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1、龙岗区第二人民医院SWOT 分析与发展建议一、 SWOT 分析（一）优势分析（StrengthAnalysis ）：我院的优势可从以下几方面认识。1 国家政策：我院作为公立性质的医院享有一定程度上的优惠政策。加上近年来政府对医疗卫生的财政投入进一步加大。2 地理位置优越及街道人口众多：我院地处布吉街道中心，人口众多（不小于 150 万人），群众医疗需求量大。3 软硬件设施优越：医院设备精良。作为街道内唯一的公立性综合医院，我院高学历高技术人才众多。外二科(骨创伤科 )、儿科为龙岗区重点专科，曾是业界标杆。（二）劣势分析（ Weakness Analysis）：虽然我院的市场发展具有很多优势，
2、但由于其处于这个人口结构及人口素质特殊的地方，要发展还是存在着许多不足。1 竞争环境地位尴尬：我院虽为街道内唯一的综合医院，然而周边医院众多，设备先进且技术雄厚，交通便利加剧病源流失；同时， 首家落户龙岗区的市属公立医院 深圳市第三人民医院就坐落在不远的布澜路，导致经济条件好的病人流往市三院。2我院现有的业务用房无法进一步拓展，就医环境不能提高，接诊力受到限制，竞争力随之下降。3 宣传力度不够：我院虽然将部分住院病房重新装修、病区布置优化，由于国家政策、法律规章制度等的限制，作为公立医院1不能对外运用广告等媒体宣传，导致我院与周边院（市三院、中海医院等）相比，知名度显得远远的不够。4 人员配置
3、及员工积极性问题：病源的逐步下降从而不可避免的出现富余人员，影响工作绩效，也降低个别员工的积极性。同时，住院病人减少， 很多大型设备都派不上用场， 造成了资源浪费。5. 业务量下降及不良工作作风产生， 学科氛围消失： 近年来医疗安全问题日益突出， 医患纠纷风险加大， 宁愿多一事不如少一事，无人愿意承担医学风险，推诿病人、乱转诊现象随之出现。长此以往，蝴蝶效应、多米诺骨牌效应随之产生，更别提发挥重点专科的品牌效应。（三）机会分析（OpportunityAnalysis ）：随政府加在公共卫生设施建设的投入，我院的政策支持力度也逐步增加。近年来外来务工人员不断增加，街道居民医疗需求日益加大。我院地
4、处中心位置，恰好是居民就医首选。且我院社康分布发达、门诊量巨大， 合理利用双向转诊制度， 让病人在社康与院本间互转，不流失区域内病源。（四）威胁分析（ Threat Analysis ）：在充满机遇的同时，我院也面临着许多挑战，主要在于留住病人及竞争对手方面。病源的严重流失是医院现在不可避免的一个问题，我院面临的更重大的问题是竞争对手众多及竞争环境的激烈。我院的主要竞争对手是中海医院、深圳市第三人民医院等。近年来我院周边如雨后春笋般出现的各类医院，使我院面临着竞争环境日趋激烈。2二、发展战略选择的建议在 SWOT 分析的基础上， 必须以正确、 客观地认识影响医院发展目标的内部优势及劣势、外部环
5、境、面临的机会和威胁，制订我院切实可行的发展计划：（一）首先，纠正不良工作作风，制订良好的工作模式及创造优质的服务模式。 让员工满意地服务于患者、 患者满意我们的服务；同时集合医院资源致力于综合防治疾病能力的提高，在疑难危重病人的救治方面创出特色，增加对病人的吸引力，同时不断加大医学科学研究的力度，保持其可持续性发展。（二）市场定位，抓重点抓区域：分析我院目前情况是本部业务退步明显， 社康网络初步形成， 其资源利用潜力巨大。 可利用“双向转诊模式” 把区域内的病人服务好，改善以前 “转上去留不住或转下来没后续”的尴尬局面，让病人在社康与院部之间流转，充分发挥各自功能互相帮扶，尽量减少病源流失。（三）发展策略：像 NBA 模式，只有苦练内功，努力提高自身医疗技术和服务质量，才能把区域内病源吸引住，才能提高我院的业务收入。再利用专科特色、专家知名度、高精尖仪器及医院的社会信誉度等无形资产，从而进一步推动医院发展。三、结论从以上SWOT分析的整体上看，我院的发展潜力是十分巨大的，但也是机遇与威胁并存。相信我们的 领导有智慧、有能力带领全体员工走出困境，创造辉煌的明天 。我也将团结科室员工，以身3作侧，不断创新，努力完成好应尽的工作任务。以上报告，请领导多指正不足之处。国展社康中心陈智明4