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1、酒店管家部清洁在住房间程序一、进入房间：1. 按敲门程序进入房间。2. 开门。在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开并报明身份，询问“您好，请问可以进来吗”后方可进入。如客人在房间，要等客人同意方可进入房间，并询问客人“现在方便为您清洁房间吗”。不要见有人在就退回来，应同客人打招呼；如客人睡觉没醒，应悄悄退回，关上房门。3. 填表、调空调。及时填写开始做房的时间，确保原始记录的准确性。二、清理房间：1. 拉开窗帘。双手拉开窗帘，让光线射进来。拉开窗帘时双手要掌握好力度，窗帘拉开后房间光线较为充足，便于操作。打开窗户，让房间内空气流通 , 并查看房内有无客人洗衣。2. 关闭所有照明灯具。检查是
2、否完好有效。检查空调，调节到适当温度。3. 检查迷你吧。发现有酒水消费，上报房务中心，并补充完整迷你吧。4. 清倒房内所有垃圾。应检查一下垃圾桶是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。5. 清洁垃圾桶和烟缸。垃圾桶和烟缸干净无污迹。6. 撤换床上脏布草，注意撤换时留意有无客人的物品在床上。按照铺床程序进行铺床。床上有衣物要帮客人折叠好放在客人原来位置上面。7. 抹尘。按顺序对房间家私进行擦拭。抹尘时，先拿起客人的财物然后再抹尘。特别注意客人的私人文件，要按照原来的顺序放回原处，客人其它财物可以重新放置。比如整齐的放好客人的鞋子，把客人的衣物整齐的挂在椅子上，但不要放在衣橱里。撤床时
3、须特别注意床上的物品诸如客人睡衣。8. 注意留意客人习惯，并把习惯告知你的领班，让所有职员都清楚了解该客人。三、清理浴室：1. 清洁镜面、云石台、洗手盆。2. 清洁恭桶，用少量酸性清洁剂清洁，保证四周洗刷干净。3. 清洁浴缸。经过消毒，干净无毛发无污迹4. 清洁地面。用水冲洗地面，再用抹布抹干无毛发，无水迹。5. 补充物品。更换客人用过的巾类，补充齐全易耗品。四、关窗户、吸尘：1. 关闭窗户。完全关闭，窗帘整理好。2. 用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。地毯干净无杂物。3. 若发现有污渍，及时准确地用地毯水清除地毯污渍。五、检查和退出房间：1. 检查是否有遗漏易耗品未补入，物品是整洁的、标准摆放的。2. 检查整个房间是否打扫整洁，物品摆放整齐。3. 退出房间，如实填写每日工作报表。4.5.