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1、精品整理物业公司保洁部年终工作总结物业公司保洁部2016年终工作总结2016年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着”您的满意, 是我们永远的追求"的物业服务宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司 管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为 每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对 一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2017年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此
2、和员工多方而沟通，稳 左员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配巻 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基 本满足了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了淸洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌 握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培 训：现场工作要求，淸洁程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为
3、举止等细节方而还 需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳泄。三、保洁工作模式方而在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要淸洁工在楼道及外用进行。在实施”无人 淸洁"的同时为保证卫生质疑，加强了保洁巡查淸洁频率。现有人员基本能够达到将随时产 生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在"本色淸洁”方面加强淸洁频率，将原来的固左的计划淸洁改为现在的随时淸洁，发现 污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但淸洁成本有所增加。近一时期因在建 施工和市政道路施
4、工，整体环境泥土较多，虽然加强了淸洁但整体卫生状况没有达到要求， 而且淸洁成本有所增加，随着施工的结朿将进行彻底淸洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方而（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。（2）完成对外囤公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新进员工的培训工作。（4）完成特约淸洁服务。（5）完成了配合房开活动的工作。五、卫生质量监督方而随着IS09001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格 的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取 得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥上，无法有效的去除。精品整理2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一泄差距，在不增加人员的前提下， 很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到淸洁标准。4、在保证卫生符合标准的情况下，淸洁工具的更换配件费用将有一左上升。七、2017年的工作安排、1、加强保洁部的培训工作。2、安排好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检査工作。4、加强人员管理工作。在2016年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方而还存在着不足，淸洁成本还 有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2017有更好的表现。物业公司保洁部