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1、游戏机台、现场布 置、服务人员三者构成了游戏厅运营的基础内容但是，随着电玩 游戏厅市场竞争的加剧和影响运营的不确定因素的增多，我们的运营人员仅仅做好这三方面的工作是不够的。要想在剧烈的竞争环境中取得突破性进 展，大幅提升自身的竞争力，我 们还必需要有优良的推广活动来支撑。推广（Sales Promotion，简称SP）是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息， 说服或吸引消费者消费其产品， 以达到扩大销售量的目 的。推广实质上是 一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的 各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消 费 者或用户
2、等），以影响其态度和行为。常用的推广手段有广告、人员推销、网络营销、营 业推广和公共关系。推广者可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种推广手段的组合。推广活动有什么重要作用和意义呢 ?通过推广活动可以传播经营文化、建立品牌形象及 宣传自身产品。具体包括：1、推广新游戏机台；2、为游戏厅增加人气，吸引人流，增加营业额；3、为玩家及顾客服务，增强其对游戏厅的吸引力；4、抗衡竞争对手带给我们的市场压力。 实际上，推广活动作为游戏厅运营的主要一环，在剧烈的市场竞争中历来被普遍应用。但是，一次规模庞大推广活动能否换来更大的产出， 这就须要我们对推广活动进行深刻的研 讨。总体来看，推广活动应当保持
3、以下主导思想：1、推广活动必须遵守整合营销传播原则。品牌的树立须要多方面的支撑，当然也包括推广 活动。 保持不懈的有益的推广活动会对游戏厅在当地的形象给予极大的晋升。因此， 推广活动必须在同一的品牌计划之下进行谋划实行，真正做到诉求的一致性。2、推广活动必须亲密接洽运营。在电玩游戏厅这个行业里，资金的尽快回笼和快速周 转是非常必要的。因此，在进行推广活动时，我们还应该考虑短期投入产出比的问题。如何才能筹划一次成功的推广活动呢 ?有三个核心要素是必须高度关注的：活动造势、 利益点设置（诉求）及活动的实行。一、 活动造势造势就是通过热闹的场面、有效的利益诉求来吸引人气。造势的目标： 营造出有利于传
4、达游戏厅信息和活动信息的环境； 通过火爆的人气引发消费者的从众心理； 最大水平的将临时顾客转变为长期顾客。心理知识： 路上有几个人围在一起。细心一看，本来他们都在仰视街对面某建筑的六楼部分。碰 到这种情况，假如你爱看热烈的话，就一定会挤进人群，和他们一起仰视同一方向，试图弄清发生了什么事， 大家都在看什么？其实这是心理学家米尔格拉姆在纽约街头做的一个试 验。他雇用了几个实验助手，让他们一块仰视大楼，以视察人们受其影响后是怎样围成一群的。调查成果显示，当有两三个人仰视大楼时，行人中的六成会停下来跟他们一块仰视； 而当围观人数在五人以上时，行人中的八成都 会停下来，形成一大堆人在围观。心理学家亚舒
5、做过这样一个试验， 他让一个被测者和八个实验助手来看三条直线， 然后 从其中选出和前面看过的直 线 长度相等的那条。 八个实验助手先答复问题， 所有的人都显 明的给出一个错误答案； 而最后回答的被测者固然知道答案有错， 却还是选择了和其他八人 雷同的答案。 这就是同步举动。同样的道理，在游戏厅，当很多人都在围观某个活动时，必定会让其他人产生好奇心，进而引发他们的活动兴趣，并最终实现我们活动推广的目的。实际上，造势也是“关于人的认知心理”在实际工作中的应用：通过一连串的造势伎 俩，强烈刺激顾客的认知需要， 通过他们的参与和围观达到短时间内发生消费 行动的目的。 另外，消费者的很多需求往往事先并不
