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1、第九章电子商务与网络营销。第一节电子商务O第二节网络营销。二、电子商务的特点1整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅 能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。2普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流 通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化 生存的新天地。3便捷性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。如通 过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时 使得企业对客户的服务质量可以大大提高。4协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与企业
2、内 部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环 境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务 等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气 呵成的。5安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题, 它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密 机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病 毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同。一、网络营销的概念市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营 销观念五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的
3、普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争 对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。下一页返回O二、网络营销与传统营销的异同网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销 目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对新 兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场消费 者的特征和消费者行为的变化，为企业在网上虚拟市场 进行营销活动提供可靠的数据分析和营销数据。另一方 面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而 网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特
4、点，信息 交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉， 信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动 ,必须改变传统的营销手段和方式。1 网络营销与传统营销的相同点两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;两者 都是一种营销活动;两者都需要企业的既定目标;两者对消 费者需求的满足，不但停留在现实需求上，而且还包括 潜在需求。2网络营销与传统营销的不同点(X)在销售上网络营销具有“距离为零”和“时差为零”的优势，改变了传统的迁回模式，可以采用直接的 销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作。(2)在产品上在Inlernel±进行市场营销的产品可以 是任何产品或任何服务项目，而
5、在传统营销领域却很难 做到。(3)在价格上在Inlernel±营销的价格，可以调整到更有竞争力的位置上。(4)在促销上WPh方式具有更丰富的内涵和实现方式 (5)在决策上:网络营销的决策内容更多、响应速度更快。三、电子商务与网络营销网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，许多人的认识还存在一定的误区。1 电子商务与网络营销的相同点可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网 络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销 ,但网络营销并不等于电子商务。2电子商务与网络营销的不同点网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论 传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销 本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业 交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化 ,它是利用互联网进行的各种商务活动的总和，我们可 以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的 是交易行为和方式。即在网上将信息流、商流、资金。