响购买力的大小， 从而决定市场容量和消费 者支出模式；食品开支和家庭消费支出总额之比称作 恩格尔定律”， 可运用恩格尔指数来分析消费者支出模式和消费结构；消费结构指消 费过程中人们所消耗的各种消费资料及劳务的构成， 或者说是各种消 费支出占总支出中的比例关系；消费者储蓄的变化对消费者支出模式 和支出结构均会产生影响。五、论述题：1. 进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素：消费
14、者收入 的变化、消费者支出模式和消费结构的变化、消费者储蓄的变化对企 业营销的影响、消费信贷的增加对企业营销的影响等因素。 消费者收 入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。消费者 购买力来自消费者收入，所以消费者收入是影响社会购买力、 市场规 模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要的因素。 进行经济 环境分析时，要区别可支配的个人收入和可随意支配的个人收入、 货 币收入和实际收入等细分项目。另外还要分析研究消费者的平均收入，而且要分析研究各个阶层的消费者收入、 不同地区的收入水平和 工资增长率等因素。2. 分析市场营销环境对市场营销的意义： 市场营销环境是影响企业生存和发
15、展的各种外部条件，是指那些和企业营销活动有关联因素的部 分集合。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控的特点， 要求企业主动适应 环境的变化和要求，制定并不断调整营销战略；营销环境因素间相互9阖血丛九血讪皿山联系、相互影响、相互制约，某一因素的变化，必然导致其它因素的 变化，形成新的营销环境；不同的国家或地区之间，宏观环境存在着 广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别，同一环境的变化对 不同企业的影响不同；市场营销环境是一个动态系统， 每一个环境都 随着社会的发展不断变化。这种变化，既会给企业提供机会，也会给 企业带来威胁，企业虽然很难准确无误地预见未来环境的变化， 但可 以通过设立预警系统，追踪不断变化的环境，及时调整营销策略。因 此，营销管理者必须注意环境对营销决策的影响，分析认识环境提供 的机会，避开威胁。六、案例分析：1家乐福败走香港的真正原因是：从自身看，家乐福的一站式购物”不适合香港地窄人稠的购物环境； 家乐福在香港没有物业，背负庞大 租金的包袱；配送的成本相对高昂。从外部来看，在 1996年进军香 港时正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，又不幸遭遇 亚洲金融危机；更由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速 销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。2. 对大陆零售业的启示。13