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1、宿舍管理工作总结怎么写光阴似箭，岁月如梭。本人在宿舍主管这个工作岗位上已过了一年，自从 4月1日接管员工宿舍楼以来，抱着忠心为员工朋友服务的决心，以度假村以人 为本的管理理念为出发点，开展各项工作。接管员工宿舍楼后，针对员工关心的一系列问题在员工当中开展了大量调 研，切实了解员工的心态，寻找一种符合员工楼实际情况的管理方案。 主要从以 下几个方面开展工作：一、设施设备的改造1、对员工网吧及图书室的改造由于度假村地理位置偏僻，娱乐设施极少，大部分员工都是刚从学校毕业 出来的实习生，爱好上网的人很多，为了丰富员工的业余生活，增长员工的知识， 向度假村领导申请为员工网吧增设了 4台电脑，以及图书室可
2、以办理借阅登记， 从而满足了员工的要求。2、天面安装洒水喷头根据度假村地处*带，夏天气候比较炎热，宿舍空间较小，住宿人员较多。 针对这一问题，及时协调工程部在两栋宿舍楼的天面安装了洒水喷头，从上午 10： 00一直喷到零晨2： 00、从根本上解决了员工的正常休息。3、宿舍内安装镜子和沙窗本部接管员工楼时，正是夏季，宿舍内大部分镜子都已打碎，沙窗都已破 坏，给员工的日常生活带来很大不便，为了给员工营造一个舒适的休息环境， 协 调工程部为A栋所有宿舍重新安装镜子和沙窗。确保员工在工作之余能有一个舒 适的休息场所。二、为员工提供舒适的休息环境1、把部门宿舍调整到一起接管宿舍楼时，员工楼的住宿情况不很
3、理想，不同部门的员工住在同一个 宿舍，由于部门不同、班次也不同，严重影响了员工的正常休息。根据度假村领 导指示，规范宿舍管理，也有利于部门管理，保证员工有一个舒适的休息环境， 经我部慎重研究决定把部门宿舍调整到一起。并要求其部门选定宿舍长配合宿舍 管理员的工作。2、公共卫生区域为了宿舍楼能有一个干净、整洁的卫生局面。在督导宿舍PA每天对各区域 清扫3遍以上的同时，本人不定期的对宿舍楼内的卫生进行大检查， 同时，不定 期的对宿舍走廊、楼道、地板进行冲洗。对每一个角落都冲洗的干干净净、无污渍。3、室内环境由于我部接管员工楼时，正是夏季，室内蚊虫较多，严重影响了员工的正 常休息环境。本人每周星期二对
4、宿舍内消杀一次蚊虫。4、为给员工零点以后提供一个舒适的休息环境， 在宿舍大门口竖有一块提 醒牌，提醒员工零点以后进入员工楼不要大声说话， 吵闹。并制定了零点以后宿 舍室内不准开除洗手接间以外的灯， 不得影响他人休息。为保证零点以后的安全 管理，宿舍门卫每天晚上对员工楼巡逻 5遍以上，并对零点一后进入员工楼的员 工进行登记。三、宿舍设施设备的维修我部从开始接管员工楼以来，就对员工承若宿舍维修在 24小时之内完成， 急修在48小时内完成。但由于工程部人员较少，宿舍楼的维修要给主楼的维修 让路，所以在这方面做的不是很理想， 与我们对员工的承若还有一定的差距。 在 以后的工作中一定会加强对这方面的管理
5、，提高工作效率，实现对员工的承诺。20XX年是酒店发展重要的一年，也是宿舍管理至关重要的一年。在我部 4 月1日接管宿舍楼以来，由于住宿人员流动性较大，实习生较多，自我约束能力 较差，给宿舍管理增添了很大的难度。 但在宿舍管理人员的共同努力下， 宿舍管 理取得了一定的成绩，步入了一个良性循环的发展轨道。在今后的工作中，本人一定会严格的要求自己，总结过去的工作经验和教 训，努力创新的去开展各项工作。把员工楼的管理推进到一个新的台阶，提高到 一个新的档次。在20XX年的工作中，本人准备从以下几个方面去开展工作：1、安全、卫生工作常抓不懈。2、对员工冲凉房进行改造。3、制定一套关于宿舍室内的卫生标准
