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1、护理干预在急诊科护理风险管理的应用观察摘要：目的 观察护理干预在急诊科护理风险管理的应用效果。方法 资料回顾性分析 2013年10月2014年10 月收治的予以急诊科护理风险管理的急诊科患者 30 例，本 组患者均予护理干预，观察本组护理后风险事件的发生率与 护理前后护理满意度情况。结果 经护理干预本组患者均未 发生风险事件；干预后本组患者护理满意度显著高于干预前，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论急诊科护理风险管理中运用护理干预可有效降低风险事件发生率，且患者护 理满意度高，具有推广价值。关键词：护理干预；急诊科；风险管理 急诊科作为医院特殊科室，由于急诊患者需求较为迫 切、人员
2、流动大、 病情转化快等问题， 造成了风险事件频发， 因而需要建立完善的急诊护理管理模式 1。本研究回顾性分 析 30 例在急诊科护理风险管理中运用护理干预的急诊科患 者临床资料，如下：1 资料与方法1.1 一般资料 资料回顾性分析 2013 年 10 月 2014 年10 月本院收治的在急诊科护理风险管理中运用护理干预的 急诊科患者共 30 例，其中男女比例为 15：15，年龄 1870 岁，平均( 48.28± 3.73)岁；平均文化程度：大专及以上 5 例，高中 5例，初中 5 例，小学 15例。资料选取患者的性 别、年龄以及文化程度等基线资料均不会对本研究结果造成 严重影响。1
3、.2 方法 首选需要建立急诊护理风险管理小组，并予以日常基本临床护理，在此基础上予以护理干预：护理人员应当树立急救意识，充分做好预见性护理；针对起病急、变 化快、病情复杂等特点进行针对性护理；且在工作中需要重 视用语，对患者不良情绪进行疏导。重视细节管理，从检 查到接受各项治疗再到处理过程均进行针对性安全管理，为 重症和老年患者提供陪检等协助。急诊科部分患者需要转 运到普通病房予以继续治疗，首先需要联系科室准备接收患 者，并简单于电话中汇报患者病情；护理人员在转运过程中 需要进行心理护理以稳定患者心理；详细记录患者生命体 征、初诊、用药等情况，做好交接班工作。规范护理文书 的记录，文书应当体现
4、出客观、及时、准确，其后将文书存 档；文书内容应当包含抢救方法、护士措施、护理效果以及 患者病情转归情况。1.3 疗效观察指标 观察并统计本组患者发生风险事件的 概率；并采用问卷调查形式评估本组患者护理干预前后的患 者满意度情况，其满意度可分为非常满意、满意、一般以及 不满意四个等级，总满意率 =非常满意率 +满意率 2 。1.4统计学分析 数据应用SPSS20.0软件包统计分析， 一般资料应用均数标准差（x± s）完成表示，计量资料应用 t 完成检验，计数资料以百分比（ %）表示，以？字 2 检验， 当 P<0.05 时表示差异具统计学上意义。2 结果2.1 本组风险事件发生
5、率 经护理干预后，本组患者均未 出现风险事件，风险发生率为 0% 。2.2 本组干预前后护理护理满意度情况 本组患者干预后 护理满意度显著高于干预前， 差异具有统计学意义 （ P<0.05）， 见表 1 。3 讨论 急诊科集中了整个医院的重症患者，其收治病种较多、 急救和管理任务较重，故该科室的工作质量可综合反映整个 医院的总体抢救水平和护理质量 3 。急诊科护理管理工作 中，除日常业务管理以及护理工作外，还应当包括风险安全 防范。由此，本研究选取 30 例急诊科患者的临床资料，并 针对护理干预在急诊科护理风险管理模式中的应用效果进 行分析。急诊科患者的病情较为严重且变化快，而工作预见性
6、难 度较大，而完善的风险管理机制有助于化解临床风险，保障 患者生命安全，因此保障护理工作的秩序性以及应变性是急 诊科护理风险管理的关键 4 。研究数据显示，本组患未出现 一例风险事件，表明予以护理干预可有效降低急诊科护理过 程中的风险事件发生率。推测上述结果的产生可能与护理干 预重视树立风险意识，并提出整改措施有关。急诊科急救具 有突发性， 而护理过程中技术不成熟、 动作慢或者操作失误、 语言不当等均可造成各类风险，因而加强急诊护理风险管， 提高人员风险意识以及应对能力是急诊科风险管理的关键 5 。自患者入院后各个细节予以针对性安全管理，为重症、 老年患者提供轮椅等协助交费、陪检等，可有效避免
7、出现晕 厥等意外事故。提高护理转运过程中的安全意识，其包括转 运前的用药、初诊、生命体征等，以防止出现转运过程中的 风险事件。此外，护理干预还注重规范护理文件，因为急诊 科护理文书是配合医师抢救的重要依据，其记录着患者的病 变变化以及相关护理处理措施。采用护理干预后，患者的护 理总满意率显著提高，可见护理干预有助于提高急诊科护理 风险管理的整体护理质量， 值得在临床中应用。 受到样本量、 时间以及环境等因素的影响，本研究结果有待进一步研究予 以验证。综上所述，护理干预应用于急诊科护理风险管理可显著 降低风险事件的发生率，且可有效提高患者护理满意度，故 具有临床应用价值。参考文献：1 罗海燕 .风险管理在急诊科护理中的应用效果观察 J.当代医学， 2014，20（ 03）：21-22.2 孙利花，史翱翔 .风险管理对急诊科护理风险事件发生 率的控制效果分析 J. 中国卫生产业， 2014 ，11（ 05）：171-172.3 郑云华 .护理干预在急诊科护理风险管理中的应用J.齐鲁护理杂志， 2013， 19（07）： 36-37.4 何凤贤 .护理风险管理对急诊护理质量及满意度的影响J.药物与人，2014, 27 （ 07）: 191-192.5 龙肖玉，彭丽.护理风险管理在急诊科的应用及效果分析J.临床医学工程，2014, 21 （12）: 1626-1627.编辑 / 申磊