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1、大理大学成人高等教育护理礼仪与人际沟通课程作业第一部分护理礼仪第一章至第三章一、名词解释1.礼仪：2 .日常社交礼仪：3. 仪容：4. 涉外礼仪： 二、简答题1 礼仪的基本原则2 学习护理礼仪的意义3日常社交礼仪应遵循的原则4简述称谓的原则5简述介绍作用 14 称谓的原则和方式6简述仪容修饰的基本原则三、论述题1 简述礼仪起源2 简述涉外护理礼仪的基本原则3 简述护士面部修饰的具体要求第四章至第五章一、名词解释1 TPO原则：2 适体性原则:3 整体性原则：4 个体性原则：5 仪态：二、简答题1 简述服饰的功能2 简述护士服装的着装原则3简述端治疗盘的正确姿势4简述推治疗车的正确姿势及注意事项
2、5简述推平车的正确姿势及注意事项三、论述题论述人类表情的特点第六章至第八章、名词解释求职礼仪：、简答题 1 简述影响护患沟通的主要因素2简述同事交往的基本原则及交往禁忌3简述求职礼仪的特点三、论述题1门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。门诊是 患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深刻 的。好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变 它。因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。请结合实际工作情况， 简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。2 住院
3、部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。护士掌握必要的住院部礼 仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住院期 间能保持良好的情绪，促进患者的康复。请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基本 要求。第二部分人际沟通第一章至第二章一、名词解释1、沟通：2、信息背景：3、信息：4、信道：5、人际沟通：6、单向沟通：7、人际关系：二、简答题1、沟通的特点与作用2、人际沟通有何特点3、人际关系的特点4、人际交往的需求有哪些5、认知印象的形成与心理效应6 人际吸引的过程6、如何处理人际冲突三、论述题1、简述形象人际沟通的因素有哪些?2、
4、论述人际吸引的规律第三章至第四章、名词解释1、交谈：2、倾听：3、书面语言沟通：4、护理书面语言:5、电子沟通：6、非语言沟通：、简答题1、有效交谈的原则3、交谈成功的技巧4、影响交谈的行为4、交谈的特点5、护理书面语言沟通的原则与要求三、论述题1、护患沟通中的常用语言第五章至第六章一、名词解释1、护患关系：2、医护关系：3、护际关系： 4、治疗性沟通：5、职业情感：二、简答题1、简述听话的技巧2、简述赞美的技巧3、如何避免说话在的“雷区”4、护理工作中书写的作用三、论述题1、赞美有何意义2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系4、如何与肿瘤患者进行沟通