6、被他们自己所发觉， 活动的目的就是通过成功的造势， “发明”他们的需要，并领导他们产生消费需求。造势是推广活动中非常重要的一环， 造势是否成功， 甚至可以作为一次活动推广是否成 功、完善的尺度。那么，如何造势呢 ?我们可以从三个方面往考虑：1、造势时间的选择：一般选在人流量大的时候，比如节假日等。2、造势地点的选择：这应当符合三个原则： 、人流量大的地方； 、人流比较容易停留的地方； 、信息干扰不大的地方。3、造势方法的选择：造势的方法就是吸引人的方法，它一般应该符合3 个特色： 玩家喜闻乐见、感兴趣的； 形式新奇、让人耳目一新的； 震撼性的、让人不自觉停留脚步。同时，一定注意不要哗众取宠，让
7、人反感。具体而言，造势的方法可以分为动、静两个部分。其中，静态造势办法主要有：现场布置（利用POP、海报、条幅、立牌等）、新品和奖品展现等。如应用视觉效果一致的海报，可以醒目的渲染活动主题， 增强造势后果。 在推广活动中， 我们必定要做到 “让实惠看得见” ， 要清晰、明确地向顾客转达这样一个信息： “赶紧 行动，这些礼品就马上属于你 !” 动态造势方法主要是通过各种活动吸引观众参与，并最终带动活动氛围的方法，例如竞赛、 COSPLAY 、转盘与有奖问答、抽奖等，这都是一些行之有效的造势方法。二、利益点设置及诉求假如说造势是为了吸引顾客， 那么我们设置利益点则是为了留住顾客，进而使他（她）对我
8、们的游戏机台发生兴趣，并最终实现我们的目的。什么是利益点?所谓利益点就是顾客在享受游戏这一 核心价值的过程中，可以得到的额外价值。通俗的讲，就是消费者得到的 更多利益或意外惊喜。 比如篮球机的推广活动中经常使用的投篮多少分以上获得什么样的奖 品等。还有，通过对大家习认为常的降价这一利益点进行改革，像采用“降价+限量供给”的情势，就给玩家造成一种“机遇难得，过期不候”的心理压力，可以促使其立即消费。利益点一般分为活动利益点与游戏机台利益点两个部分。前者包含抽奖、免费游玩等。 后者可以理解为游戏机台卖点，它为游戏机台本身所固有。利益点的设置原则：1、不同的地域、 不同的消费水平的玩家对利益点的偏好
9、是不一样的。比如在收入较低的地区，受消费程度的限制，消费者会对“免费游戏” 、“价格优惠”等活 动表现出极大兴 致；而在北京、 上海等地， 消费者会对游戏机台的新功效或时尚的外观、 极棒的音响给予更 多关注；又如年龄偏大的玩家会选择如水杯、雨伞等实用的奖品；而年青的玩家却会对一件小巧的装饰品爱不释手。这些都应成为我们设置利益点时所斟酌的因素。2、 利益点的设置应注意成本。比如，对 于 送“奖品”，只要对所赠礼品进行充分有效 的价值发掘， 就可以达到既吸引消费者， 又节省成本。 例如游戏厅赠送游戏代币即为一个非 常好的奖品。首先游戏代币是 玩家在游戏厅玩游戏时必须要购买的东西，对玩家有很大的 吸
10、引力， 同时游戏厅还不用花费额外的成本来购买其他奖品， 最终这些游戏代币还会回流到 游戏厅，提升 游戏厅的人气。3、利益点的设置还应该与特定机型接洽起来。我们可以在主推机型上设置的利益点大些、多些，其他机型则小些、少些。4、利益点的获取应有必定难度，从而刺激消费者参与进来，如我们常采取的“有奖问设置好了利益点，我们怎么展示出来呢 ?1、通过POP、海报、条幅、单页等物料表现。首先必须注意海报内容与单页内容的差别性问题。海报的最大功用是吸引人的眼球， 并吸引人到活动现场来。一张信息量太多 ,主题不突出的海报就是一张无用的 海报。而宣传 单页的最大功能是传递活动利益点及解释详尽的活动信息。因此内容
11、应该详实、 明确、 利益点突出，能让玩家了解活动在做什么，而他 （她 ）从中可以 得到什么。它能详尽表现海报等POP 所不能讲明白的活动利益点及活动信息。另外，宣传单页最重要的功能是拦截消费者， 并辅助消费者与我们的活动进行信息交 流。2、通过活动现场的奖品、礼品展现来表现。实实在在摆在眼前的东西比文字更具说服力， 这是活动利益点的直接诉求。 但是，奖品、 礼品的展示不是随意胡乱推砌，要加以装潢，比如做成礼包，或是用礼品展现柜摆设等。3、通过活动现场的讲解来表现。 利用游戏厅的广播来传送我们活动的利益点； 主持人在活动进程中不断反复的讲解活动利益点； 活动人员在玩家询问时向其讲解利益点，如免费
