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1、商务接待方案范文 _外宾的接待策划方案接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通 工具（火车/ 飞机） ，落实接站车辆车次，接站人员。旅游景点，旅游途中就餐点。一、会议概况：（一）会议时间： 20xx-1-10 至 20xx-1-12（二） 会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话： xxxxxxxxxx联系人：贾 xx二、活动日程 （ 见日程安排表 ）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾 xx副组长：胡 xx领导小组下设办公室，负责人 XXX，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。（一） 材料组负责人：韦 xx成员：秘
2、书处有关人员职责：2. 代表报到、登记，制定花名册、通讯录3. 会议须知、日程表4. 代表、工作人员住宿、餐饮分配表5. 制做文件袋、配记事本、笔、相册6. 材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7. 乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二) 会务组负责人：欧 xx成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会 议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障 及各项协调工作。1. 车辆负责人：胡 xx(1) 会议抽调公关部秘书处轿车 3 台主要用于迎接代表团。行政 处 2 台轿车主要用于会务。(2) 各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰
3、尘。(3) 车辆市内用油由各出车单位自行解决。(4) 联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。2. 接站负责人：毛 xx1月 10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速 公路出口处迎接 ; 对乘火车来的代表，派车到车站迎接 ( 由责任单位 自制接站牌 ) 。具体分工：负责人自行安排3. 纪念品负责人：贾 xx(1) 准备给白纪念品 10 份，以表感谢。4. 住宿负责人：贾 xx(1) 住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准 间，其它代表 2 个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和 主要地方报纸。(2) 宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟
4、请x 座陪(摆牌)。(3) 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅; 会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。(1) 游览。责任人：麦 xx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。要求：游览长负责培训 3男3女既 6名随车导游 (拟从秘书部内 挑选)。(2)8 月 11 日晚，举办联欢晚会。责任人：韦 xx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选 5 名歌手， 制定由各代表团参与的演出计划。6. 宣传报道责任人：麦 xx(1) 负责会议摄、录像工作。(3) 将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到 代表手中。7. 医疗保障责任人：欧 xx门诊部派
5、1 名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。会活动日程安排表格略为了安排好美国 xx 公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事 项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：一、接待时间：20xx年10月27 29日二、接待地点接机地点：上海虹桥机场接待酒店：上海洋洋显达度假酒店地址：上海新客站地区上海市交通路 2779号(富平路 99号)参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地上海世博园上海外滩夜景三、接待对象：美国 xx 公司谈判代表以及陪同人员四、接待负责人员总负责： xxx( 负责整个行程的指挥和协调工作 )接待组： xxx( 翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员 )秘书组：
6、 xxx( 负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料 )五、接待前期准备工作1. 来回机票预定2. 食宿安排3. 迎接车辆安排4. 会场接待5. 会场整理及布置六、后期工作1. 谈判会议资料整理2. 经费报销3. 总结及信息反馈七、经费预算双程飞机票 (22000)+ 酒店住宿费 (10000)+ 餐费 (8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+ 会议杂务费 (1000)+后备费 用(5000) 总计： 63150元( 人民币)八、注意事项1、接待外宾的礼仪注意事项 2、应急方案的准备 3、控制经费预 算 4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。客户接待：简介：以纯服饰的品牌与服
7、饰设计在服装行业领域是比较出名的 服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。一、来访人员基本情况：略二、接待小组人员：我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去 迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装， 陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、 做事认真仔细、注意细节等。三、接待日程安排：表格略四、落实工作人员：由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引 领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合 ; 会场布 臵由吴诗怡和张
8、华负责 ; 会场所需设备由公司技术人员负责。五、接待过程中的所用场所 (会议场所 )的设计与布臵：2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深 红色的幕布，将会议的中英文会标“”挂在天幕上。3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。附件：接待中具体礼仪：1、握手礼仪：(1) 握手的顺序：(2) 握手的方法：2、递物与接物礼仪：(1) 递接名片：一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女 士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方， 恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。 如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫XXX，这是
9、 我的名片，请多关照。”这类的客气话。接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇 指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名” 等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请 教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的 物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般 情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同 时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。3、奉茶礼仪：(1) 、奉茶的方法： 上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，
10、然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手 将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。(2) 、奉茶的顺序：一般应为先客后主 ;先女后男; 先长后幼。如果来宾甚多，且其彼 此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为 起点，由近而远依次上茶 ; 其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针 方向依次上茶 ;其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序 ; 其 四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。(3) 、注意事项：a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握
11、好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之 一后即可续水。4、引导礼仪：a. 与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急 事需超越时要先道歉。b. 与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在 女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在 女性前面。c. 引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客 人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大 约是 130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。d. 宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上 如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。e. 上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可 走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。f. 乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来 后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级 乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。 如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进 入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。5、馈赠礼仪：a. 贺礼：企业开张、大厦落成等。b. 喜礼：朋友结婚、长辈生日等。d. 探望病人：亲友、同学、领导等。看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品