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.1、 服务1.1 客户预防1.2 客户维系1.3 客户挽留2、 管理2.1 统一安全认证2.2 统一客户接入2.3 统一客户资料2.3.1 黑名单管理2.3.2 预流失客户管理2.4 个性化门户2.5 俱乐部管理2.6 知识库2.7 信用管理2.8 积分管理2.8.1 积分抽奖2.9 问卷调查2.10 考核评估管理2.11 二级目录2.11.1 三级目录2.11.1.1 四级目录2.11.1.1.1 五级目录l 六级目录Ø 七级目录正文内容正文内容.;