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民事调解职责、调解组成员，必须带头学法，定期进行普法学习，提 高法律知识和工作能力；二、为人公平，联系群众，热心于人民调解工作，并通过 调解工作宣传法律、法规和政策，教育公民遵纪守法，尊重社 会公德。三、调解员必须做到公平严明，凡事必须弄清是非，不偏 听偏信。在调解中涉及刑法的民事纠纷，劝对方按法律程序向 人民法院诉讼。四、协助公安机关做好民事的调解纠纷，耐心疏导排除隔 阂，幸免事态的扩大和蔓延。五、妥善处理民事纠纷，保证公民的人身权益和财产安全， 爱护社会安定。六、调解员必须做到廉洁奉公，不得同意任何一方的财物， 否则一经发觉必受严肃处理。七、在调解工作过程中，无法进行调解时，为了幸免矛盾 激化，应做好稳固工作，并及时向上级汇报。