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1、珠宝销售年终工作总结（二）转眼20年即将过去，在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸.总 体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在公司的三年时间 里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们 的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理咨询抓住每一 位有意购买的顾客，努力提髙我们公司的销售，进一步提升品牌的知 名度.在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢 和我并肩奋斗的同事和领导.以下是我的20年终工作总结：一、认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才 能在时代的不断发展变化中，不被淘汰.二、脚踏实地，努力工作作为一名合
2、格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步 一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理.三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针 对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将 做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作 中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好.做好本职工作我概括出三大点：1：热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客， 不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情 服务，面带微笑的为他们讲解.2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都 应该保持
3、高度的责任心和满腔的热情.3：控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄 不燥，耐心的对待每一位进店的顾客.顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们 的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保 障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升 了，我们就可以拿得到更多的奖金.顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝 去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消 费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提.如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何 事情做好，对自己也是一个锻炼.
4、当我们说的顾客哑口无言，做事又令 顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们 的销售也会源源不断地.千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打 动他们.认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意.我们只要知道和 懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们 才会可以拿到我们应得的奖金.所以我们要真诚对待每一个客户，把顾 客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功.我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们 尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到 大家的认可的.像沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场， 我们的老板只有一个，那
5、就是我们的顾客，是他付给我们毎月的薪 水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变 购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这句话， 懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬.我们每一位员工都应：1:热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所 以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢 于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心 情.2：有一颗感恩的心公司为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展 才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们 就会去努力，去拼搏.