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1、第 1 页 20XX 工会年终工作总结1 特征码 hWwQKOqHwrRDauQuUhsR 20XX 年工作总结范文大全 20XX 年，芜湖公司工会在上级工会正确领导和大力支持下，切 实履行工会职能，以“服务企业，服务职工，服务客户”为己 任，扎实开展劳动竞赛，充分发挥职工主力军作用；不断深化 “名师带高徒”活动，提升职工素质水平；积极开展“优质服 务月”活动，助力服务品牌提档升级；持之以恒送温暖，促进 企业和谐稳定发展。具体总结如下： 第 2 页 一、强化职代会制度建设，建设“民主之家” 。 职代会是 实现民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。 我们坚持职工代表大会制度，每年定
2、期召开职代会，畅通民主 管理渠道。凡涉及职工切身利益的重大事项必须由职代会讨论 决 决定，充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议， 工会及时会同行政领导共同研究，做到件件有答复，事事有回 音。不断完善企务、站务、船务公开，维护员工民主权益。职 代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权 得到充分体现和贯彻。 二、开展各类劳动竞赛，建设“贡献之家” 工会始终以“为党政分忧”为己任，以服务企业生产经营 为工作核心，以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚 点，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，将职工的思想和行 动凝聚到企业发展上来。20XX 年，我们积极配合党政开展工作，
3、一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展，不断健全激励 考核机制，运用激励机制在加油站工班之间开展竞技活动，将 销量考核到工班，考核到人头，有效促进加油站班组建设及各 第 3 页 项基础管理工作的稳健发展。另一方面我们通过召开客户座谈 会、专题经营会、连环促销、 “油非互动”以及发挥“小浪花青 年志愿者”作用等，不断提高经营质量和销量。不仅如此，工 会还着眼于企业安全保障，通过抓好“安康杯”竞赛、开展 “职工安全大家谈” 、通过充实船舶靠把、补充气囊式救生衣、 配置新铝合金弦梯等措施，为企业生产经营提供了安全保障。 在 6 月份的“安全生产月”期间，我们结合加油站季度综合大 检查，积极邀请职工
4、代表参加安全大检查。通过全员争创，分 公司顺利获得“交通运输企业安全生产标准化达标等级证书” 。 此外，工会还注重发挥女职工在生产经营中的半边天作用，通 过评先表彰，极大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信 心和决心。 三、开展“优质服务月”活动，建设“满意之家” 5 月份 我们广泛开展了以“优质服务我争先 扩销增量创佳绩”为活动 主题的群众性“优质服务月”活动，不断创新服务理念，兑现 服务承诺。在厉行勤俭节约、反对铺张浪费的前提下，我们从 实际出发，利用加油站现有的 LED 显示屏、厂务公开栏、学习 园地、展板、黑板报等宣传阵地加强对开展“优质服务月”活 动主题、口号、指导思想以及内容和要
5、求进行宣传，营造了浓 郁氛围。在活动现场，我们通过落实以“抓好现场规范服务； 抓好油品数质量管理；抓好客户访谈及意见征集；抓好宣传工 作营造氛围；抓好服务方式创新”为活动主要内容的“五个抓 第 4 页 好” ，不断提升服务技能。今年的 5 月 16 日是公司首个“经理 接待日” ，也是我们更好和客户零距离交流接触的第一平台。活 动当天，分公司党政工负责人亲自带领职能科室深入加油站一 线，来到大白茆沙加油站与船民客户进行了零距离接触，主动 与客户拉家常、谈心聊天，用心倾听客户声音。现场受访的 56 位客户都非常满意我们这种“接地气”方式，真正达到了用服 务促经营，促效益、促发展的良好效果。 四、
