酒店客房部的服务项目有哪些.doc

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酒店客房部的服务项目有哪些1迎接客人(迎梯) ;2清洁房间进T撤T铺T洗T抹T补T吸T检3借物服务4洗衣服务11: 00 之前收集洗衣房号要写清;件数要写清;口袋要掏清;衣物要检查;洗涤类型,并对客人讲明客衣几点钟送回;5叫醒服务确认房号,确认时间,自己做好记录,并告知总机叫醒无效: 客人已外出; 睡得太沉; 房间噪间大;电话线拔客人出现异常 最后的结果必须报告总机;6加床服务;7 免费擦鞋服务;8送餐服务;9开夜床;10保姆服务;11转房服务,要查房,注意有客衣送洗,注意借用物 品;12小整理服务,目的使客人回到房间时有焕然一新的 感觉;13. 查退房服务:检查酒水;检查布草;检查物品损坏;遗留物品;14. 送欢迎茶服务;15. 问询服务;16. 开门服务;17. 麻将服务;

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