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1、-范文最新推荐- 银行客户经理培训心得体会 银行客户经理培训心得体会 怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班-一个团结奋进的班级。总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表 如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪
2、检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争
3、取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。 “没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我
4、们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。 服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自
5、己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但
6、是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。
7、培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。 这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积
8、累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，现在，将来，永远。 旅游
9、局党委学习党的十七届六中全会精神的讲话学习党的十七届六中全会精神的讲话一、统一思想、提高认识，深刻理解和全面把握十七届六中全会精神党的十七届六中全会是在全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的会议。全会审议通过的中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定，在总结历史经验、科学分析形势的基础上，阐明了中国特色社会主义文化发展道路，确立了建设社会主义文化强国的宏伟目标，提出了新形势下推进文化改革发展的指导思想、重要方针、目标任务、政策举措，是当前和今后一个时期推进我国文化改革发展的纲领性文件。总书记总书记在全会上的
10、两次重要讲话，全面回顾了一年来中央政治局的工作，对贯彻落实全会精神、做好当前党和国家各项工作、以优异成绩迎接党的十八大召开提出了明确要求。各级党组织和广大党员干部要充分认识十七届六中全会召开的重大意义，深刻理解和全面把握全会精神。一是要深刻理解和全面把握五中全会以来党和国家事业发展取得的巨大成就，切实增强做好改革发展稳定各项工作的信心，在以总书记为总书记的党中央领导下，坚定不移地走中国特色社会主义道路。二是要深刻理解和全面把握全会关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的部署和要求，切实增强推进文化改革发展的自觉性和坚定性，在全面建设小康社会进程中、在科学发展道路上奋力开创社会主义文
11、化建设新局面。三是要深刻理解和全面把握全会关于迎接党的十八大、做好党和国家各项工作的新要求，切实增强工作责任感和使命感，坚决贯彻执行中央决策部署，以做好各项工作的实际行动迎接党的十八大胜利召开。二、迅速行动、周密安排，兴起学习宣传贯彻全会精神的热潮局党支部支部要切实把思想认识统一到中央要求上来，迅速行动，周密安排，把全会精神传达到全体党员，在广大党员干部中兴起学习宣传贯彻全会精神的热潮。（一）迅速召开会议学习全会精神迅速召开党员干部会议传达学习全会精神。当前，要认真组织学习中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议公报和人民日报社论等重要文章，引导党员干部认清全会召开的重大意义，领会精神，提高
12、认识，统一思想；中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定公开发表后，要有步骤、有重点、分专题地组织进行研学。（二）制定学习贯彻方案认真组织实施旅游局党支部要结合工作实际，认真制定学习贯彻全会精神的具体方案，认真组织实施。要合理安排工作，预留充足的学习时间。适时邀请有关专家学者作专题学习辅导报告，并发放学习辅导资料、光盘，帮助党员干部拓展学习视角，延伸学习深度。党员领导干部要带头学习全会精神。党支部召开专题学习会，认真学习贯彻全会精神。学习中要带头思考、带头发言、带头谈认识，鼓舞调动党员干部学习积极性。广大党员要积极参加学习讨论，通过集中学习、个人自学、讨论交
13、流、撰写心得体会等多种形式，加深理解，深化认识，把全会精神学深、学透，并结合旅游工作实际，找准贯彻落实全会精神的着力点，明确努力方向，制定具体措施，真正把全会精神转化为提高自身素质、推进自身工作的动力之源。三、立足工作、着眼实际，以学习贯彻全会精神为动力奋力实现各项目标任务学习贯彻全会精神，要坚持紧密联系旅游工作实际，把着力点放在以全会精神统一思想、凝聚力量，全力以赴完成旅游工作各项目标任务上来，真正把全会精神转化为现实生产力。一是以全会精神为指导，推动旅游各项事业科学发展，充分发挥体育对社会主义文化大发展大繁荣的积极推动作用。继续以突破性的思维和措施，推动全民参与旅游事业的发展，不断推出受大
14、家欢迎的旅游线路和产品；进一步推动旅游活动的开展，在开展好传统旅游活动的同时，不断丰富活动的形式和内容。二是要把学习全会精神与开展创先争优活动结合起来。进一步巩固“反腐倡廉、奋发敬业”专题教育、“四查四纠”专项整顿等活动成果，进一步加强党员干部思想政治建设和作风建设，激发广大党员干部干事创业积极性，为做好当前各项旅游工作汇聚力量。 一、督察局领导的硬朗作风给我留下了深刻印象1、督察局领导关心地方发展，顾全大局的做法令我们敬佩。牛珏局长、高明主任、耿未名处长在土地例行督察工作过程中，他们时刻教导我们督察一定要严，要敢于碰硬，不怕得罪人。但同时，土地例行督察不是查个案，目的是规范地方土地利用管理，
15、在查找问题督促整改到位的同时，更要促进地方人民政府提高依法管地用地意识和水平，促进地方经济的又好又快发展。通过参与例行督察，使我对土地例行督察有了全新的认识，督察是手段，规范提高，促进发展才是目的。所以督察不可怕，我们应该欢迎。2、督察局领导同甘共苦的精神，给了我们很大的鼓舞。在土地例行督察期间，督察局的领导始终和工作人员同吃同住，一起办公，特别是在固阳、达茂、白云矿区督察期间，吃住条件相对较差，风沙很大，道路非常坎坷，在如此艰苦的条件下，牛珏局长、高明主任、耿处长等领导都与大家同吃住，一起办公，令我们倍受感动，在精神上给了我们很大的鼓舞。二、提高了个人业务能力，结识了许多同行的新朋友1、提高
16、了业务能力，增强了服务意识。土地督察是对土地政策执行、土地规划、耕地保护、土地供应、土地执法等土地利用管理的方方面面进行全部核查，业务覆盖面广，通过这次工作，使我对土地利用管理和卫片图斑核查有了全面的认识，业务水平和服务意识大大提高。2、结识了很多新朋友，扩大了交际面。参加此次土地例行督察的人员有12名，来自于北京、天津、山西、河北省市的基层土地管理部门，这些兄弟们个个业务精湛，经验丰富，又都非常健谈，他们幽默风趣的工作态度、工作时的欢声笑语至今时常浮现在我的脑海。经过一个半月的合作，我们都成了无话不谈的朋友，这将是我一生中重要的一笔财富。通过这次例行督察，让我增长了业务知识，提升了业务水平，对我今后的工作打下了坚实的基础，让我受益匪浅。感谢北京局督察五室的领导和成员对我的关心和培养！ 9 / 9