6、抓好职工素质工程，建设“学习之家” 企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍，工会 积极推进职工素质工程建设，努力为职工搭建技能学习平台。 20XX 年我们抓住“名师带高徒”活动这个主线，通过开展 技术业务知识培训，不断提高员工的业务素质，让全体员工热 爱企业，热爱岗位，勤勉务实地工作。通过开展读书、专题培 训、观摩示范活动，激励员工努力学习新理论、新知识。密切 配合分公司党政工作，努力为职工不断提高业务素质创造优良 的条件。多年来，在抓班组建设的实践中，我们逐步认识到班 组长的个人素质、管理能力对班组工作水平起到至关重要的作 用。在今年的加油站工班长公开竞聘选拔中，我们将 3 名年轻 有
7、为、有干劲、敢创新的青年员工充实到加油站工班长岗位， 他们中有的是“名师带高徒”活动中的徒弟，有的是曾在总部 技能大赛上拿过奖的青年员工， “技能大赛” 、 “名师带高徒”等 活动平台为企业造就了一批人才。 第 5 页 积极引导职工读书自学，树立终身学习观念，充分利用 “职工书屋”这一学习阵地，引导员工学理论、学文化、学科 学、学技术、学法律、学管理，为职工书屋添置了玩转微信 营销实战手册 、 优秀班组安全生产标准化建设 、 提升客户 服务金牌手册 、 责任胜于能力等书籍，帮助员工加快知识 的更新与储备，鼓励员工自学成才。 五、开展文体活动，建设“文化之家” 企业文化是企业之灵魂，我们发挥文化
8、在企业生产经营中 推波助澜作用，用文化凝聚人心，用歌声振奋精神、鼓舞士气。 围绕企业中心工作，通过组织和举办形式多样的各类活动，鼓 舞和激发广大员工的工作斗志，倡导爱岗敬业工作热情。 年初圆满举办了“迎新春”文体活动，在欢乐祥和的氛围 中，让职工们体会到了“家”的愉悦。今年 3 月，中长燃企业 歌共筑一个家正式发布，我们利用多种形式广泛传唱，歌 曲旋律优美，催人奋进，较好地提振了广大干部职工精气神。 “三八”节之际，通过组织女工出外郊游，活跃了女工生活， 增进了友谊和团结。 “五四”青年节，通过组织 赠书活动、开展以“安全发展、科学发展与青年成长” 、 “奋斗 第 6 页 的青春最美丽” 、
9、“我为加油站管理献一计”为主题的征文活动， 凝聚青春正能量，激发青年员工的生力军作用。 在日常工作中，我们注重将企业文化与廉政文化融入一体， 开展教育活动，为提高全体员工的文化素质和职业道德水平， 充分发挥文化教育、引领、鼓舞作用。 六、关心员工生活，建设“温暖之家” 本着“以人为本”理念，我们一贯十分注重员工的身心健 康，努力为员工做好事、解难事。每年春节前夕，工会坚持组 织困难职工送温暖活动，班子成员亲自走访、慰问困难职工家 庭。夏季高温来袭，广大一线员工坚守岗位，工作十分辛苦， 我们在转赠上级工会的防暑降温物资外，还自行采购了一批降 温物品进行了发放和慰问，员工们深感“双重温暖” 。今年
10、 4 月， 加油站一名员工家中不幸被盗，损失较重，我们亲自到他家中 进行慰问。同时，坚持做到每年为职工做一次健康体检，使一 些职工及早发现自己的病患，并得到及时治疗；每次有职工生 病或住院，亲自前去看望，20XX 年以来，我们共慰问看望职工 34 人次，慰问金达 23890 元；对于困难职工进行了全面摸排、 建档，定期对病困职工进行帮扶，为他们跑保险，寻求工会大 病救助。职工快乐，我们就更快乐，考虑到水上加油站地处偏 远，交接班周期较长，生产条件艰苦等客观因素，在经费有限 条件下我们想方设法为部分站点送去了健身器材跑步机 3 台， 给枯燥的水上生活增添了一丝趣味。在践行党的群众路线教育 第 7 页 实践活动中，我们通过走访了解到有的站点生活设施老坏，工 会及时出资为加油站购买了洗衣机 2 台、电视机 3 台，较好解 决了一线职工在生产生活中的难题。每年坚持开展“秋季爱心 助学”活动，帮助困难职工子女顺利入学。这些为员工做的一 桩桩、一件件看得见、享受得到的好事、实事，员工们都看在 眼里记在心中，深切感受到“家”的温暖。 一年来，分公司工会在上级工会的领导下，凝聚企业各方 合力，切实履行职能，充分发挥桥梁纽带作用，为分公司营造 出了和谐向上的文化氛围，推动了企业各项经营生产工作的有 序进行。今后分公司工会将继续总结经验，改进不足，探索创 新，使工会工作迈上一个更新的台阶。