《最新团购网洽谈商家话术资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新团购网洽谈商家话术资料.doc（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、精品文档美团网BD洽谈商家话术针对二三四线城市，不像一线城市那么大，很多时间需要先打电 话预约，二三四线城市直接上门就可以了。而且BD （ Buss in essDevelopment .商务拓展）人员要知道，团购平台对商家来讲是一个 效果转化率最高的营销宣传平台。一、找商户负责人：1、店员：请问您需要点什么吗？（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）BD谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理在吗？2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？BD我是美团网的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具 体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下
2、你们的经理。二、与经 理接洽：3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？BD xx总，您好！我是美团网的，是现在国内团购网站排名第 一的网站，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。（对方 如对此不了解，则简单介绍网站：我们每天推出一款产品，主要是大 家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和 安排。（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的 方式，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，而您提供一个比 市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一 方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比
3、较成功的案例， 以及当地 和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商 家需求）4、经理：那你们是怎么收费的？BD xx总，是这样的。我们不收取您任何推广费用。当每卖出 一单产品，我们只赚一定比例的提成就可以了。如果卖不出产品，那 就相当于给您的店铺免费推广了两天， 不收取您一分钱！我们相当于 为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做 销量，做人气，做客户体验。5、经理：那你们是怎么样的一种推广方式呢？BD xx总，您只需要把您比较有特色的产品拿出来，然后给一 个比较有震撼性的低折扣（通常把握在4折以下）然后会通过我们的 美团网平台在市场上迅速吸引消费者的眼
4、球，让大家互相转告，一起购买。当购买人数聚集到一定数量时，我们就会把这款产品以低折扣 的价格卖给消费者。当消费者在网站上点击购买并在线付款后， 网站 系统会自动发送一条折扣券短信到消费者的手机里，短信内容主要是:购买商品名称、商家地址、折扣券序列号、密码等信息！然后消费者 凭优惠券就可以到您的店里来消费了。 当期团购结束后，我们会把销 售金额缴纳给你们！6、经理：那消费者会不会自己编写一条优惠券到我们这里来消 费？那样我们不是会损失很大吗？BD：xx 总，这个您可以放心，优惠券上的序列号和密码是系统 随即生成的， 他们是掌握不了规律的。 我们会为每个商户建立一个与 已消费成功客户相对应的电子优
5、惠卷序列号和密码，客户在消费时， 商家都可以通过登录美团的网站后台进行核对。 在团购结束后， 当消 费者来消费，您可以通过 400 免费电话进行验证。7、经理：那消费者消费了，你们在团购结束后才把销售金额给 我，我凭什么相信你？BD：xx 总，您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是 我们的营业执照， 而且您也可以通过网上搜索， 现在的人人网以前就 属于我们公司的， 而且我们还有团购资质， 我们在当地的办公地点是 xxx您也可以到我们的办公地去看看，咱们的合作也都要签合同的， 是受法律保护的。而且比如团购结束，消费开始来消费，当消费人数 达到报名人数的 30%，我们就可以先付您 30%，
6、其余的也是如此。8、经理：那你们是怎么样 宣传你们的网站，怎么样让更多的消 费者知道我们的产品？BD：xx 总，不知道您有没有看新闻，今年美团网投入 1.3 亿元 进行广告宣传， 我们分为线上宣传和线下宣传： 线上宣传是指我们通 过百度啦、QQ群啦、空间、论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱 们当地的报纸上做宣传， 在街道上散发宣传单等方式让大家知道。 （如 已经准备好宣传单或是在当地的纸媒上有广告投放， 把样报拿出来给 商户看，增加其信心）经理：那消费者是如何在网上购买产品呢？BD消费者只要在首页点击购买图标，就会进入到一个新的页面， 然后填写好自己的姓名、 联系电话、联系地址，填写完毕后点击
7、提交， 就可以进入到支付宝或者网上银行支付页面， 等他确认付款后， 我们 系统就会发个优惠券信息到他的手机， 然后消费者就可以凭借优惠券 短信到您这进行消费了！这笔交易也就结束了！9、经理：（针对餐饮）那如果大家都一起凭借优惠短信到我这 里来消费， 而那些支付全额款的消费者却没有了座位， 这岂不是很麻 烦？BD：xx 总，您的这种情况事先我们也考虑到了，所以我们会在 产品描述里标明，商家每天最多接待人数，比如说每天接待 20 人， 这 20 人需要提前打电话预约座位。 那如果第 21 个人打进来， 那就可 以把他安排到明天或者一个其他时间段！ 这样既不会对您的正常营业 造成影响， 同时还可以提
8、高贵店的上座率， 让大家看到贵店的生意很 火爆。10、万一到时候没有人买怎么办？BD：xx 总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢 的产品，我们都对他们的需求状况做过详细的调查， 一般不会出现这 种情况的。退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两 天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱的。11、那 5折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的。BD xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了。咱 们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感 觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，
9、这就是二次消费。同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、 朋友。这也就形成一种口碑营销！而且像平时您在报纸上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当 地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您 也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者， 我们负责宣 传，就算团购不成功，您也没损失。换句话说，如果您不愿意放低折扣，价格还和您这平时的价格差 不多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因 为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一 个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了 100个新顾客，有60个回头客
10、，您想想对您以后的业务是个多大 的提高。12、我感觉咱们这里现在没有多少人从网上买东西或是看东西 吧？BD这您可错了，您看现在基本家家都有电脑了，好多在单位上 班的人，白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有 一些开店的老板， 也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀， 有哪些促销呀。我想您身边的很多朋友现在也都从淘宝网上买东西了 吧。咱们（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是 一家人）美团网在各城市都设立了分公司， 现在开辟咱们当地的市场 呢，大家看到的都是自己身边的感兴趣的东西， 当然更想体验一把了。所有人员要牢记话述，但不要死记硬背，要根据自己的理解， 变成
11、自己的话，根据实际情况灵活变化。拜访商家注意事项：1、拜访客户前，要搜集客户的相关资料，对客户的地理位置、 经营范围、经营概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要 有个大致了解！2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。3、在拜访客户时，不准穿拖鞋、马裤，衣着要干净整洁，有条 件的最好能穿正式的服装！4、与客户交谈时， 要有亲和力， 不能给人一种居高临下的感觉！5、不要打断客户的话，更不要反驳对方，无论对方说什么，我们都要一直说是的、是的。然后再提出自己的观点。比如： “ xx 总， 您说的也很有道理，不过我个人认为、 、”。6、在和客户交谈时，要等客户把话说完，千万不要和客户抢话题，等客户说完一句话，停顿个 2-3 秒钟，我们再接话，即使有再大 的冲突，也不准打断客户的讲话，这是对他人的一种尊重！7、和客户交谈时，不要急躁，要心平气和的与对方交流，声音 要洪亮、吐字要清晰！8、讲话时要言简意赅、不能断断续续，尽量不要用习惯性的口 头语。精品文档