12、、有奖等。心理学的实验表明， 随着信息浮现次数的增多， 人们对同一对象的兴致和好感也会加强。造势及利益点的设置是推广活动胜利的重要保证。 增进的关系： 造势为活动利益点的诉求提供展示的环境； 造势的进一步发展。三、活动的实施活动的实行是将活动构想变成实际举动的一个过程， 活动的执行；活动的总结。（一）活动前的筹备1 、了解活动的背景。任何一次推广活动都是在一定的市场背景下开展的， 一次推广活动前，推广人员要准备答复以下问题：A 、我们处在一个什么样的状况 ?B、这个地区电玩游戏厅的特色及竞争格式是怎样的C、 其他电玩游戏厅近期有什么举措？同时， 两者还存在着相辅相成、 互为活动利益点是造势的目
13、标， 并推进它一般包括三个流程： 活动的准备；都要具有目的性和针对性。 在谋划D、我们的推广活动针对什么而举办？我们要到达什么目的？E、 我们准备投入多少资金、物料、人员，这些资源如何有效整合在一起？F、 我们会在推广活动中碰到什么艰苦？哪些可以战胜，哪些不能 ？需要怎么办？ 答复了以上问题，我们的推广活动才不致于流于泛散，缺少方向。 2、断定活动目标及主题。 推广活动的目的一般包含增加游戏厅营业额、 推广新游戏机台、 提升游戏厅品牌形象 等。当然，一个推广活动的目标往往是多方面的。 目标的制订依据活动性质会有不同的侧重， 但一个完善的计划至少要涵盖以下三个指标：A 、能提升多少游戏厅营业额
14、?这是一个量化指标。比如某某推广活动给游戏厅全天的 营业额提升百分之几；B、增添多少新玩家？有多少新玩家转化为固定玩家？这是一个活动推广以后才能陆续 观察到的情况。C、品牌形象的提升，这是一个抽象指标。但是，其绩效影响可在后续时间表现出来。 活动主题及口号。一个推广活动的主题语要明确、具有、针对性；语调应活跃、有感 染力、朗朗上口，并符合本电玩游戏厅一贯的风格。 确定参与活动的机型或活动内容：也即“活动机型”。3、实施方案的制定、跟进及落实。 经过 1、 2 两个步骤之后，活动策划人员就要讨论并确定具体的活动内容及细节，最 后以书面的形式确定下来。 活动总负责人要检查最后工作、落实情形并解决关
15、键问题。 活动总负责人应确认活动筹备工作并作活动动员。4、活动执行表。 在推广活动的筹备工作中，制定一个完全的活动执行表，是非常关键的。由于一个推广活动参与人员众多，涉及的事情也繁琐复杂，通过推广活动执行表的讨论和制订，能够帮助每一位活动成员明白自己的工作职责与目的， 知道自己在什么时间、 什么地点完成什么 工作，自己的工作将由谁督促、检查。一个认真制定和执行的活动执行表可以使无论多大的推广活动都开展得有条不紊。（二）活动的执行1、活动的安排。活动的实施方案一经确定， 活动人员就应全力以赴地推动活动的开展， 各项目负责人必 须各司其职、各负其责， 一丝不苟地完成目标任务。一般说来，户外活动的布
16、置应注意以下 事项： 各项预备工作应在电玩游乐场开门迎客之前完成； 充分考虑活动范围及场地面积，避免出现因场地狭窄而失控的情况； 充分利用事先准备的宣传道具，最大限度地宣传活动信息； 保证活动所需各类物料的预备充足及拿取通畅； 突出“活动主题” ，宣扬品牌形象，利于造势； 有对活动出现突发情况的应对办法 （如现场起哄，出现争执等问题 ）。2、活动履行中应注意的问题： 如何应付冷场的问题。 冷场是推广活动中常出现的现象， 形成冷场的原因很多， 一般 有：a. 活动利益点设置不明确或刺激不了消费者；b. 造势不成功，不能营造出热烈的氛围：c. 活动节目平庸、松散，节目间隙空缺期太长或主持人水平有限
17、；d. 物品布置不成功，不能有效传播利益点。 假如解决了以上问题，呈现冷场的可能性就不大了。 户外与店内的连接问题。 户外活动， 活动现场与电玩厅不在同一处时， 要充分利用活 动利益点吸引顾客去游戏厅，比如：凭卡优惠购币和有奖问答时，奖品必需到游戏厅领取。 不能出现“户外活动热热烈闹，游戏厅内冷冷清清”的场景。 人员分配及现场控制的问题。 活动人员要有效分配， 要做到人力充分化， 办事效率化。 现场控制：A 、准备好造势改进方案；B、准备好利益点备用计划；C、时间明细化，任务明确化；D、考虑不可预测因素，执行中避免人、财、物的浪费。 活动进程中要不断宣传游戏厅的品牌信息、游戏机台信息及活动利益点。（三）活动总结不断积聚经一个完整的活动流程必须包括活动的总结，总结的过程也是一个信息反馈、验、完美细节，逐步提高的过程。一般来说，活动的总结包括三个方面的内容：一是活动绩效的评估； 二是活动存在的不足之处;三是活动的改良办法。