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1、第 1 页 20XX 年护理部工作总结 特征码 DCQxwVIcEcmCLJfgyuhh 20XX 年护理部工作总结范文一： 作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导 工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、 加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施， 有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满 意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理 质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯 定与好评，现将 20XX 年护士长工作总结如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风
2、险防范措施，有效地 回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要 及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨 论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特 点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 第 2 页 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行 弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认 真学习新颁布的 gt;及 gt;的相关条款，以强化护士良好的职业 认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科 晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在
3、的风险做出 评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护 士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能 力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实 施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士 做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文 书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字 原则，即客观、真实、准确、及时、完整” ，避免不规范的书写， 如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体 现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文
4、 件标准化和规范化。 第 3 页 9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应 急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教 训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提 高病人满意度，避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主 动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了 解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患 沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必 要条件。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知 情权，解除患儿家属
5、的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务 质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教 育。 第 4 页 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反 馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施， 并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组 织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科
6、理论 知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟 练掌握并认真落实。 第 5 页 五、其他 1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想， 树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、 严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念， 强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护 理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各 项工作，使患儿及家长真正放心满意。 20XX 年护理部工作总结范文二： 时光飞逝，转
7、眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护 士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 20XX 年以来 各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 第 6 页 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求 自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认 真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。 积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时 发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成 为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也 为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面
8、临病种杂， 疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医 科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都 是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在 西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越 来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向， 这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性， 也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取 业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与， 第 7 页 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行 培训，对中医基础知识和常用技
9、能系统培训，甚至对一些普外 科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的 系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都 有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平， 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又 采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知 识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而 言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华 其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人 素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措
10、施：在护士排 班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小 板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对 人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人 文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护 士-护士有效管理自己-护理工作质量提高”的良性链条。 近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满 的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收 第 8 页 费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在 行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了 参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在
11、对病人的健康教育方面，多数科室的做法是， 单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一 个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间 有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此， 我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容， 而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细 的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知 识宣教” 、 “痰培养标本留取方法” 、 “尿培养标本留取注意事项” 等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病 人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素质 俗话说，打
12、铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作 的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自 身综合素质。于 20XX 年 5 月参加了心理咨询师考试，望在 8 月 第 9 页 份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂 志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两 篇。 六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我 一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾， 比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科 的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要 求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望
13、未来，对新 的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向 是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的 管理方式更加成熟。 20XX 年护理部工作总结范文三： 我记得唐太宗有三面镜子：第一面是铜镜“以铜为镜， 可以正衣冠” ，第二面是古镜“以古为镜，可以知兴替” ， 第三面是人镜“以人为镜，可以明得失” 。我想一个人能 “剖析肝胆，陈布以闻” ，又何尝不是自己更好前行的一面镜子 呢?在今天的述职演讲中，我将客观而公允、全面而有度，剖析 第 10 页 自己三十年来在护理岗位上的德、能、勤、绩等方面的表现， 并求教于大方! 一、爱岗敬业唱大风。我爱解除人们的病痛，这个爱驱使
14、 我走进卫校，促使我完成学业后走上了护理岗位。三十年来我 把护理工作当作人生的一大快事，全心全意扑在工作中。虽然 护理工作很辛苦，可我却苦中有乐。在平凡的工作中认认真真、 兢兢业业。爱的良知呼唤并告诫我廉洁从业，不受礼包和礼品， 坚持以人为本，以病人为中心，把患者当上帝。有困难的患者 在自己力所能及的情况下解囊相助。一言以蔽之，爱心是我敬 业爱岗的精神支柱，是我能干好本职工作和取得成绩的动力和 源泉! 二、护理服务溢杏林。护理服务是我的中心工作，为更好 地服务患者，配合医生治疗，我立足本职工作，不断提高自己 的护理能力，履行好护士长之职责。 充分依靠组织能力，提高我院护理质量。一是注重组织协
15、调，我把护理室当作一个整体，充分调动和发挥每一个护士的 工作积极性和主观能动性，强化大家的工作责任感，让每一个 人爱岗敬业，创新工作。二是从沟通和关爱两方面做文章，护 理部门女性居多，我根据女性之特点，经常和大家沟通，把自 第 11 页 己的爱洒向每一位护士，不管是她们的日常生活、家庭关系， 还是婚姻生育、业务进修等我都会尽心帮助，关爱成了桥梁纽 带，凝聚了大家的心，大家心系事业，劲往一处使，使我院护 理工作开展得有声有色。三是我能以身作则，几十年如一日， 我亲自参与各项护理工作，有一马当先的作风，有主动承担责 任的精神，有加班加点干劲，表率作用，感染效果不言而喻!四 是完善管理制度，发挥制度
16、育人的作用，我很注意制度建设和 管理，我参与制订了各级护士培训计划，新护士考核手册和十 八项护理操作流程，修订了护理安全管理检查考核标准和护士 岗位职责，使全院护理工作有条不紊，按序推进。 充分发挥业务能力，提高我院护理质量。几十年来坚持业 务“充电” ，注重学习现代护理学理论和技术知识，关注本学科 前沿动态，不断提高业务能力。我深知一个护士长应该具有什 么样的胸怀和臂膀，如何扛起肩上的担子!多年来，我在护理岗 位上结合自己的护理能力主要从以下方面做文章：一是悉心指 导年轻护士的临床护理，把自己的经验传授给他们;二是以学术 讲座为平台，扶助青年护士茁壮成长;三是认真组织院内外护理 骨干培训班的
17、工作;四是细心指导实习生入院实习，使他们进得 来、学得好。我就是这样发挥自己的业务能力，把自己的业务 知识和能力撒播院护理事业上。 第 12 页 三、春华秋实慰平生。俗语说：一分耕耘一分收获。我的 工作对“耕耘”的诠释，那就是“勤勤恳恳做事，踏踏实实为 人，清清白白从医” 。如：20XX 年 6 月，一位大面积心梗病人， 从下午 3 点到凌晨 3 点病情多发，生命垂危，我主动坚守在病 人身边，配合医师治疗，病人得救才离开。20XX 年 10 月，我 院因创“三甲”工作需要，让我兼管急诊科输液室工作，我放 弃宝贵的国庆假，别人休假，我每天跟班领班。这只是我在护 理工作中的两朵小浪花，虽然没有太多
18、的“卷起千堆雪”的壮 观场面，飞溅的浪花何止于此呢? 在领导的关怀和同事的帮助下，取得了一串串业绩： 1997 年我晋升并聘为主管护士，先后任护士、护理部 干事、内二科护士长、大内科护士长、门诊部护士长、医院护 理质量委员会委员、全院病房管理组组长、护士部考核组组长 和护理安全管理组组长等职。 2000 年获我院首届“十家服务明星”称号; 20XX 年获上饶市“优秀护士”称号; 多次被评为我院“优秀护士长” “十佳护士” ，年年被 第 13 页 评为院“进工作者”; 任内二科护士长期间，内二科多次获得综合质量优胜 奖; 20XX 年被评为省级“优秀护士长”; 20XX 年被推荐为“南丁格尔”奖章候选人; 我的动脉留置针在获取血气标本的临床技术研究 课题成果处全省领先，获上饶市科学技术三等奖;6 项心脏介入 手术护理技术填补了我院空白;发表了两篇省级论文。 成绩只代表过去，未来仍需继续努力。我将继续坚持院领 导的正确领导，团结同志，努力学习，与时俱进，开拓创新， 争取取得新成绩，为我院乃至我市的护理事业添砖加瓦!