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1、保安人员应知应会1.0职业形象当宾客抵达小区时，第一个接触的常常是我 们的警卫人员，庄重、整 洁的制服，诚挚的微笑，礼貌的问候，良好的 仪表，将给宾客留下深刻的印象，必要 时，也更容易取得客人的合作 与依赖。1.1 庄重、合体、整 洁的制服。1.2 结实、健壮的身体，洞察一切的目光。1.3 诚挚的微笑、 礼貌的言行、 良好的职业道德。1.4 端庄、自然的姿 态和良好的 气质、整洁的仪表。1.5 遇有问题、冷静、有序的工作程序。1.6 严禁污言秽语和做与形象不附的行 为。2.0 保安上岗之必备2.1 制服、鞋穿着整 洁，佩带小区配发的工作证(应别挂于制服左上兜兜口， 并与兜口平行)。2.2 手表
2、。2.3 当班时需使用的 钥匙。2.4 对讲机。2.5 记事薄和笔。2.6 电筒(当需要时)。2.7 有关工作用的 电话码 。保安职业道德规范3.1 忠于职守、热爱本职工作、坚持原则、不殉私情、不以 权谋私。3.2 严格执行各项规章制度、 对宾客一视同仁、积极为宾 客提供文明 优质服务。3.3 保守国家和各种公安机密、不泄露客人的活动和住店情 况。3.4 在岗时不做一切 与工作无关的私人事情、不打私人 电话 。3.5 在发生不测事件时要挺身而出、 维护国家、集体及小 区利益，不得临阵脱逃。3.6 尊重领导、必须坚决服从领导的指挥、调动和安排。3.7 仪容、仪表要符合公寓要求，注意 个人卫生、不留长发、着装要干 净、整齐。3.8 举止文明、 让立、行走姿 势端正、上 岗使用规定姿势、着装要干 净、整齐。3.9 语言文明、向 宾客主动问好，不准 与宾客争执、吵架，回答 宾客问题使用规范用语。