6、、检查制度、评比方案。很高兴，今天我们又聚集在一起来探讨宿舍的管理，众所周知“细节决定 成败”随着中学生公寓管理社会化进程的不断推进，临江高级中学于20XX年的8月1日全面接管了自己的学生公寓管理工作。时至今日已经有四个月了，首先 我介绍一下我们这支队伍的组成，一是沿用了物业公司的一批能力较强的员工， 二是招聘了部分新员工，三是聘用了在教育事业上奋斗过多年的三位老教师。自接管以来，我们宿舍这一块，在刘校、王主任、傅主任的大力支持下，陆续建立 健全了一系列各项规章制度，覆盖到各岗位，而要真正落实到这些制度，必须从 细微之处入手，从点滴抓起，做艰苦细致的工作。我的老公也是做物业的，有时 我们在探讨
7、工作时，他常常对我说，“海不择细流，方能成大山，山不拒细壤， 方能就其高。细细想来，在平时的工作中，只有重视细节，研究细节，关注细节， 解决细节，注重细小工作的积累，才能够达到科学化管理的要求。 现就今天的机 会对宿舍管理工作做个简要的汇报，具体表现在以下几个方面。一、建立健全各项管理制度为了让日常的管理工作有章可行，有据可依，使管理更加科学，服务更加 规范，宿舍建立了各项规章制度。如南京市临江高级中学学生住宿管理规定、 南京市临江高级中学学生住宿奖惩规定等，在制度落实的过程中，不是急于 求成，而是稳打稳扎，切切实实的做好此项工作，为今后的工作打下坚实的基础。1细化岗位职责针对中学生公寓查卫生
8、查房频次高的特点， 形成了切实可行的“ 24小时倒 班”插班、与长期住宿，相互交融的工作制，管理对象按年级、楼层落实到人， 明确每位员工的工作职责和服务对象， 把工作任务切切实实细化到人，做到事事 有人管，件件有人抓，细化岗位职责，有助于对员工工作的监督考核，促进各项 工作的有效开展，提高服务的整体质量。2、细化服务标准根据中学生的自身特点及中学教学的实际状况，本学期我们把员工的照片 与服务理念实行上墙制，同时对员工的仪容仪表、行为举止、日常工作、清洁卫 生、等都做了明确的定，其中抓好日常管理工作更是我们工作的重中之重， 也就 是做好门厅值班、卫生检查、晚间查房、日常的巡视、维修等日常事务，逐
9、条都 有具体要求，日常的工作可通过值班记录、日查房记录等台账体现出来。二、设施设备的完善目前我们的宿舍一般的情况下住8人，人多物品多，由于设施设备的不完 善，给我们的宿舍管理工作也带来了或多或少的困难，比如毛巾、衣服、盆等的 摆放，在查卫生的过程中都是一些比较棘手的问题， 本学期王校、刘校亲自到宿 舍了解学生打开水的情况，为了不使学生跨楼层打水，对开水机进行了调整，确 保每个楼层有开水机。同时在每个宿舍的卫生间内装了毛巾架， 解决了床头挂毛 巾，钝化了学生之间因水滴在床上而产生的矛盾。 考虑到住北边阳台学生晾衣服 的实际困难，又在北边的宿舍拉上了铁丝。学校这一块也在尽最大努力完善宿舍 的各项设
10、施设备。三、宿舍卫生、纪律的检查本学期我们细化了宿舍内务、纪律的评分细则，内务的评分细则主要从寝 室、床铺、日常用品的摆放、卫生间、宿舍外围的这五项常规进行考核，纪律考 核分为出勤、纪律、安全、熄灯四个方面进行考核，为了使学生对宿舍各项考核 很明了，管理员在每个宿舍卫生间那一方墙上，粘贴住宿生管理规定、宿舍内务 四化标准、住宿生奖惩规定、内务、纪律评分细则，对每天检查中有问题的、没 有问题的，当天用反馈单把宿舍情况反馈到各班主任手中。同时在宿舍大厅黑板 展板公布，告知宿舍存在的问题。对宿舍卫生存在严重问题的及时用短信联系班 主任回来整改。利用晚间的时间对宿舍存在的问题进行卫生回访。从各班级转交
