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1、精品文档物业公司 2016 年度工作总结20xx 年，在 xxx 和 xxx 的直接领导和大力支持下， 我公 司围绕“依托 xx 、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新 工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势 下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理 上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成 了全年各项工作任务。 截至 12 月底， 我公司共实现收入 xxx 万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的 发展轨道。现将我公司 20xx 年主要工作总结如下：一、 xxxx 工作任务完成情况（ 一 ） 以物业管理和工程维修为重点， 全力完成 xxx 和
2、 xxx 交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼 的物业管理工作，此外，受 xxx 委托，我公司负责了 xxx 临 时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成 上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修 工程 9项，各小区房屋维修共 387 套，其他各小区零星维修 改造工程 13 项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小 区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表 明，我公司共投入工程维修费用 679.49 万元，是去年的两 倍多。（ 二） 完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一精品文档 步深化企业管理体制改革20xx 年是我
3、司转变业务职能和下属公司合并重组的关 键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管 理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深 化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定 位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模 式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与 市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续 性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发 展需要和市场竞争需求的规章制度，如物品采购暂行规 定、废旧物资管理规定 、加班制度 、维修工程监管工 作规定、小区管理目标责任考核表 （ 包括办公内务、安 全防范、车辆管理、机电设备、
4、绿化卫生、住户投诉、装修 维修等方面 ） 、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的 规范化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水 平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标 责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务 指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增 加了公司的经营收入 （见下表 1） ，而且激发了服务中心全体 员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确 了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高精品文档 效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰， 加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新; 推行
5、了保安人员星级考核制度， 为建立更优秀、 精干的保安队伍奠定了基础。表 1 ：主要安置小区年度收益对比表单位：万元对比小区 XX 年收入 XX 年收入 同比增长比xx小区xx xx xxxx小区xx xx xxxx小区xx xx xx%xx小区xx xx xxxx小区xx xxx xx同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因 此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及 时纠正， 确保各项工作有计划、 有依据、 有落实地稳步展开。（ 三） 加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和 谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司 页，为住户与公司更好的
6、交流提供了便捷的互动平台 ; 不断 丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司 的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加 了他们的认同度和信赖度 ; 结合各小区的实际情况，举办了 各种类型的社区文化活动，累计投入 6.5 万活动资金，与去精品文档年同比增长了 333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较 为大型的活动是 xx 花园“ xxxx 大赛”及 xx 小区 xxx 运动会， 取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大 力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在 xx 花园重 新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了 良好的休闲娱乐环境， 为
7、构建和谐小区创造了条件。 页 123 （ 四） 参与市场竞争，积极拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对 饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设 备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设 备的保养工作，为 xx 良好的工作环境和后勤服务提供了有 力保障。我公司把通过 iso 质量认证的审核作为奋斗目标，通过 多种形式做好品牌宣传，以 xx 停车场项目为契机，进一步 向外界展示了公司的形象。我公司承接 xx 停车场经营管理 工作， 投入大量人力物力， 并加强了基础设施的投入。 期间， 停车场累计停放约 30000 车次，总收入约 xx 万元。由于我
8、 公司管理工作到位， 车场管理井然有序， 既无堵车现象发生， 没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效 益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造 xxxx 公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。（ 五） 加强员工队伍建设和人力储备，构建团结共进团队精品文档在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜 任本职工作的人员坚决进行撤换 ; 另一方面，开展人性化管 理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与 xxxxx 学院共同建立校企合作关系，建立“ xxxxx 学院实习 基地”，为公司进一步发展储备了人力 ; 安排员工参加多种 培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受 到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐， 并举行文体活动 ; 另一方面，让员工认识团队价值，将自身 利益和发展与公司的兴衰