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1、第 1 页 20XX 年技术部员工工作总结1 特征码 hWUIeoPTdifsLjawSLcR 引言： 今年的夏天来的特别快，并且也比往年要热。恰巧我觉的这第 二季度也过的飞快，并且自己在工作上的感受是热情似火。让 人高兴的是在这个炎炎夏日的周末，我可以坐在有空调的屋子 里写总结。我也希望自己在这个季度的工作，是给客户创造了 一个让人感觉清凉、舒适的产品。在这里我想回顾一下这三个 月的工作，并把自己的感受和体会写出来。 时间:20XX-4-1 至 20XX-6-30 主要做了那些工作： # 某项目管理系统的改进 这次改进工作可以算是某管理系统的第二个版本吧，我主要负 责了填报端的工作。改进的重
2、点在于提高用户的体验。使用户 更易于填报和管理自己填报的项目。同时，这一工作的经验也 为未来公司网站的改进提供了技术的储备和验证。 # 某专题栏目 对于*等行业，我们制作了专门围绕这些行业的专题项目， 包括*。 # *革新计划的筹备和第一阶段的工作 第 2 页 这一工作比较多也比较杂，包括业务研究、产品规划，技术准 备，组织会议、招聘和培训实习生等等。在*革新计划第一阶 段工作中我主要负责会员中心模块，全文检索、以及多站点统 一登录的问题。目前均有一些进展。 下一季度的工作 # 全文检索的部署以及与*现有搜索的结合。 # 多系统单点登录的部署与测试。 # 会员中心模块的开发与部署。 总结和思考
3、 在开头我已经说了这个季度上让我感觉自己热情高涨，我相信 这不是我一个人的感受，我们整个部门，甚至扩散到其他部门 都有这样的感觉。我们对于未来有个很宏伟的目标，我们相信 我们所作的事能够给公司带来效益上的突破，能够帮助我们的 客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样 的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有 所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 1 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为 bi 部门，为公司提供商业智能服务。将 自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案。可能现在 我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力 去
4、做的目标。 以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公 第 3 页 司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这 样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门有了麻烦 的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我们 以前也有种说法， “技术部门的最高评价是一年没有听到批评他 们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题” 。这样 的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。 对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个程序员，这 有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我 们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远 大的理想
5、，很好的想法，也会因为可能要付出更多的工作，应 付未知的困难。而将想法藏起来。 现在把部门定位和个人定位改变后，我们的责任更大了，可以 参与到更多的公司战略中来，自己的平台也变大了。通过努力， 实现的价值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。 2 为提高用户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。 这次我们在这个方面做出了很大努力。通过分析用户的数据， 分析竞争对手网站的特点，分析目前各大网站的特点，对很多 方面的问题进行了改进。简单的说来有以下几个点： # 功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看 是否是客户需要的。这个具体说来在客户对我们的日常
6、反馈、 网站留言、沟通交流中得来。 第 4 页 # 响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中 可以得来。 # 是否具有自我验证能力。比如在我填写一个表单时，如果我 输入错误，要给我一个快速明确的错误提示，并告诉我正确的 方法。 # 方便的提示。在一些地方给予用户提示，使之不至于在填写 时产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的地方参考。 # 更多可控的操作。比如排序，检索，更多的方式输入，其他 格式的输出等。 # 更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的 反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 其实在最近的项目中，如果仔细观察，在很多操作方式，显示 方式等地
7、方我参考了国内外著名的几个网站。比如说 yahoo、google、淘宝、当当等。 3 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而 避免以后的修改麻烦。这个也是我们在想法转变之后的结果。 第 5 页 首先，我们承认了我们的程序是个不断完善的产品，随时都会 进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法。具体来说又体现在下 面几个方面： # 在项目开始之初，在开发阶段就建立了用户反馈的途径。欢 迎用户提供系统的 bug、给我们提供建议、并了解我们开发的 整个过程。 # 加强对异常处理的能力。程序总会遇到意外的输入或输出， 我们开始正视这个问题，我们也能接受用户意想不到的输入或 操
8、作。通过加强对异常的捕获和处理，规避一些潜在的风险。 # 计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统 性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也开始慢慢 记录我们的历史系统出错的原因，并将此作为网站健壮性测试 的依据。 # 重新定位了 ui 工程师的角色。以前我们总说美工，好像就是 做做广告，出出图这么简单，工作也比较被动。现在我们定位 更高了，负责对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体 设计。好的 ui 设计不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软 件的操作变得舒适、简单、自由,充分体现软件的定位和特点。 4 主动性上有所提高 很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能
9、办到” 的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始 就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难” ，始终把精力 第 6 页 放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够 顺利解决。 比如在做*管理系统的附件上传，这个功能的时候，在第一版 时，flypig1996 就提出来提出要做的跟新浪信箱里的上传一样， 我首先的想法是“这不大可能，因为一来我看不到源代码，二 来很难找到相应的资料，再说我们的技术团队跟新浪他们是没 法比的” ，虽然最后在样式上做了一些改进，但仍差强人意。后 来事实证明在这个地方也是暴露问题最多的。在第二版的时候， 我就改变想法。首先想到的是“这个问题必须
10、解决，否则就影 响到用户，甚至影响整个系统，有时还会影响到同在这一服务 器上的公司的网站” ，所以问题必须解决。我把目标从不可能完 成上移开。放到一个个问题上，怎么限制附件的大小，怎么限 制单个文件的格式，怎么显示上传的进度，怎么去删除。怎么 在选择以后立刻上传，而不是等到最后保存时再上传。这样把 问题细化到一个个具体的问题上，总算在最后找到了解决的办 法。最终完成后，我觉得甚至比新浪信箱的上传附件方式还要 好一点。 不足与欠缺 在这三个月的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足 也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我 感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书把时间当做
11、朋友 ，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希望通过努力 第 7 页 能够得到改进。 # 专注性不强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候很容 易受到外界的干扰，比如再做某个功能的时候，需要去网上搜 索资料。在搜索的时候突然发现另外一个自己感兴趣的话题， 然后就去看。看着的时候又有新的感兴趣的话题。最后时间很 快过去了，问题还没解决呢。另外这种思维过于活跃还表现在 想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解 决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。我还经常会在 写着程序的时候，突然想休息一下，然后打开个新闻的网站， 而一看就忘了时间。希望在这方面自己能够慢慢改进。 # 口头表达能
12、力有所欠缺。在这一阶段招聘工作中，我发现我 在问对方问题的时候，对方好多时候都会在理解上出现偏差。 我需要反复解释自己的问题，他才能够了解我要他们回答什么。 后来我自己反复思考，总结了一下，准备的更充足一些，才逐 渐在面试中轻松一些。我还发现自己在开会的时候也不太善于 表达自己的观点，可能也是跟准备不充分有关系。表达能力的 提高可能会是一个长期的过程，现在我能做的就是在每次需要 交流，需要表达自己的观点之前多做准备。 小结 思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满 动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实 的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己 第 8 页 的个人价值。我们对于未来的产品寄予厚望，公司也对我们寄 予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。我将 尽最大的努力去完成这件事情。