11、反馈单同学的言语中，不难看出在背后默默支持宿管工作的 班主任、年级主任，高一年级14班、1班在高一年级中男生宿舍时爆发问题最 早的两个班级，在孔主任、张先生、郑涛两位班主任的支持下，分别召开了专题 会议，效果较好。12班的冯燕颖老师对班级学生要求严格，对存在的问题，及 时主动到宿舍与管理员沟通，13班甘春老师的宿舍小助手，对存在的问题都能 与宿管沟通。陈主任班级的宿舍小助手，每次领取反馈单时，都要和宿管聊聊情 况。高二年级1班朱老师男女生宿舍卫生纪律不容乐观，一段时间后的转变令 人赞叹不与。3班薛老师、4班金城老师、12班刘玉凤老师我们经常在网上沟通 宿舍情况，彭主任、姚红玲老师、薛介中老师、
12、包学成老师、蒋峰老师我们平常 沟通的不多，但是宿舍这一块很少操心。连老师对宿舍反馈的问题能及时的给予 处理。高三年级在三个年级中的宿舍卫生中遥遥领先，尚主任大部时间早早就到 学生宿舍，对宿舍卫生要求严格，经常到宿舍查看卫生，对不合格的整改到满意 为止。马明祥老师对宿舍下发卫生整改，亲自带学生到宿舍，让学生站在门外， 挨个宿舍整改。13班马恩来老师、9班的孙铭远老师，对每天不合格的宿舍都会 安排值日者回来打扫。17班李永红老师、16班夏杰老师这两班各方面的变化最 大。7班严老师、8班翁老师本学区在卫生纪律对比上学期进步明显。刘家身老 师对宿舍反映的问题，与学生说的情况不吻合，到宿舍核实，究竟谁对
13、谁错，女 孩认为男老师不可到女生宿舍，你没法核实问题。由于时间的关系我不能 说 出，在此请我们年级主任转达我们全体宿舍管理员对每一位班主任的感谢，感谢他们对宿管工作的支持。当然我们的工作还需要给予理解，如今的孩子在家里过着饭来张口，衣来 伸手的日子，现在送到学校来，很多家长对管理员的要求是高的， 他们希望管理 员每天为学生们打扫宿舍卫生，每天把水冲好送到宿舍，关门、关水、关电等等 这些事，应该由宿管来做，其实有些小事作为宿管而言举手之劳，何乐而不为呢？ 在这样的环境里我们也应该放手让他们去锻炼，让他们去感受，只有进过磨练， 他们才能学会感恩，而不是一味的承包到底。四、狠抓制度的落实，检查工作常
14、抓不懈。再好的制度如果不能落实，都将成为一纸空文，也就不能为日常管理所用，因此制度细化后，要狠抓制度的落实，对制度的执行情况进行必要的检查。 使其 在日常管理中尽可能的发挥最大作用。 如何开展靠制度的落实工作，我个人认为 从四个方面做起首先，不断转变思想观念，与时俱进，在工作岗位上不断转变服务态度， 变被动服务为为主动服务，以被服务者的满意度作为检验我们服务工作是否到位 的尺子。在潜移默化中拉近员工与学生的距离，达到相互理解、相互支持、共同 为学生营造一个温馨的生活环境。其次，服务态度转变了，服务项目增加了，服务质量提高了，不能满足现 状，沾沾自喜，要不断总结经验，解决新矛盾新问题、要继续深化细化服务标准 的落实，坚持常抓不懈，提高服务质量。然后加强自身的业务能力提高，有做好工作的良好愿望而没有实践工作的 本领，是不可能成为合格的管理员的，一流的产品来自一流的技能，能力是提供 优质服务的前提保证，所以要想使服务标准落实到实处，就要加强自身能力的提 高。最后，加强与学生的沟通，学生是我们服务的主体，架起沟通的桥梁，有 助于我们平时工作的开展，与班主任多一份沟通，工作中我们就多一份了解，多 一份支持。谢谢！