酒店康乐部主管关键业绩考核指标(KPI).doc

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被考部门康乐部岗位康乐中心主管核人序权重考核指标释义数据源考核人指标号酒店 GOP1值酒店 GOP2率部门 GOP20%计财部经理3值部门 GOP420%计财部经理率销售收入定销售收入定 额完成率 =销售510%收入实际完成数/ 定额完成计财部经理额完成率数部门管理费用节约率=(计部门管理费610%划管理管理 费用- 实际管理计财部经理用节约率费用)/ 计划管理费用营业 成本节约 率=(计划营营业成本节715%业成本率 -实际营业 成本) /计财部经理约率计划营业 成本新增娱乐项新增娱乐项目收入成本 率8目收入成本15%新增 娱乐项 目成本 / 新增 娱计财部经理率乐项目收入对客服务主设施、设备完好率完好 设设 备 检9要设施、设10%经理查小组备总台数/ 总台数备完好率人均劳动生10产率11 顾客满意度12 员工满意度需要更多的 KPI 指标,请到

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