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1、工作行为规范系列宾馆酒店客房部员工必备知识3（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4页/共4页FS-QG-61044编号：宾馆酒店客房部员工必备知识 3Esse ntial kno wledge for hotel room staff 3说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。宾馆酒店客房部员工必备知识3客房是宾馆酒店的重要设施。客房一般由卧室与卫生间 两大部分组成，是宾馆酒店国客客提供短暂住宿及服务的场 所。不同类型的客房是根据不同类型客人的需要设计的。客 房主要分以下几种：配备一
2、张单人床的单间客房叫背单人间。单人间内有独 立的卫生间，适于单身客人的住用。大床客房。房内放有一张双人床，适于夫妻同住的双人间，新婚夫妇使用时，称为“蜜月客房” 。标准间。房内放有两张单人床，可住两位客人。宾馆酒 店绝大多数的客房都为标准间。三人间是指可以供三位客人同时住宿的房间，疯瘫，人放有三张单人床。需要时可将标准间改成三人间，即在标准间内加一张单人订。高档宾馆一般不设三人间。套房又称为连通房，是指中间有门连通的两间客房，其中一间为起居室，另一间为卧室。卧室内放置一张双人床或 两张单人床。豪华套房的室内陈设、床具及卫生间用品等都比较高级豪华，通常三间以上为一套，分卧室、客厅、酒吧间等。总统套房由多间客房组成，室内设备、用品华丽而且名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫室，另外还有 客厅、办公室、会议室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨 房等。男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴室等高级设 施。整个套房的装饰高雅豪华。房态即客房状态，一般分住房、退房、空房、维修房（即房间尚待维修，暂不能使用）等四种。客房的室内设备及用品是提供客人使用的物资，是服务员做好接待服务工作的物质凭借与甚而。各种设备用品是否齐全完好，摆放得是否整齐统一，直接关系到宾馆酒店的服 务质量和声誉。下面以标准间设备用品的摆放来说明。请输入您公司的名字Foon shi on Desig n Co., Ltd