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1、物业中心工作人员工作总结物业中心工作人员工作总结各位业主/住户：一、狠抓员工培训，提高服务质量二、近三年物业服务及收支情况XX景苑小区在开发商建设之初，就树立了品牌意识，所以先后 获得了 “XX市十佳住宅小区”、“XX市文明小区”称号。但由于后 期工作未跟进，造成了 XX景苑小区很多不足。XX年，为了处理好XX景苑小区的遗留问题，物业服务中心不惜 一切力量，加大资本投入。解决了景河水质污浊发臭问题，对小区 廊架、小桥、灯杆、栅栏、楼层过道刷漆、修复健身器材改变小区 而貌、儿童游乐园，花台、电梯轿箱门口砖、周界围墙灯、楼道灯 及声控开关修复，改变物业形象、对路灯，灯杆，监控管理系统， 门禁系统等
2、进行了全面更换维修，提升了硬件管理措施。XX年度，小区共收入物业服务费435560元，实际支出574470 元，企业亏损138910元。XX年度，小区共收入物业服务费，日常维护费，电梯费，公共 能耗费，共计61. 8万元;物业支出（员工工资，公共能耗，税金，办 公费用，员工培训费，为小区业主追收欠款支付代理、诉讼及差旅 费，电梯年审，电梯维保费，电梯H常维护材料费，电梯配件更换, 监控更换硬盘录像机、硬盘、摄像头，门禁系统维护材料，水泵， 加压泵维修，因水箱爆裂改装供水管道,修复漏水点，栅栏、灯杆、 果皮箱维修维护，羽毛球场、游泳池、花台、轿箱门砖维修维护， 干粉灭火器更换药粉、更换消防水阀、
3、楼道、围墙路灯及开关等维 修更换。发电机消耗柴油，保洁用具、绿化、农药、肥料等支出）； 共计64. 3万元，亏损4. 1075万元。XX年度，XX景苑物业服务中心围绕小区物业工作，按照物业服 务合同，进行检查对比，拾遗补缺，加大了对小区公共设施的维护 维修管理，水泵，加压泵，电梯，消防泵，小区座椅，健身器材， 栅栏，木质凉亭，廊架，木桥，灯杆，单元过道墙而，屋顶及外墙 漏水是本年度工作重点。六一儿童节表彰，青少年暑期活动，关 爱空巢老人，发放爱心门铃，健康进社区，快捷服务进社区，方便 服务进社区。保安，保洁，维修服务，绿地管理及小区综合管理水 平的提高,小page区服务功能进一步完善，小区形象
4、得到进一步提高。截至XX年度11月30日止，小区共收入物业服务费387035元， 日常维护费165872元，电梯费83818元，公共能耗费39000元，共 计675725万元;物业支出（员工工资，福利，加班372405元，公共能 耗XX42元，税金23222. , 10元，办公费用1131&9元，摄像头， 门禁系统维护材料12127元，水泵，消防泵，加压泵维修18369元, 电梯年审7400元，电梯维保费16560元，电梯日常维护材料费，电 梯配件更换11383元，楼道、围墙路灯及开关等维修更换7800元。 清掏化粪池3800元，发电机消耗柴油8400元，保洁用具、绿化、 农药、肥料4
5、600元，土建，屋顶漏水维修24000元，公共场所维修 用漆7814元等支岀）；共计729341元，亏损53616元。小区现仍有 空置房17套，其中8栋8套，其它楼栋9套，入住率为97. 91 % o 如小区物业费全部收齐，近三年亏损额为107335元。三、企业亏损原因1、xx景苑物业服务中心从XX年4月，入住xx景苑小区从事物 业服务以来，应该动用大修基金进行的物业维修，女口；电梯，水泵， 加压泵，消防泵，监控设施，门禁系统，健身器材维修及材料更换, 楼道，栅栏，灯杆，木质凉亭，廊架，木桥刷漆，清掏化粪池等， 均在物业费收入中支出。3、国家强制性要求缴纳员工五险及合同工龄工资，物业企业的 自
6、身风险，应收按合同约定未收费用（二次加压供水费，电梯楼层 费），业主对物业费的拖欠，均加大了物业服务成本。特别是近两年 市场人工成本，电梯维保费用的不断上升，XX景苑物业服务中心己 不堪重负。4.从物业收费上来看，xx新楼盘的物业收费标准为：每平方米 1. 20元一1. 60元，因而过去的物业收费已不能适应当前的物业服务 基本要求。为了保持和进一步提升xx景苑小区物业形象，XX景苑 物业服务中心建议：1、物业服务收费每平方米增加0. 40元。2、恢复收取二次加压供水费每吨1. 00元。3、恢复收取电梯楼层费每层1.00元（四楼起计算）。4、由于电梯维保费每台每月在原有基础上增长了 150元，故电 梯起步价每户每月在原有基础上增加5元。5、车位停车费每车每月在原有基础上增加5元。6、增设特约服务收费项目；如家居室内水电维修，更换及其他维 修项目。根据XX市物业管理条例第五十条、“物业服务收费应当遵 循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的 性质和特点，由业主和物业服务企业按照市价格主管部门会同市房 地产行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约 定”的原则，为了进一步提升XX景苑物业服务的水平，必须确立新 的物业收费标准，以适应当前物业服务的需要。XX景苑物业服务中心