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1、康乐部违纪处分条例壹公共局部1 、未按规定对各类用具进行清洁、消毒扣 1 分2 、照明灯不亮，有蜘蛛网 每只扣 1 分3 、踢脚线不干净，有灰尘扣 1 分4 、地毯吸尘不到位，有杂物 每处 扣 0.5 分5 、地毯上有污渍，口香糖未及时去除扣 1 分6 、地毯卷边报修不及时扣 1 分7 、画框上有灰尘 每只 扣 0.5 分8 、绿色植物盆内有杂物，树叶上有灰尘扣 1 分9 、墙角有蜘蛛网 每处 扣 0.5 分10 、墙面有污渍扣 1 分11 、电源插座积尘，有污渍 每只 扣 0.5 分12 、消防设备不清洁，有污渍扣 1 分13 、 机未按规定消毒扣 1 分14 、话筒未及时消毒或消毒方法错误
2、，有异味扣 1 分15 、窗帘脱钩或窗帘有污渍未去除扣 1 分16 、玻璃窗不清洁扣 1 分2分17 、吧台物品摆放凌乱或不洁扣 1 分18 、托盘垫布脏或随意摆放托盘等效劳用具扣 1 分19 、工作间、机房内物品摆放杂乱，工作场所存放私人 物品扣21 、沙发污渍未清洗扣222324252627282930313233343536373839分404142、烟缸内烟蒂超过三个，未及时更换 每只扣 0.5 分 、营业区鲜花枯萎或花瓶有异味扣 1 分、空调风口明显积尘扣 1 分、客用洗手间状态差扣 1 分、洗手间未摆放客用品扣 1 分、下班后未清理垃圾扣 1 分、未按时开照顾明灯扣 1 分、酒杯积
3、尘或不洁净 每只 扣 0.5 分、使用不洁或有缺口的器皿扣 1 分、工作场所遇见宾客不主动问候、礼让扣 1 分、接待宾客未用规定的礼貌用语扣 1 分、站立位置不当，姿势不佳扣 1 分、效劳员缺乏必要的康乐效劳知识，影响效劳质量扣1 分、未做好营业前的准备工作，造成接待失误扣 1 分、接打 未使用礼貌用语扣 1 分、效劳中心配合不协调而怠慢宾客扣 1 分、效劳员对宾客的不文明行为不加劝阻扣 1 分、效劳员对宾客有意损坏饭店的财产不加阻止扣 1、宾客交办的效劳事项未按时、按质完成扣2 分、未按效劳标准操作，影响效劳质量扣 1 分、划转费用未及时输入电脑，造成漏结账扣3 分43 、未经领导批准，给客
4、人免费或优惠扣3分44 、账台缴款不及时，违反现金管理制度扣 2 分45 、财产、物资、原材料领用、保管制度不健全或有制 度不执行扣46 、上下班交接不清扣 1 分47 、表单传递补错误，造成接待失误扣 1 分48 、存放过期或变质的食品、饮料扣 2 分49 、出售过期食品扣 3 分50 、未做好客史档案的整理和保管工作扣2 分51 、未按规定做好考勤工作扣 1 分52 、营业结束未进行平安例行检查扣 2 分53 、未按规定检查、报修设备设施扣 1 分54 、未按规定使用和保养吸尘器扣 1 分55 、对贵重器材不遵守作业指导书进行操作扣 3 分56 未按规定关闭电源 ,灯光 ,锁好门窗扣 2
5、分57 、没有做好平安消防工作或擅自运用消防设施扣 2 分二 美容美发中心1 、美容中心化装品出现三无产品扣 3 分2 、美容中心使用过期化装品扣 3 分3 、理发工具未按规定消毒扣 2 分4 、理发用具有污迹扣 1 分5 、理发用具刀口缺齿扣 1 分7 、无皮肤病专用工具扣三桑拿中心1 、未做好三温池的消毒工作扣 2 分2 、未做好拖鞋、刀具的消毒工作扣 1 分3 、桑拿蒸房的卫生不符合要求扣 1 分4 、桑拿休息室沙发异位，不整齐扣 1 分5 、桑拿休息室刊物破旧、卷边扣 1 分6 、桑拿休息室沙发上浴巾反面朝上扣 1 分7 、未按规定及时补充沐浴露和洗发液扣 1 分8 、未将商品商标朝宾
6、客扣 1 分9 、营业时间干蒸房内木桶未装水扣 1 分10 、体重秤不准确，未调整扣 1 分11 、桑拿专用桶、温度计等物品损坏未报 2 分 修扣2分12 、桑拿浴室未规定对皮肤病专用工具消 毒扣 3 分13 、按摩浴室未规定对皮肤病专用工具消毒扣四桌球房、游戏机房、保龄球馆1 、桌球房桌球台面及灯罩积尘扣 1 分2 、桌球房桌球未按规定摆放扣 1 分3 、游戏机外表不洁 每只 扣 0.5 分4 、游戏机损坏未报修且未告示宾客扣 1 分5 、游戏机图像色彩失真 每只扣 0.5 分7 、球道上油马虎了事，不够均匀扣五健身房1 、健身器材外表洁扣 1 分2 、健身器材损坏未报修扣 1 分3 、体重
7、秤不准确，未调整扣 1 分4 、鞋架摆放不整齐，用后未整理扣 1 分5 、效劳人员不会调试各类健身器材扣 1 分六游泳池1 、游泳池未挂牌标明有关数据扣 1 分2 、游泳池水质混浊扣 2 分3 、游泳池底部有杂物扣 1 分4 、游泳池水面有漂浮物扣 1 分5 、游泳池内壁粘附异物扣 1 分6 、游泳池水质标准和告示不符扣 1 分7 、泳池效劳台提供含酒精饮料扣 3 分七 KTV 包厢、大剧场1 、迎宾待客不主动，不热情扣 1 分2 、引领未能及时安排好宾客的座位扣 1 分3 、碟片、托盘积尘扣 1 分4 、话筒未按规定消毒扣 1 分5 、点歌本外表破损，有污迹扣 1 分7 、未及时给宾客上茶和饮料扣 1 分8 、宾客走后未及时撤台扣 1 分9 、上水果、点心不跟面巾纸扣 1 分10 、酒杯积尘或不洁净扣 0.5 分11 、使用有缺口的玻璃杯扣 1 分12 、食品用具消毒不标准扣 2 分13 、音箱设备有灰尘扣 1 分14 、平安出口标志不清洁扣 0.5 分15 、未做好话筒传递工作扣 1 分16 、未及时给宾客上茶和饮料扣 1 分1 分17 、音响灯光设备调试保养不当，对营业造成影响扣