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1、第 1 页 20XX 年护理部年度工作总结范文1 特征码 QDeZhUWOeErlijPbRXgQ 20XX 年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的 时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支 持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务 质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员 法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳 中有升，病人满意度不断高。现将护理部 20XX 年工作总结如下： 一、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到 第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理 护士长及
2、老护士长进行了培训。 2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分 四批次共选派 58 名护理骨干(包括 10 名护士长)前医学教育网 搜集整理往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这 是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得 一提的是在今年 5 月、6 月、7 月、8 月与总医院专家共同完成 的 14 例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。 第 2 页 3、积极完成各项培训。09 年护理部组织全院护理人员参 加专题讲座 14 次，参加人数为 1389 人次。临床科室每月组织 护理查房 1 次，专题讲座 4 课时，鼓励护理人员发表科研论文。 续实行多渠道的学历培养
3、。截止今年底，全院 193 名临床护士 均为大专学历，其中已有 5 名本科学历，27 名本科在读。 4、充分培养护理人员组织参与性。 “5.12”护士节举办了 以倡导人性化服务为主题的多项活动，以医学教育网搜集整理 护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长， 既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。 5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培 训 2 次，主要从实习生制度、50 项基础操作技能各科室建立健 全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室 专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实 习生层层把关，确保无医疗差错发生。 二、加强
4、监督管理保障护理安全 1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检 查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品 的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”： 专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救 设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责 履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处 第 3 页 理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次， 对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质 量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、 手术前、
5、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在 危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制， 减少了护理缺陷的发生。 4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树 立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规 章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医 院建设贡献力量。 三、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布， 如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已 成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军 区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则， 采取集中讲座、分病区学习等
6、形式进行培训，使护理人员更加 明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理 质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进 行了总结和分析，提出了相应对策。 四、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护 第 4 页 理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下 送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员 学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查 和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核， 重点
7、加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫 生学、消毒监测的管理 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护 理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及 理论考试，每月由科室组织业 业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护 理人员有一套过硬的业务技术。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 第 5 页 意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心
8、”的思想， 让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断 改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的 责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 六、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合 组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会 等重大活动，赢得了科室一致好评。 2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟 订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了 代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工 作。 3、围绕“创满” 、 “质量管理年”的中心工作，护理部不断 建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。