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1、我身为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面 的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管 理发展方向； 是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作， 尽最大能力处理好， 协调好企业与业主之间的关系 ,尽职尽责地做好每一项工作， 始终保持昂扬的精神 状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。 身为公司一员，这些都是我必须做到的。在 xxxx 年 x 月份接管了移动大厦的管理，这是我对外业务接管的第一个写 字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种 种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的
2、两个月的时间针对移动的特 点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到 岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意 率达到 xx% 以上。在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如客户投诉、装修管理、人员出 入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定 了相应有效的措施。积极与业主沟通了解业主的情况， 及时把我的工作漏洞做好， 提高管理力度。加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建 乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季
3、度进行业务，提 高了我的安全管理员的素质， 认真检查人员的出入， 有效控制了外来人员的进出， 为住户提供一个安全的居住环境。经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在消防安全方 面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不段提醒员工安全至上不 能掉以轻心，做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失 火，消防系统故障率只有 x%，消防安全率达到 x% ，为服务单位提供了一个安全 的工作环境。在工作方面我明细，服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极 主动，迎难而上，争当排头兵，任劳任怨，不怕苦不怕累。在生活方面我勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱劳动，严于律己，诚实 守信，淡泊名利，助人为乐，尊敬领导，团结同事，谈吐得体，举止大方，注意 保持形象。虽然也有很多的不足，在往后的工作中，我会不断努力改进，公司领导制定 的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我 工作的大力支持！