《收银员8月工作总结归纳.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员8月工作总结归纳.doc（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、收银员 8 月工作总结归纳时间过得真快， 不知不觉炎热的 8月又悄悄过去了， 在这段时间 里我严格要求自己， 自觉履行超市收银管理办法和做好收银值班的职 责，认真完成领导布置的每一项工作， 现本人将这一阶段的情况总结 归纳如下：一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班， 最重要的是要明白自己的责任， 在领导合理 安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。坚持天天开晨 会，注重仪容仪表，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受 领导对自己的批评和员工的建议， 坚持向领导和同事学习， 取人之长 补己之短，努力丰富自己，提高自己。二、注重细节，服务第一 我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作
2、中最后一个环节， 作为收银员我们时刻牢记， 要百分百的用心服务， 要想顾客之所想急 顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。 最近因为超市合同即将到期， 外面传言很多， 所以有很多顾客都会问 及到此事。 虽然我们不能明确的告诉顾客答案， 但是我们会用我们的 耐心，去和顾客有效沟通， 让顾客消除没必要要的担忧。最近超市活 动也很多， 往往一笔交易要出来好几张知而行券， 我们也会诲人不倦 地向顾客介绍：这张是一（两）个印花，到十月底前集满六到九个印 花可以买相应的刀具；这是一张十元的月饼券，买月饼 50 以上就可以抵用；这是一张 8元的潘婷抵用券，买任意潘婷 25 元以上就可
3、以 抵用了；这是一张换购券， 你可以凭小票到服务台进行相应的换购等 等。遇到悟性高点的顾客，说一遍就够了，遇到好问的，还真得很考 验你的耐心的。但不管怎样，我们都会解释到顾客满意为止。顾客是 我们的衣食父母，所以必须要让顾客满意。三、尊重自己的工作，尊重每一个人 作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备 一颗积极、 热情的心态去服务每一位顾客， 在工作中偶尔会遇到不愉 快的事，但是我们都必须克制。不能在工作中有负面情绪，面对顾客 时脸上始终要保持浅笑，提供无微不至的服务。四、再接再厉，再创佳绩 紧张又繁忙的中秋节销售已告一段落， 接下来其实不是我们等闲 的时候，因为十一国庆长假已经在向我们招手。 所以我们全体客服组 人员一定要在三位课长的率领下，全身心的投入到紧张的工作中去。 我相信在我们的共同努力下，我们超市一定会再创佳绩。搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改